"의료서비스 만족도 관리" 검색결과 1-20 / 19,039건

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  2. 의료서비스 만족도 관리-요양병원 규정집

  의료서비스 만족도 관리규 정 번 호제 정 일관련 인증기준의료서비스만족도관리최근 개정일담 당 부 서사회복지팀시 행 일검토 책임자운영위원회검토 주기2년승인 책임자이사장검토 예정일관 ... ) 조사 방법 : 자기 기입식-단, 설문 내용을 읽거나 파악하지 못할 때 조사자 설명 가능5) 조사 결과 분석 및 개선활동6) 경영진 보고 및 직원공유2. 의료서비스 만족도 성과 관리 ... 련 근 거▣ 목적 [Purpose]의료서비스 만족도를 조사하여 환자와 보호자의 의견을 파악고 분석하여 보다 양질의 의료서비스를 제공하고, 결과를 분석하여 지속적인 개선활동을 통해

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.01

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  방통대 전략적 간호관리

  , 조직, 직무, 인사관리, 교육 등)들을 다각도로 논의하시오.1) 보건의료조직 : 병원 특성2) 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 할 측면Ⅲ. 결론Ⅰ ... 의료시스템 안에서 제도와 협정으로 으로 복잡하게 조직이 구성되어 있으며 이러한 조직의 복잡성으로 인해 조직의 힘이 커지고 있다. 의료관리자는 의료조직에서 서비스의 향상과 운영비용 ... 을 미친다.2. 보건의료조직(예: 병원)이 갖는 특성들을 설명하고, 간호사들이 조직에 만족하고 몰입할 수 있도록 하기 위해 변화되어야 한 측면(문화, 조직, 직무, 인사관리, 교육 등

  방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.27

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  간호관리학 통제 요점정리

  성 또는 수월성- 다차원적이고 추상적인 개념이라 의료의 질을 관리할 때 실무에서 무엇에 중점을 둘 것인가 하는 것을 고려- 특정 서비스나 절차, 진단 혹은 임상적 문제에서 일반 ... (quality assurance, QA)?‘질 관리’란 용어로 통일되게 사용?의료서비스의 질을 평가하고 그 문제점을 개선하여 질을 향상시키는 관리 기법질 향상 (quality ... improvement, QI)?단순한 문제 지향적 접근을 넘어서 문제가 없더라도 의료서비스 질을 지속적으로 향상시키기 위한 활동2) 총체적 질 관리총체적 질 관리 (TQM)지속적인

  시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.02

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  의료서비스마케팅 사례

  의학 등 모든 과목에 대한 전문 의료 컬럼 제공 . 치료 및 관리에 대한 전문 컬럼 매월 각 종별 이벤트 서비스 . 병원 서비스 질 제고를 위한 만족도 조사 . 통계 분석이 후 병원 ... 체 임직원 및 가족을 타겟으로 의료 정보 제공 상담을 통한 의료정보 제공  유휴고객 창출 SMS 및 E-MAIL 인증을 통한 고객 예약 인증 / 관리 주치의 예방의료 서비스 제공 ... 주치의 기 업 전담 DR. Web Site 주치의 지원 예방 - 치료 - 관리5 . 제휴진행 프로세스 의료 복지 대행 및 서비스 계약 메디** 즈 시스템 개발 기업 내 시스템 제공

  ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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  병원서비스 디자인, 환자 경험평가 보고서

  을 통해 고객경험을 관리하고, 창의센터를 설립하거나 서비스디자인을 도입하는 등 환자경험을 향상시키고자 노력하고 있다.OECD는 환자중심 의료를 달성하는데 환자경험을 반드시 고려해야 할 ... 을 포함한다. 이는 환자만족도 평가 문항에 비해 이해가 더 쉽고, 구체적인 평가를 통해 의료기관에서 제공하는 의료서비스의 문제점을 명확하게 지적할 수 있는 장점이 있다. 연구결과에 따르 ... 면 ‘환자의 긍정적 경험’과 ‘환자 중심 의료’는 의료서비스 제공자의 관점을 보완해주고, 환자의 서비스에 대한 만족도 및 진료 결과 개선, 환자의 증상 완화, 의료서비스 이용률 및

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.02

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  외래 채혈실 환자 응대[진단검사,임상병리,간호]

  하는 사람으로서 크게 외부 고객과 내부고객으로 나누어볼 수 있습니다 . 외부 고객은 우리 병원 의료서비스를 받는 실질적인 고객이고 , 내부 고객은 외부 고객을 만족시키기 위해 조직 내 ... 불만을 만족으로 바꿀 수 있다는 것을 명심해야 합니다 . 고객의 기대 서비스 제공 = 불만 발생 고객의 기대 서비스 제공 = 고객 만족5. 돌발상황 대처방법 1) 환자 발작 ... 외래 채혈실 환자 응대 ( 적절한 대응방법 )목차 1. 우리 고객은 누구인가 ? 2. 고객 응대 예절 – 고객 서비스 기본 자세 3. 환자 확인의 중요성 4. 불만 고객 응대

  리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.02 | 수정일 2024.02.02

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  환자 만족도 의료진 자체평가 설문지

  하는 간호 서비스에 자신감이 있다.4.병원에 대한 평가매우 그렇다그렇다보통이다그렇지않다전혀그렇지않다?응급의료센터 시설 및 시스템에 대해 만족한다.?주변인에게 본 응급의료센터 이용 ... 고객의 만족도 향상을 위하여 의료진 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다. 본 설문지는 무기명으로 작성되고 오로지 고객서비스 향상을 위해서만 사용할 목적입니다. 바쁘시더라도 진솔 ... 다전혀그렇지않다?병원 환경 및 시설 관리에 적극 참여한다.?병원의 청결 상태 유지를 위해 노력한다.2.응급의료센터에 대한 이해매우 그렇다그렇다보통이다그렇지않다전혀그렇지않다?응급의료센터

  서식 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.25

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  동료교원평가문항,학부모만족도조사문항-수업평가하지 않는 경우 비교과문항

  하기쉽게알려줍니다.(학생건강증진사업)3질병예방관리선생님은질병및감염병에대한다양한정보를통신문이나홈페이지를통해알려줍니다.(학생건강증진사업)4일반건강및의료상담선생님은자녀가건강에관해상담을요구하면친절히상담해줍니다.(보건의료서비스) ... 환자후송및진료에관한기록을보건일지에작성하고기록한다.9일반건강및의료상담보건실방문학생들에게적절한의료서비스와건강상담을실시한다.10개인의건강증진과질병예방을위한정보를수시로제공한다.11요양호학 ... 계획을수립하여학생과교직원에게안내한다.2학교특성에맞게학교보건기본계획을수립한다.3학생건강검사건강검사에대한계획을수립하여실시한다.4건강검진및별도검사결과를학부모에게알리고추후관리를한다.5질병

  서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.15 | 수정일 2024.01.24

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  2023년도 의료통역능력검정시험 공부자료 정리&요약본 1

  : 의료수준 낙후③ 의료선진국 : 의료비 고가[5] 의료관광코디네이터의 역할 및 자질(1) 개념(2) 역할① 진료서비스 관리㉠ 예약㉡ 비자㉢ 진료㉣ 검사㉤ 보험㉥ 진료비㉦ 진단서㉧ 환자만족도 ... ) 발전배경① 국가 간 이동성 증대② 의료서비스의 차이③ 정보통신매체 발달④ 의료서비스 인증제도 확산⑤ 네트워크 구축⑥ 전문회사 등장⑦ 휴양 및 여가 선호(2) 의료관광의 목적① 의료비 ... ② 진료대기시간③ 의료서비스의 질**아시아지역이 의료관광 활성화 배경- 우수한 의료 인프라 / 저렴한 진료 비용 / 짧은 대기시간 / 인터넷 시스템 발달 / 국제인증시스템 / 의료

  시험자료 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.02

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  간호관리학 3학년 1학기 중간고사 과목정리

  리더 및 관리자의 역할과 업무가 필요하다.- 간호를 수행하는 데 있어 간호사의 만족도를 높이고 조직의 효과성을 높이기 위해 리더 및 관리자의 역할과 업무가 필요하다.- 보건의료기 ... , 재원기간, 환자만족, 비용)조직간호서비스의 전달- 구조: 집권화, 조직의 유형, 기록시스템, 간호전달체계- 과정: 의사소통, 의사결정, 리더십, 갈등관리, 재정관리- 자원: 재정 ... 시설이 차지하고 있는 실제 땅? 기업가 정신(entrepreneurship)은 보건의료사업과 새로운 사업을 시도할 수 있는 기술과 위험 감수능력을 의미한다.즉, 관리란 조직

  시험자료 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.28

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  CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

  CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 ... 관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족 ... ) 고객만족관리의 등장 배경① 서비스 부분의 증가: 제품 자체의 가치보다 사용 용이성, 디자인과 같은 가치를 더 중요하게 여김② 서비스 비중의 증대 ③ 기업 이미지의 중요성 증대

  시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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  필기 정리(Chaper11.마케팅)-간호관리

  .마케팅 특성 이해 위해 제품 or 서비스에 대한 소비를 발생시키는 개념인 니즈, 원츠, 수요, 고객만족 알아야3. 의료서비스 마케팅1) 의료서비스 마케팅의 배경 및 필요 ... 이 심화, 병원 스스로 다양한 생존전략 → 의료서비스 향상 통한 소비자만족이 형성 → 의료서비스 도입이 본격화 ... 1. 마케팅의 개념1) 마케팅 개념.마케팅? 제품 or 서비스의 교환장소 및 실제적·잠재적 소비자의 집합인 시장(market)의 개념에 현재진행형인 ‘~ing’를 접목한 단어

  시험자료 | 7페이지 | 1,300원 (5%↓) 1235원 | 등록일 2021.12.23

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  A+++질향상(QI)보고서/투약오류/짱자세함/이거만보면됨후회안함

  관리를 통해 경쟁적 우위를 확보하고 고객만족, 고객가치를 창출하여 병원이 지속적으로 발전하며 생존하는 것에 그 의의를 두고 있다.결국 환자에게 제공되는 의료서비스 질이 높다면 환자 ... 바람직한 보건의료의 결과에 대한 실현가능성을 높이고, 현재의 전문지식과 일치하는 서비스의 수준이라고 정의하였다. 의료 질 관리는 환자안전 활동에서 더욱 중요하게 여겨지고 있는데 이것 ... 인구증가, 만성질환 관리, 의료서비스 당사자로부터 소비자 참여확대 등 보건의료 환경이 변화되며 의료의 질 관리 필요성이 더욱 대두되고 있다.따라서 과거 제공자 위주의 의료 환경

  리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.03.22

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  보건의료와 간호정책(보건의료체계 요약)

  제1절 보건의료의 이해1. 보건의료의 개념: 인간의 건강을 유지하고 증진시키기 위해서 행하는 모든 활동?보건의료와 의료보건의료의료통칭보건건강서비스/보건의료서비스의료/의료서비스주요 ... 관심건강관리, 보건의료관리질병관리내용양생/예방/증진/재활, 질병과 건강관리의 영역진단과 치료산출Health care serviceMedical care service범위넓은 의미 ... 의 의료(건강관리)좁은 의미의 의료(진료)?기본권으로서의 보건의료- 인종, 종교, 정치적 신념, 경제 사회적 조건에 관계없이 우리 모두가 성취할 수 있는 최고 수준의 건강을 누리

  시험자료 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.11

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  답안

  의 간호단위관리자 역할 중 해당 병동에서 가장 핵심적인 역할은 임상간호전문가로서 간호단위를 운영하고 관리하는 역할이라고 할 수 있다. 그 이유는 간호단위의 전반적인 관리와 간호서비스 ... 적인 영향을 미친다.간호단위관리자는 매일 병실을 순회하며 환자 상태를 모니터링하고, 간호문제를 파악하여 적절한 조치를 취함으로써 환자들이 안전하고 질 높은 간호서비스를 받을 수 있 ... 도록 한다. 이를 통해 환자의 안위를 도모하고, 병동 내 감염관리, 약품 및 의료기기 관리, 병실의 청결과 안전 등 다양한 문제를 해결하며, 궁극적으로 환자 치료의 전반적인 환경

  시험자료 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.13

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  간호관리학 조직 파트 정리본

  할지? 구성원이 자신의 역량 발휘 + 만족감을 느낄 수 있는 업무 부여2. 방법1) 직무단순화장점단점- 효율성 증가, 비용 감소- 표준화 관리자의 통제용이- 지루함, 직무 만족 ... (1) 경영상 특성? 자본집약적, 노동집약적? 다양한 사업목적(의료사업, 연구, 기술개발, 공중보건증진 등)? 복잡한 전환과정을 거쳐 최종 결과물인 서비스를 생산? 생산된 서비스 ... 관리루어 간호장점단점- 환자, 간호사 만족도 증가- 구성원 자율성 증가- 입원-퇴원-재입원까지 책임- 의사소통 부족 시 환자-간호사 만족도 저하? 2~3명의 간호직원이 팀 → 8

  시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.17

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  간호관리학-병원서비스디자인과 환자경험평가

  의료서비스는 사회경제적 체계와 재원조달의 유형에 따라 역사적으로 형성되고 발전해 나가며 궁극적으로 건강의 향상과 국민의 만족이라는 성과를 지향해 나간다. 1989년 전국민 건강보험 ... 간 경쟁이 심화되고 있다. 보건의료서비스의 체계적인 관리와 가치 지향적인 운영을 위해서는 양적인 측면에서뿐만 아니라 질적인 측면에서의 소비자의 욕구 또한 균형 있게 파악할 필요 ... 는 환자의 의료서비스 이용 경험과 환자 만족도, 비의료적 요소에 대한 국민의 기대와 같은 질적인 측면에서의 국민의 욕구를 확인하고 있다. 환자 경험이란 진료 예약부터 퇴원 시점까지 병원

  리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.15

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  [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

  코디네이터 : 의사와 진료팀 간의 원활한 중재, 진료 전후 및 치료 중간 서비스 업무, 의료진 스케줄 관리- 상담 코디네이터 : 진료 전, 후 상담업무 및 시술·수술 스케줄 관리 ... 의 브랜드를 경험하는 전반적 경험을 전략적으로 관리하는 프로세스- 유형성: 의료기관 장비 및 시설, 직원의 외모 및 차림새- 신뢰성: 진료비 청구의 적절성- 보장성: 의사의 전문성- 고객의 반응성: 즉각적인 서비스 제공 ... ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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  지역사회간호학 SWOT 분석 (A+) 자료

  1. 대구광역시 남구 SWOT 분석내부역량S 강점W 약점＊지역주민의 보건소 이용 만족도가 높다.＊의료자원을 많이 확보하고 있다.＊관내 대학병원 2개소가 있어 남구 내에서 양질 ... 의의료서비스가 가능하다.＊보건소가 지하철역 가까이에 있으며 도시 중앙에있어서 접근성이 좋다.＊취약계층 비율(기초생활수급자, 장애인등록자 등)이 대구시에서 가장 높다.＊어린이 국가 예방 ... 노인 상담 및 검사 시행＊보건소에서 생애주기별 간호 제공S-T(강점-위협)전략＊건강관리 취약계층을 위한 서비스 확대＊관내 대학병원에 치매 및 당뇨 센터 설립하여환자 지속적 관리

  시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.25 | 수정일 2023.12.07

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  국제의료관광코디네이터 2차 실기 모음집 13년부터 19년까지

  )구매 후 행동 단계:수술 및 시술의 결과(만족or불만족),재방문 의사결정5.의료관광 목적지를 선택하는 기준 3가지1)의료서비스의 접근성2)의료서비스의 질3)의료서비스의 비용6 ... .호텔업의 종류 5가지를 쓰시오.1)관광호텔업2)수상관광호텔업3)한국전통호텔업4)가족호텔업5)호스텔업6)소형호텔업7)의료관광호텔업7.출입국관리소에서 사증발급인증서를 신청하는 웹 사이트 ... 는?휴넷(www.visa.go.kr)8.의료관광서비스가 무형성인 이유로 마케팅이 어려운데 그 이유 2가지와 극복방안을 쓰시오.단점1)상품제시의 어려움극복방안)전후효과 전시단점2

  시험자료 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.19 | 수정일 2023.02.27

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