"DINESERV" 검색결과 1-8 / 8건

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  DINESERV를 이용한 고객만족, 충성도 결정요인에 의한 한식활성화전략에 관한연구

  Journal of Foodservice Management Society of KoreaVol.00 No.0 ??~??외식경영학회 2009. 00.DINESERV를 이용한 고객 ... DINESERV to Promote Korean-style Food Depending on the Determinants of Customer Satisfaction and Loyalty ... )김기진Kim, Gi-JinABSTRACTAs a part of efforts to promote Korean-style food, this study used DINESERV to

  논문 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.05.13

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  DINESERV를 이용한 전주 한식당의 고객만족, 재방문의도 구전의도 형성과정에 관한 연구

  DINESERV를 이용한 전주 한식당의 고객만족, 재방문의도 구전의도 형성과정에 관한 연구김기진?이보순¶영남대학교 외식산업학전공, 우석대학교 외식산업조리학과¶A Study on ... 형성과정This study focused on the relationships of the effects of DINESERV quality upon customer s ... mediation effects of customer satisfaction between DINESERV quality and revisit intention and between

  논문 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.13

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  [마케팅조사론] 한빛식당의 소비자 만족도 조사

  로 선발 식당에서 고객에게 제공하는 서비스의 질을 조사하기 위하여 개발된 DINESERV 모델을 이용 급식 서비스 품질에 대한 소비자의 기대 정도를 측정하는 서비스 품질에 대한 중요도 ... 성의 27 문항으로 구성 ) DINESERV 모델을 이용하여 급식서비스 측면만을 연구 조사 지역 , 조사 대상 , 조사 목적 등의 차이 서비스품질의 차이 (Gap model) 고객 ... ( Servqual ) 과 다인서브 (DINESERV) 가 있다연구 문제 식당 이용의 각 항목 ( 메뉴 , 가격 , 서비스 등 ) 이 식당 이용의 만족도에 영향을 미친다는 가정하에 서비스

  리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.04

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  외식서비스 실무 - 외식서비스의 중요성, 외식서비스의 이해, 품질관리, 외식서비스 설계, 회복 시스템

  으로 고객의 기대도와 인지도를 조사하여 그 갭을 근거로 서비스 품질을 평가. 2)다인서브(DINESERV) ☞ 서브퀼의 응용도구로서 외식기업 및 점포의 서비스품질 평가도구로 널리 활용 되 ... 한 사항을 반드시 지켜야 한다.매우 아니다아니다보통이다그렇다매우 그렇다Ex) 다인서브(DINESERV) 1.주차장이 잘 확보되어 있고 건물의 외관이 좋다. 2. 식당의 미관이 보기 좋

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.04.14

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  [마케팅조사론] 한빛식당의 소비자 만족도 조사

  하여 무작위로 선발3. 식당에서 고객에게 제공하는 서비스의 질을 조사하기 위하여 개발된 DINESERV모델을 이용4. 급식 서비스 품질에 대한 소비자의 기대 정도를 측정하는 서비스 ... 성, 공감성의 27문항으로 구성)-> DINESERV모델을 이용하여 급식 서비스 측면만을 연구-> 조사 지역, 조사 대상, 조사 목적 등의 차이* 참고 : 서비스 품질의 차이(Gap ... (Servqual)과 다인서브(DINESERV)가 있다Ⅳ. 연구 설계1. 연구 문제식당 이용의 각 항목(메뉴, 가격, 서비스 등)이 식당 이용의 만족도에 영향을 미친다는 가정

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.07.04

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  카노 레스토랑 최종

  시행의 우선순위의 결정 중요 1992년 이후 해외 유명 프랜차이즈 중심으로 패밀리 레스토랑 시장 확대Kano 모형 DINESERV 패밀리 레스토랑의 제반 서비스품질 요인에 대한 ... 및 레스토랑 서비스의 특징적인 성향 반영의 한계 DINESERV SERVQUAL + LODGSERV 척도 수립 확인적 요인분석을 통한 레스토랑 산업에 최적화된 서비스 품질 측정 ... 및 조사방법 DINESERV 의 5 개 차원으로 총 29 개 측정항목 구성 Kano 모양의 이원 평가법으로 긍정적 , 부정적 질문을 쌍으로 하여 설문지 설계 Kano 의 이원적 5

  논문 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.12.05

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  외식업 유형에 따른 관계품질, 충성도의 결정요인에 관한 구조적 관계 연구:한식당, 패스트푸드, 패밀리레스토랑, 피자레스토랑, 커피전문점을 중심으로

  의 자레스토랑, 커피전문점 등의 외식업 유형을 중심으로 관계품질, 충성도의 결정요인을 규명하고자 한다. 구체적인 연구목적을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, DINESERV의 구성요인 ... 중 고객신뢰의 결정요인을 규명하고자 한다. 둘째, DINESERV의 구성요인 중 고객만족의 결정요인을 규명하고자 한다. 셋째, 고객신뢰와 고객만족으로 구성되는 관계품질의 구성요인

  논문 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.05.13

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  외식서비스품질과 고객만족, 충성도 간의 구조적 관계에서 고객가치의 매개역할에 관한 연구: 20-30대 소비자를 중심으로

  ?Cronin JJ 2001).한편 외식서비스품질을 측정하는 대표적인 측정도구로서 사용되고 있는 Stevens P et. al.(1995)의 DINESERV는 PZB(1988

  논문 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.13

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