[공무원 사기관리] 공무원의 사기조사, 공무원 동기부여(동기유발)방법, 사기관리의 문제점과 개선방안

목차

I. 사기조사

II. 동기유발 방법
1. 인사상담제도
2. 고충처리제도
3. 제안제도

III. 사기관리의 문제점과 개선방안
1. 사기의 저해 요인
2. 사기관리의 개선방안

본문내용

1. 사기조사
조직 구성원들의 직무수행동기를 높이기 위해서는 그 기초가 되는 사기조사가 필요하다. 사기조사(morale survey)란 직무와 관련하여 조직 구성원들의 심리적 상태가 어떤 수준인지를 측정하고 그 원인을 분석하는 활동이다. 이러한 사기조사를 통해서 조직 구성원들의 사기를 저해하는 요인을 파악하게 되고 그 대책을 수립할 수 있는 기초 자료를 얻을 수 있게 된다. 사기조사는 사람들의 주관적 정신상태를 조사하는 것이기 때문에 이를 통해서 조직 구성원들의 사기를 직접 측정하기는 어렵다. 즉 사람들의 태도, 근무상태, 질문에 대한 응답 등에 대한 조사를 해석하여 사기의 수준을 판단하게 된다. 사기조사는 대체적으로 태도조사와 근무관계기록조사로 나누어 볼 수 있다.
첫째, 태도조사는 직무수행동기와 관련된 직원들의 심리적 ․ 감정적 상태를 조사하여 그들의 의견과 희망사항을 듣고 불평불만의 모든 원인과 그 소재를 파악하는 방법이다. 태도조사의 방법으로는 일상적인 관찰과 정보수집, 면접, 질문서, 소시오메트리(sociometry), 투사법 등 여러 가지 방범 이 있다.
둘째, 근무관계 기록조사 방법은 동기수준 평가에 도움이 되는 각종 근무관계 기록을 조사하여 동기수준을 예측해보는 방법 이다. 이 방법은 사기가 저하되었을 때 나타나는 사람들의 행동들에 대한 가설 하에 자료를 조사하게 된다. 이 방법에 의한 사기조사는 이직률, 결근률, 지각률, 퇴직률, 고충처리율, 사고빈도율, 그리고 근무성적평정 등에 의한 근무관계 기록들이다.

2. 동기유발 방법
조직의 관리에 있어서 구성원들의 동기유발은 매우 중요한 일이다. 지금까지 인사행정의 발전과 함께 개발되어 온 동기유발 방법들은 매우 다양하다.
여기에서는 동기유발 방법으로써 많이 언급되는 인사상담제도, 고충처리제도, 제안제도, 그리고 직업생활의 질 향상 방법에 대하여 설명하고자 한다.

1) 인사상담제도
인사상담(人事相談)은 욕구불만, 스트레스, 갈등, 정서적 혼란 등 부적용 문제를 가지고 있는 조직 구성원이 스스로 문제를 해결하는데 협조하기 위한 면담의 절차이다.

참고 자료

없음