사회복지전담공무원의 감정노동 경험에 관한 연구
(주)학지사
- 최초 등록일
- 2015.03.25
- 최종 저작일
- 2014.02
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서지정보
ㆍ발행기관 : 한국사회복지행정학회
ㆍ수록지정보 : 한국사회복지행정학 / 16권 / 1호
ㆍ저자명 : 문현주, 신혜정, 강방글, 권지성
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌 검토
III. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
[참고문헌]
한국어 초록
본 연구의 목적은 사회복지전담공무원들의 감정노동 경험을 이해하고자 하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해, 연구자들은 사회복지전담공무원 15명을 만나 심층면접 등을 통해 자료를 수집하였고 질적 사례연구 방법으로 자료를 분석하였다. 분석결과 나타난 주제는 ‘감정노동의 대상: 대거리하는 사람들', ‘감정노동의 양상: 마음에 일어나는 파문', ‘감정노동에 대한 일차적 대처: 참는것이 상책', ‘감정노동의 영향: 가슴속의 응어리', ‘감정노동에 대한 이차적 대처: 상한 마음 감싸안기' 등이었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 추후 사회복지전담공무원의 감정노동과 관련하여 공공복지행정에서 고려해야 할 실천적, 정책적 지침들을 제안하였다.
영어 초록
The purpose of this study is to understand the emotional labor experiences of public socialworkers. To achieve the purpose, researchers collected data through in-depth interviews on 15public social workers. The analysis was based on qualitative case study. The result for analyzing,'The subject of emotional labor: people of contradict talking back', 'Aspects of emotional labor:ripples in mind', 'Primarily deal with the emotional labor: best plan is endure', 'The impact ofemotional labor: hard feeling in mind', 'Secondly deal with the emotional labor: cover up for hurtmind'. Based on this result, we proposed ideas to intervention and guideline for emotional labor ofpublic social workers.
참고 자료
없음
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