기관 간 네트워킹과 클라이언트의 서비스 만족도 관계에 대한 다층모형 분석: 경기도의 지역기반 정신보건서비스조직을 중심으로

서지정보

ㆍ발행기관 : 한국사회복지행정학회 ㆍ수록지정보 : 한국사회복지행정학 / 16권 / 1호
ㆍ저자명 : 민소영

목차

I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 연구결과
V. 결론 및 함의
[참고문헌]

한국어 초록

이 연구는 기관 차원에서 이루어지는 네트워킹이 지역 거주 정신장애인의 서비스 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보는 데 그 목적이 있다. 이를 위하여 경기도에 소재한 총 22개의 지역기반 정신보건서비스 기관들로부터 정신보건영역과 비정신보건영역에 있는 타 기관들과의 네트워킹현황을 조사하였다. 그리고 조사대상 기관을 이용하는 정신장애인을 기관별로 약 10-30명씩 추출하여 총 399명을 대상으로 서비스 만족도를 조사하였다.위계적 선형 모형의 분석 결과, 정신보건영역보다는 비정신보건영역에 있는 기관들과 네트워킹이활발한 것으로 나타났다. 또한, 정신보건영역보다는 비정신보건영역 내에 있는 기관들과 네트워킹하는 조직 수나 연계횟수, 연계하는 서비스의 다양성이 정신장애인의 서비스만족도를 유의미하게 증가시키는 것으로 나타났다. 끝으로, 본 연구 결과를 바탕으로 연구의 함의 및 후속 연구를 제시하였다.

영어 초록

This study examined the relationships of organizational networking to service satisfaction amongpersons with serious mental illness. Two levels of data were collected. The organizational-level datafrom 22 community-based mental health service agencies included networking with mental healthand non-mental health service agencies in community. The consumer-level data from 399 personswith serious mental illness included client satisfaction with services.The result from Hierarchical Linear Model analysis showed that networking with non-mentalhealth service agencies were associated with organizational link, total link and service link.Implications and further research were suggested.

참고 자료

없음