일본 기업들의 사례에서 찾는 충성고객 만드는 노하우!한 번 고객을 평생고객으로 만드는 세일즈 전략 60가지『왜 당신에게 사야 하는가』. 일본 1,600개 기업에서 고객만족과 서비스 분야 교육을 담당한 세일즈 전문가의 노하우를 담은 책이다. 저자는 고객들에게 지속적인 감동과 만족을 제공할 수 있는...
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