사회복지행정론: 목표관리론, 총체적 품질관리의 정의

목차

1. 목표관리론
2. 총체적 품질관리

본문내용

목표관리론(MBO: Management by Objectives)는 목표를 명확하게 체계적으로 설정하고 활동의 결과를 평가, 피드백 시키는 관리체계이다. 목표설정, 참여, 피드백을 3가지 기본요소로 특징으로는 과업 분석, 성과지향, 긍정적, 현실적, 측정가능, 직원들이 함께 설정, 계획수립, 정기적인 검토요구, 피드백과 보상등을 들 수 있다.
사회복지 조직에 적용상의 한계로는 목표와 성과의 측정이 어렵다는 것과 관리상황이 유동적이기 때문에 MBO가 성과를 거두기 어렵다는 것에 있다.
MBO는 상급자와 하급자가 목표를 상호 몰입하여 확정한 후 실행결과를 함께 평가하는 개발지향,성과지향적 인사고과로 평가,개발,보상을 연계하는 평가 방법이다. 또한 목표를 통해 종업원을 효율적으로 동기부여하고 관리하는 방법이라고 할 수 있다.
목표관리법은 드리커가 1950년도 경영관리 기법으로 제안하였고 맥그리거가 인사평가의 기법으로 도입한 이래 성과주의 인사고과제도의 핵심으로 여겨지고 있다.

참고 자료

없음