[대인커뮤니케이션] 대인커뮤니케이션 기법(언어적 및 비언어적 커뮤니케이션, 대인커뮤니케이션방법)

목차

I. 언어적 커뮤니케이션
가. 언어의 추상성
나. 언어의 추리성
다. 언어의 상황성
라. 언어의 전상징성

II. 비언어적 커뮤니케이션
가. 비언어적 커뮤니케이션의 특징
나. 비언어적 커뮤니케이션의 유형

III. 대인커뮤니케이션 기법
가. 지원적 환류 기법
나. 단정적 표현 지양의 기법
다. 간접적 응답 기법
라. 의역 기법
마. 감정묘사 기법
바. 안내질문 질문순서 기법
사. 갈등 관리
아. 동작과 몸짓

본문내용

청소년 개인 간의 대인 커뮤니케이션 구조에 영향을 주는 요인은 청소년 양자 간에 인식된 관계(perceived relations)로 청소년들은 다른 구성원과 마주 대하면서 상대방과 자신 사이에 어떤 관계가 이루어지고 있는가를 확인하려고 한다. 이러한 관계에 대한 인식은 상대방에 대한 행동 반응의 근거가 된다. 이와 같이 상대방에 대해서 느끼는 청소년 자신의 관계를 자아위치(자아위치는 크게 부모적 자아위치(parent ego state), 성인적 자아위치(adult ego state), 아동적 자아위치(child ego state)로 나눌 수 있다. 사람은 누구나 이러한 세 가지 유형의 자아위치를 가지고 있으며, 상대방에 따라서 적절한 자아위치를 택하게 되는 것이다. 부모적 자아위치에 처하게 되면 칭찬을 한다든가 혹은 권위 있게 주장하는 등의 행위를 하며, 성인적 자아위치에서는 상대와 같은 입장에서 객관적이며 논리적인 입장을 취하게 되는 것이다. 또한 아동적 자아위치에서는 주로 감정적(impulsive)이며 복종적인 형태를 띤다)라 한다. 청소년은 상대방에 대해 자아위치를 인식하면서 커뮤니케이션을 하는데 이는 상대방도 마찬가지이다. 여기서 서로에 대한 자아위치가 유사하면 의사소통에 문제가 발생하지 않지만, 서로 인식하는 자아위치가 다르면 의사소통이 순조롭게 이루어지지 않는다.
대인 커뮤니케이션이 발생하는 가장 기본적인 요소는 정보원(source), 암호제공자(encoder), 정보(message), 해독자(decoder), 수용자(receiver), 정보전달경로(channel), 커뮤니케이션 상황(context), 잡음(noise), 피드백(feedback), 효과(effect), 경험의 장(field of experience) 등으로 이러한 요소들이 충족되면 대인 간 원만한 커뮤니케이션이 이루어지게 된다.

참고 자료

없음