병원경영학 ) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오. 2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오. 3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오

목차

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점). / 교재 제10장을 참고하시오.
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점). / 교재 제12장을 참고하시오.
3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점). / 교재 제14장을 참고하시오.
4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점). / 교재 제14장을 참고하시오.
5. 참고문헌

본문내용

1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점). / 교재 제10장을 참고하시오.
1) 의료분쟁의 개념
의료사고가 발생하면 환자 측과 의료인 측과의 다툼으로 발전할 수 있는데, “의료행위로 생기는 분쟁”을 의료법은 의료 분쟁으로 규정하고 있다. 의료분쟁은 의료인의 과실에 의한 것인지 불가항력적인 무과실에 의한 것인지를 판단하는 것이 어려운 경우 발생하는 것이다.
2) 의료분쟁 해결제도
(1) 사적 합의: 의료진과 환자 양 당사자가 서로 양보하여 분쟁을 끝내기로 하는 약정
(2) 한국소비자원에 피해구제 신청: 소비자 기본법에 따라 서비스 이용으로 인한 피해의 구제를 한국 소비자원에 신청할 수 있으며 여기서 서비스는 의료 서비스도 포함
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점). / 교재 제12장을 참고하시오.
환자 안전이란 의료 오류나 사고 발생의 가능성을 최소화하여 환자를 위험에 노출되지 않도록 보호함으로써 사고 및 손상으로부터 자유로운 환자의 상태를 유지하는 것을 뜻한다.
환자 안전사고의 종류로는 근접오류, 위해사건, 그리고 적신호 사건이 있다.

참고 자료

병원경영학. 정영권, 윤병준 지음. 출판문화원. 2021