"CRM의 개관" 검색결과 1-20 / 282건

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  호텔관광 비즈니스모델 사례분석

  개관하였다 . 현재의 조선호텔은 서울 중심부에 위치하면서 높은 서비스와 시설이 서울을 방문하는 국내외 이용객들 뿐 아니라 구미의 여행 잡지에서도 좋은 평가를 받고 있다 . 웨스틴 ... 호텔에 인지되어 있는 고객을 파악했다 . 그 고객들을 대상으로 서비스에 대해 묻고 , 이를 다시 CRM 체계 내에 반영했다 . = 이러한 CRM 기법은 철저하게 파악된 웨스틴조선호텔 ... 부서 또한 특정한 고객군을 상대로 마케팅을 해 본 경험이 없어서 CRM 의 성과가 체계적으로 나타나는 것은 어려울 듯 했다 . 웨스틴조선호텔측은 ‘ DB 마케팅’ 자체를 해 본적

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10

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  경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차1. 고객관계관리(CRM) 이란?2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례3. 참고문헌1. 고객관계관리 ... (CRM)이란?1) 고객관계관리의 의미고객관계관리는 기업에서 고객을 관리하는 모든 일련의 방식들을 일컫고, 영업, 마케팅, 고객 대응, 전자상거래 등의 전반에서 고객의 정보를 바탕 ... 으로 관리하는 체계를 일컫는다. 보통은 CRM 통합 시스템으로 운용되며 다양하고 체계적인 고객관리를 도모하는 것을 목적으로 한다. 고객관계관리를 통해 고객에 대한 기업의 이미지

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.06

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  경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>

  < 경영정보시스템 > 작성자 : 000 목차 Ⅰ . 서론 Ⅱ . 본론 1 . 대한항공 2 . 워커힐 호텔 Ⅲ . 결론 Ⅳ . 참고문헌 Ⅰ. 서론 CRM은 Customer(고객 ... ), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. CRM은 기업의 지속적 성장과 수익성 극대화를 위해 고객을 세분화하여 각 개인 ... 에게 차별화된 서비스를 제공함으로 고객과 기업의 장기적 관계를 유지시키는 전략이다. 기업은 CRM을 통해 고객 가치를 증진함으로써 신규고객을 확보하고 우수고객을 유지하는 등 타겟

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.10.01

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  신라호텔 쉐라톤그랜드 워커힐 호텔 비교 분석

  를 알아보기 위해서 선정하게 되었다 .2. 소개 * ‘ 신라호텔 ’ 의 ‘ 신라 ’ 는 신라왕조의 이름에서 유래 . * 삼성그룹 故이병철 회장의 뜻에 따라 1979 년 개관 . * 한국 ... . 02 삼성 그룹 내 호텔 사업부 개설 1973. 07 영빈관 인수 1973. 05 ㈜ 엠피어리얼 설립 동기 완료 1986. 07 신라면세점 개관 1988. 09 ‘88 서울 ... 올림픽 본부호텔 지정 1990. 07 제주 신라호텔 개관 1992. 05 제 7 차 남북회담 개최 1996. 05 업계 최초 홈페이지 구축 1999. 06 제 190 차 IOC 서울

  리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.24 | 수정일 2022.01.02

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  힐튼호텔,힐틀호텔특성및분류,힐튼호텔조직및부문,힐튼호텔차별화된서비스,힐튼호텔마케팅전략,힐튼호텔SWOT분석,힐튼호텔경영전략

  의 특성1. 힐튼 호텔의 특성 – 밀레니엄 힐튼 회사목표 - 세계 최고의 서비스 경쟁력을 가진 초우량 호텔 - 개관일 : 1988 년 5 월 16 일 - 등급 : 특 1 급 주소 ... 힐튼 - Waldorf Astoria - Conrad Hotels Resorts - 개관일 : 1983 년 12 월 7 일 - 등급 : 특 1 급 주소 : 서울시 중구 남대문로 5 ... Hotels Resorts 80% 20%4. 마케팅 전략 – CRM System - Waldorf Astoria - Conrad Hotels Resorts4. 마케팅 전략 – 마케팅

  리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.07

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  마사회 채용 필기시험 대비(장외행정 직렬) 조사정보 및 예상문제

  PDF(구글링), 기타 서비스마케팅 자료 다수 존재4) 여유가 된다면 CRM 관련 전공 도서 1권서비스정의서비스산업이란?1) 서비스 산업 - 핵심제공물이 서비스인 순수서비스기업 ... 개관비차별적 전략 시행 이유심리적 위협STP서비스의 질적특성진입장벽과 거래이론유통의 조성기능5 FORCE대체재, 공급자, 구매자가치사슬(VALUE CHAIN)주: 내부물류, 제조

  자기소개서 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.01.11 | 수정일 2020.05.21

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  신라호텔

  신라호텔8. 경쟁상황분석9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구(1) 고객관계관리 전략 (CRM)(2) 홍보전략 (SNS활용)(3) 내부마케팅(4) 포지셔닝전략10. 미래전략 ... 방향 수립1. 신라호텔 기업소개삼성그룹 故 이병철 초대 회장의 뜻에 따라 1979년 3월 개관한 신라호텔은 호텔 업계에서 선도적 역할을 성실히 수행해 내고있으며‘일상이 최고의 순간 ... 에 서울 신라 호텔 전관을 개관하며 시작했다. 이후 서울 신라 호텔은 ZAGAT 100대 호텔 선정되기도 하였는데, 스위트룸 25개 실 포함하여 463실의 객실과 6개의 식음료장

  리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.04 | 수정일 2021.05.06

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  시그니엘 호텔 기업 분석 레포트

  을 발휘한 경영자 소개롯데호텔 내•외부 분석PEST 분석SWOT 분석VRIO 분석마케팅 전략로열티 마케팅디지털 마케팅DB 마케팅CRM마케팅 믹스 4P 전략시그니엘 서울의 발전 방향4차 ... 하는 고객의 요구, 코로나 19로 인한 객실 판매율 감소 등 호텔 업계의 위기가 보이기 때문이다. 이 연구에서는 ‘시그니엘 서울’이 중심이기는 하나 2017년에 개관하였기 때문 ... 포트폴리오의 다변화를 끌어내게 되었고, 2017년 4월 3일 시그니엘 서울도 이러한 배경을 바탕으로 개관하게 된다.롯데호텔의 핵심 역량을 발휘한 경영자 소개위 사진 속 사람은 롯데

  리포트 | 14페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.06.10 | 수정일 2023.05.30

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  롯데호텔 PPT

  ) Threat 4. 롯데호텔 서비스 분석 (1) 시설 서비스분석 (2) 인적 서비스분석 5. 롯데호텔 마케팅전략 사례 (1) 서비스마케팅 (2) CRM 마케팅 (3) 이벤트 ... 마케팅 (4) 고객믹스 관리 6. 롯데호텔 향후전략방향 제시1. 롯데호텔 소개롯데호텔은 1979 년 개관 이래 40 년이 넘는 기간 동안 지속적인 발전을 통해 현재 국내 최대의 호텔 ... 도약해 나가는 글로벌 롯데호텔의 브랜드 상품 이름입니다(2) CRM 마케팅 “ 한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔 ” 이것이 롯데호텔의 서비스 정신 . 롯데호텔은 시장 점유

  리포트 | 26페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.12.17 | 수정일 2022.04.15

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  리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례분석과 STP분석 및 향후전략방향 제언

  ) Targeting(3) Positioning3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구(1) 마케팅 프로모션전략(2) VIP마케팅(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)(4) 표준화된 서비스 ... 적이고 기억에 남을 서비스를 통해 리츠칼튼 브랜드 호텔에서는 전 세계 어디라도 품위 있는 분위기 속에서 내 집 같은 편안함을 느낄 수가 있다.리츠칼튼 서울도 1995년 개관한 이래 ... 는 손님은 편지를 통해 주의를 받거나 극단적인 경우에는 퇴출이나 출입을 금하기도 한다.(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)리츠칼튼은 고객 개개인의 기호에 맞게 서비스를 제공

  리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.03.30

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  사회복지행정론 사이버수업 학습노트/성찰일지(8~14주 기말고사까지) 등록하는 자료입니다.

  8주차 1교시사회복지조직 구조의 개관 (3)학습노트/성찰일지 주제(1) 계층제의 원리① 계층제(hierarchy)? 권한과 책임 및 의무의 등급화 정도에 따라 상하 간 계층 ... 이나 기능에 따라 조직을 개편하는 것8주차 2교시리더십 개관 (1)학습노트/성찰일지 주제이론의 발달 순서는 특성이론, 행동이론, 상황이론, 현대적 이론 순서로 진행8주차 3교시리더십 ... 개관 (2)학습노트/성찰일지 주제① 상황적합이론 (Contingency Theory)? 학자 : 피들러(F. E. Fiedler). 3가지의 상황적 조건과 2가지의 리더유형을 결합

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.17

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  유한킴벌리 경영전락,SWOT분석,미래전망

  의 고객관리(CRM), 사업파트너 관리(SCM) 등을 수행할 수 있도록 하는 환경을 만들어 주었다.(2) 생산시스템의 혁신유한킴벌리는 기성기업들의 3조3교대 방식과 달리 새로운 생산 ... 아 ‘문학의 집·서울' 개관의 기틀을 마련했다. 개관 이후 수요문학광장, 음악이 있는 문학마당, 각종 시화전과 청소년 백일장 등 다양한 프로그램이 정착하여 문학과 예술 프로그램의 성공 ... 적인 예를 보여주고 있다. 매주 수요일과 금요일 개최하고 있는 수요문학광장과 금요음악마당에는 개관부터 현재까지 예술가 670여 명이 참여하여 12,000여 명의 시민들과 교류하고 있

  리포트 | 8페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.07.12 | 수정일 2021.10.14

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  한국 호텔 숙박산업의 발전과정

  어, 1970년대 관광 법제가 다시 한 번 정비되고 여러 대규모 호텔들이 개관하면서 호텔 산업이 부흥기를 맞이하게 된다.이후 1988년 서울 올림픽을 기점으로 인터콘티넨탈, 힐튼 등과 같 ... 은 외국의 호텔 체인이 서울에 개관하게 되고 현재에는 국내 및 국외 대규모 호텔 체인에서 운영하는 호텔을 중심으로 호텔 시장이 형성되어 있다.2. 호텥의 기본적인 조직구조 및 부서 ... 을 반영하여 환대를 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 우선적으로 수립해야 하며, 고객 환대에 대해 체계적인 관리와 실천이 가능한 고객관계관리(CRM), 고객접점관리(Moment of

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16

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  신라호텔

  ) 차별화전략(7) 고객멤버십 전략(8) 고객관계관리 전략 (CRM)6. 신라호텔 문제점 및 개선방안 제시7. 신라호텔을 위한 새로운전략 수립1. 신라호텔 기업소개1979년 3월 ... 호텔로 기록된다.5. 신라호텔 호텔경영전략과 마케팅(1) 인적자원관리신라호텔은 국내 민간 기업의 자본에 의해 설립된 호텔로서 개관 초창기부터 독자적인 운영방식을 고수하며 인력 ... 에 한함)(8) 고객관계관리 전략 (CRM)- SCI에 가입자격이 있는 회원에게 회원카드를 발급하여 각종 혜택을 부여하며 고객이 다시 호텔을 방문하도록 SCI관리 업무를 수행한다.

  리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.11.19

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  4차산업혁명시대의 경영정보시스템 Part 1.경영과 기업

  제1장 디지털경영과 정보시스템 제2장 경영정보시스템의 개요 제3장 경영정보시스템의 구조와 유형제1부 경영정보시스템의 개관 ```1장 디지털경영과 MIS 2장 MIS개요 3장 ... MIS구조와 유형1부 MIS 개관경영정보론 PROCESS4장 IT기반기술 5장 인터넷과소셜미디어 6장 4차산업혁명과 IT융합2부 정보기술인프라7장 IT기술의 활용과 경영혁신 8장 전사 ... 및는 데 목적을 두는 응용시스템 고객관계관리시스템(CRM) : 고객요구에의 신속한 대응 기업이 유지하는 모든 고객들과의 관계를 통합적으로 관리하는 데 주안점을 두는 시스템 지식관리

  리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.13

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  서비스마케팅전략의비교,롯데호텔 VS 리츠칼튼,swot분석,stp분석,7p전략,장단점

  국내 최대의 객실 수를 보유하고 있다 . 선정 동기 ㆍ리츠칼튼 호텔 1896 년 개관 이래로 초호화 호텔로 유명함 열 유명인사들이 묵고갈 정도로 서비스가 훌륭함 특유의 CRM ... 을 구축 세계 어느곳에서나 맞춤 서비스 제공ㆍ롯데호텔 외국에 로열티를 지불하지 않는 고유 브랜드 호텔 1979 년 개관 지속적인 발전을 통해 국내 주요 도시에 총 3 천 여 객실

  리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.08

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  교보문고

  . 교보문고 경영전략과 마케팅사례 연구(1) CSR전략(2) 인적자원관리(3) 향기마케팅(4) 서비스마케팅(5) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)(6) SNS마케팅1. 교보문고 기업 ... 독서코치 강좌- 책 읽는 군대 만들기- 병영도서관 개관- 도서 기부- 북 리펀드 사업3) 글로벌 활동- 해외 석학 지원- 국제 학교 내 국문 도서 보급 사업- 아프리카 우물파기

  리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.06.04 | 수정일 2021.10.14

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  신세계, 워커힐 호텔 조사

  수행 - 마케팅 마케팅 전략기획 , 판촉기회 , 광고 , CRM - 재무 경영관리 : 중장기 전략 및 경영목표 수립과 성과관리 , 예산 및 손익 관리 - 경리 : 법인결산 및 재무 ... 호텔을 개관 SK 로 인수 SK 그룹은 세계적인 규모의 호텔로 성장시키겠다 는 포부를 담아 1975 년 3 월 워커힐을 인수 01 그랜드 워커힐 서울01 비스타 워커힐 서울위치 서울

  리포트 | 72페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.02

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  2022 대한적십자사 혈액관리본부 정규직 간호사 최종합격 후기

  하고 있고객지원센터(CRM) 센터 구축. 혈액매개전염병 및 헌혈 금지약물 정보조회시스템 개발. BISS 특수기능 특허 취득2008 감염표지자검사 자동화시스템 2차 도입 완료. 검사센터 ... 항체 검사 자동화 장비 도입2014 국립과천과학관 내 ‘ABO 혈액탐구관’ 개관. 혈액관리본부, 원주 혁신도시 신사옥으로 이전. WHO 협력센터 지정. 국내 연간 헌혈 첫 300만

  자기소개서 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.02 | 수정일 2022.07.04

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  최근 고객관계관리를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오

  과의 최적의 채널구축 등 고객관리(CRM)에 초점을 맞춘 마케팅 기법이라 할 수 있다. 최근 컴퓨터와 인터넷의 발달로 인하여 고객의 데이터 확보, 분석 및 관리가 용이해 졌고 기업 ... 는 2000년 3월 개관한 공연장으로 공익법인인 LG연암문화재단이 기업이윤의 사회 환원이라는 기치 아래 건립한 다목적 공연장이다. 총 좌석수 1,103석의 3층 구조로 이루어진 공연장 ... 으로 음악, 무용, 연극, 뮤지컬 등 다양한 장르의 공연물이 공연될 수 있는 전문 공연장이다. 개관후 오페라의 유령(2001), 미녀와 야수(2005), 아이다(2006)등 대중

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.21

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