"열광하는팬" 검색결과 1-20 / 2,539건

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  (독후감) 열광하는 팬

  (독후감) 열광하는 팬 열광하는 팬이라는 책은 찰리라는 요정이 들려주는 고객 서비스에 대한 이야기였다. 넛셀사에 새로 부임한 케빈 부장은 회사의 불쾌하고 무례한 고객 서비스 ... 에서는 이렇게 주장하고 있었다. 만족하는 고객을 넘어 열광하는 팬을 만들어야 한다고 말이다. 고객만족이 끝이라고 생각하고 있던 나에게는 열광하는 팬으로 가야 한다고 하는 것이 굉장히 끌렸 ... 다. 그래서 정말 책을 처음부터 끝까지 빠르게 읽을 수 있었다. 열광하는 팬이란 제품이나 서비스에 대해 기대이상으로 만족하여 다른 사람에게 자신의 감동을 격찬하며 이야기 하는 고객

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.01

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  열광하는 팬(Raving Fans)

  열광하는 팬 (Raving Fans) 결 재 작성 검토 승인I 기 : 책의 줄거리 II 승 : 넛셀 레스토랑의 문제점 III 전 : 고객을 열광하게 하는 비밀들 … IV 결 ... : 소감문 V 참고문헌 - Contents -3 Ⅰ 기 : 책의 줄거리 1.1 열광하는 팬의 모습이란 ? 서태지는 4 년 7 개월 만에 컴백했다 . 컴백시 잠실운동장에 운집한 그의 팬 ... 을 비치해 놓았다 고객을 만족시키려는 기업은 이제는 망한다 . 고객을 기업의 열광하는 팬으로 만들어야 생존할 수 있다 . 본문의 내용중에 ……4 1.2 저자소개 켄 블랜차드 현재 메사

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.10.12

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  열광하는 팬 (서평 )

  열광하는 팬들켄 블랜차드 · 샐든 보울즈/조천제 · 김옥산 · 변명식 옮김,- 고객을 팬으로 만드는 1%의 비밀,할리 데이비슨, Apple, NIKE 이 브랜드들의 공통점은 무엇 ... 일까?업계의 1위를 지키고 있다는 것, 그리고 이들에게 열광하는 팬들이 있다는 것이다.단순히 제품을 구매하는 것이 아니라 제품을 공유하고, 문화를 만들어가고 싶어하는 이들이 바로 ... 열광하는 팬이다.‘열광하는 팬’ 이 책에서 이야기하고자 하는 것이 바로 이것이다. 그냥 고객이 아닌 열광하는 팬을 만들어라. 하지만 이 책은 방법론적으로 어떻게 고객에게 대할지

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.02

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  열광하는팬을 읽고.

  생각을 180도 바꿔준다.열광하는 팬은 요절 찰리와 넛셀 사에 새로 부임한 케빈 부장이 고객을 팬으로 만들기 위해 떠나는 여행기를 그린 책인데 이 책의 메시지는 단순하다. ‘고객 ... 만족만으로는 부족하다. 고객 만족은 버려라. 이제는 '열광하는 팬' 필요하다.’ 그러나 이 책이 독자에게 전달하고자 하는 내용은 매우 진지한 것이다. 이 이야기 속에는 비전이 있 ... 들을 영원히 소유하는 고객이 될 수 없다. 잠시 머무는 것뿐이다. 더 좋은 회사가 나타나면 그들은 나와 우리 회사를 버릴 것이다.‘열광하는 팬’을 만드는 비밀은 다음과 같다.첫 번

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.03

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  열광하는 팬 독후감

  고객: 나의 팬들로 이루어진 집단평소 소설이나 자서전 위주로 읽던 나에게 경영계열 서적인 ‘열광하는 팬’은 생소하게 다가왔다. 내가 생각 하는 보통의 경영 서적이란 무릇 , 전문 ... 였다.책의 내용은 단순했다.한 줄로 요약하자면 나의 비전과 고객의 비전을 맞추어가며 1%의 만족을 더 주어 단순히 단골고객이 아닌 회사에 열광하는 팬으로 만들라는 것이다.이 글 ... 의 만족으로 돌려 드리는 것이다. 그러면 나의 고객들은 단골이 아니라 이제 나에게 열광하는 팬이 될 것이다.그리고 둘째, 고객의 비전은 어떠한가. 이번엔 내가 고객의 입장에 서서 보

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.07.13

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  열광하는 팬을 일고

  의 ‘겅호’를 읽었을 때의 느낌이 생각난다. 그 때처럼 지금도 제목에서 느껴지는 생소함을 또 한 번 느꼈다. '열광하는 팬'이라니 이것이 무슨 말일까? 솔직히 처음 떠오른 생각 ... 는 만족감이나 행복감들 때문에 팬들 스스로 선택한 것이다. 바로 이런 생각으로부터 고객에 대해 적용된 것이 열광하는 팬의 내용이 아닌가 싶다.이 책에서는 고객을 상품이나 서비스 ... 에 ‘만족하는 고객’이 아닌 ‘열광하는 팬’으로 만들어야 한다고 말한다. 고객을 단순한 고객이 아닌 회사의 제품과 서비스에 감동하면서 열광적인 지지와 신뢰를 보내고 그 감동을 주변

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.24

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  공항을 나서는 스타의 사진 이면에는 팬들의 열광하는 모습이 있다. 팬들이 스타에 열광하는 이유는 무엇일까?

  공항을 나서는 스타의 사진 이면에는 팬들의 열광하는 모습이 있다. 팬들이 스타에 열광하는 이유는 무엇일까? 또한 현대 사회에서 스타시스템이 작동하는 이유는 무엇이고, 문화산업 ... 에서 어떤 역할을 할까? 유사한 아이돌 음악 장르가 반복되는 것은 스타시스템과 어떤 관계가 있는가? (50점)TV를 보면 방송국에서 인기 연예인에 대해 열광하는 아이들을 흔히 볼 수 ... 있다. 청소년들은 사춘기를 맞이하여 스트레스가 쌓이면서 그들은 열광한다. 그러나 어른들은 그런 열광에 대해 비판하고 청소년을 꾸지람만 하고 있다. 그리고 어른들은 청소년이 왜 인기

  리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.12.19

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  [마케팅]열광하는 팬

  Book review- 열광하는 팬 -과 목 명: 외식서비스마케팅학 과: 식품산업학부학 번: 05116298이 름: 전미경제 출 일: 2006년 3월 24일 (금)담당교수 ... 을 읽었을 때 ‘왜 많은 이들이 이렇게 하지 못할까?’ 라는 느낌을 받았었다. 켄 블랜차드의 열광하는 팬, 책 제목에서 겅호 때와 같이 생소함을 느꼈다. 열광하는 팬이라니 무슨 말 ... 일까? 솔직히 말하자면 열광하는 팬이라는 책은 마케팅 책이라기보다는 팬이라는 단어로 인해 연예인들의 책인 것 같다. 열광하는 팬이라는 이 책은 어떤 내용을 담고 있을까? 그 의문

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.03

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  [독후감]열광하는 팬

  열광하는 팬!!현대 사회에서 기업이 성공하기 위해서는 고객을 최우선으로 생각해야 한다. 고객의 의견을 수렴하고 고객의 입장에서 생각하고 고객에게 최선을 다할 때 성공할 수 있 ... 부터는 성공에 한발 짝 다가서는 성공의 밑거름인 것이다.열광하는 팬은 찰리라는 요정이 성공을 하기 위해서는 어떠한 것을 해야 하는지에 대해 넛셀 회사에 부임한 캐빈부장에게 들려주 ... 들이 있는지 나중에서야 알게 되었고, 자신 또한 한번의 방문을 통해 그 마트의 팬이 되어 버렸다. 입구에서부터 환한 미소를 보이는 직원과 구두를 공짜로 닦아주는 서비스, 원하는 상품

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.03

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  열광하는 팬을 읽고 북리뷰

  열광하는 팬1.내용요약넛셀 회사에 새로 부임한 부장이 있다. 바로 이 책의 주인공 케빈이다. 그는 사장에게서 자기가 이 회사에 오기 전에 8개월을 넘기지 못한 전임자들이 있 ... 솟아날 구멍이 있다고 했는가? 때마침 그를 미래의 최고의 경영자가 되게 도와줄 요정이 나타나게 된다. 그의 이름은 찰리이다. 지금부터 찰리에 의해서 열광하는 팬을 만들기 위한 3 ... 믿게 되고 그에게서 열광하는 팬을 만들기 위한 서비스를 배우게 된다. 찰리는 말한다. 똑같은 서비스 똑같은 음식 똑같은 음식 다 불친절한 기업들뿐 이라고 말이다. 고객이 넛셀 회사

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.21

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  열광하는 팬

  열광하는 팬GOD, 서태지, 신승훈, HOT,우리는 이들을 스타라고 부른다. 스타는 말 그대로 하늘의 별이다. 별은 손에 잡히지도 않고 잡을 수도 없다. 스타를 보면서 우리는 대 ... 얻어지는 만족감이나 행복감들을 합산해서 손익을 따져본다면 훨씬 팬들에게 이익이 있기 때문에 하는 투자다.바로 이런 생각이 고객에 대해 적용된 것이 열광하는 팬의 내용이다.상품 ... 리만족감을 느끼게 된다. 그렇기 때문에 우상은 언제나 있어왔고 대중으로부터 지지를 받아왔다. 팬들은 아무 이유 없이 스타들의 앨범을 사고 영화를 보는 것이 아니다. 그것으로 인해

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.23

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  [문학] 열광하는 팬

  켄 블랜차드의 "열광하는 팬"을 읽고‥‥♠내용 요약이 책은 어떻게 자신의 비전을 정해야 할지, 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지, 효과적인 체계를 어떻게 만들 것인지 등 ... 에 대해 우화 형식을 통해 서술한 고객 서비스의 지침서로서 기존 고객 서비스의 모순을 극복할 수 있는 방법을 제시하고 있다. 이 책에서는 고객을 열광하는 팬으로 만들어주는 3가지 비밀 ... 을 소개하고 있다.케빈이 요정 찰리에게 배우는 열광하는 팬을 만들기 위한 3가지 비밀!케빈은 열광하는 팬 만들기의 첫번째 비밀인 '자신이 진정 원하는 것이 무엇인가'를 배우기 위해

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.10

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  [마케팅] 열광하는 팬

  의 고객을 '만족하는 고객'에서 '열광하는 팬'으로 정의하고 있다. 그리고 이러한 '열광하는 팬'을 만들기 위해 가져야 하는 경영자의 세 가지 비밀에 대해서 설명을 하고 있다.주인공 ... 이 있는지를 파악하라.다음으로 요정 찰리는 케빈에게 '열광하는 팬'을 만들기 위한 두 번째 비밀을 가르켜 준다.그가 말하는 두 번째 비밀은'고객이 무엇을 원하는지 알아내라

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.24

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  [외식경영학]열광하는 팬들을 읽고

  도 비슷하고, 내용도 비슷하였으며 글의 형식 역시도 비슷했다. 다른 점이 있다면, 겅호가 경영시스템에 대해서 다뤘다면 열광하는 팬은 고객감동경영에 대해서 다뤘다는 점이다.책을 읽 ... 을 열광하는 팬으로 만들어야한다고 말한다. 그리고 나서 세 가지의 비밀을 알려주기 시작한다.Ⅱ. 첫 번째 비밀 - 자신이 원하는 것이 무엇인가를 결정하라먼저 찰리는 케빈을 발리 ... 을 위한다지만 경쟁 업체한테까지 물건을 살 수 있는지 레오 발리에게 물어본다. 그러자 그는 열광하는 팬의 팔찌를 주면서 ‘자신이 원하는 것이 무엇인가를 결정하라(Decide what

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.25

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  [경영] '열광하는 팬'을 읽고..

  교수님께서는 칠판에 ‘겅호’에 이어 ‘열광하는 팬’이라고 쓰셨다. ‘겅호’ 제목이 생소한 만큼 ‘열광하는 팬’이라는 제목 역시 나에게는 낯설게만 느껴졌다. 처음엔 팬이 뭘까 ... 들이 얘기하는 가수나 영화배우 같은 연예인들을 좋아하는 사람을 일컫는 팬을 의미하는 걸까? 혼자 이런 저런 생각 끝에 나는 후자의 팬 일거라 스스로 결론지었다. 그런데 제목이 ‘열광 ... 증을 갖고 있었지만 ‘겅호’를 읽고, ‘열광하는 팬’을 읽으려 친구에게 책을 받아보는 순간 알 수 있었다. 지은이가 같았다. ‘겅호’를 읽으며 많은 감동을 느낀 나로서는 다시 한번

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.21

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  [조직] 열광하는 팬을 읽고

  하는 팬을 만들기 위한 세가지 비밀을 알려주기 위해 왔는데 이들이 골프장으로 가면서 이야기는 시작된다. 찰리는 요즘에는 만족하는 고객만으로는 성공할수 없다며 중요한 것은 열광하는 팬이 ... 라고 말한다. 열광하는 팬이라나 제품이나 서비스에 대해 기대 이상으로 만족하여 다른 사람에게 자신의 감동을 격찬하며 이야기하는 고객을 말한다고 정의하고 고객만족을 성공시키기 위해서 ... 게 된다. 케빈은 레오백화점의 사장인 레오발리를 만나며 열광하는 팬을 위한 첫 번째 비밀은 자신이 원하는 것이 무엇인가를 결정하라(Decide What You Want) 라는 사실

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.07 | 수정일 2013.12.10

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  [경영] 열광하는팬 독후감

  열광하는 팬을 읽고......이 책을 통해서 보면 고객을 확보하는 것은 그다지 어려운 것이 아니다.하지만 어떤 상품에 열광하는 팬을 만들기 위해서는 정말 많은 노력을 해야할 것임 ... 열광하는 팬을 만들지 않을까?두 번째로 고객의 소리와 내가 고객에게 보여 줄 수 있는 서비스 수준에 차이를 얼마만큼 줄일 수 있냐는 것이다.고객의 서비스에 대한 기대에는 두 가지 ... 마케팅을 통한 고객과의 커뮤니케이션이 이루어 진다면 또 다른 열광하는 팬을 만들 수 있을 것이다.관계 마케팅의 당면 과제는 특정 기업과 관계를 맺고 있다고 지각하고 그 관계를 가치

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.11.26

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  스포츠산업의이해 ) 자신이 관심 있는 스포츠1) 관련 행사(축제, 이벤트, 대회, 등도 모두 포함)를 하나를 선정하여, 그 행사의 특성(ex. 개요, 참가 대상, 특징, 홍보전략, 등)과 문제점2)을 간략히 요약한 후

  들을 열광시킨다.월드컵에는 전 세계에서 여러 나라의 축구 대표팀이 참가한다. 이로 인해 다양한 국가와 문화 간의 축구 대결이 이루어지며, 세계 각국의 축구 팬들이 하나로 모여 축구 ... 에서는 조별 예선, 16강, 8강, 4강, 결승 등의 단계로 경기가 이루어진다. 월드컵은 세계적으로 매우 높은 시청률과 관심을 받는 행사로, 축구를 좋아하는 팬들 모두가 열광하는 축구 ... 로, 경기장은 열광과 응원의 파티로 가득 찬다. 각 국가의 축구 대표팀을 응원하는 팬들은 국가 대표 유니폼을 입고 열심히 응원하는 모습이 특별하다. 월드컵은 세계 최고의 축구 선수

  방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.01.09

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  현대사회 청소년이 보이는 새로운 문화를 제시하고 특징을 설명하시오

  과는 다르게 다양한 장르의 음악을 선보이며 대중적 열광을 얻어냈다. 이는 기존에는 볼 수 없었던 오빠부대의 등장을 이끌어 냈고 이후 팬클럽의 시초가 되었다고 할 수 있다. 1980년 ... 고 있는 것이 현실이다. 이러한 현실 속에서 청소년들은 스트레스를 풀기 위해 자신이 흥미 있고 좋아하는 분야의 스타에 대해 동경심을 가지고 응원하며 열광하는 모습은 스스로의 정체 ... 성을 찾고 건전한 활동을 하기 위한 방안 중 하나라고 볼 수 있다. 이처럼 스타에 대해 관심을 가지고 열광하는 문화는 이전부터 이어져왔던 문화 현상 중 하나이며 청소년이 주된 연령층이

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.22

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  청소년 팬클럽 활동이 증가하고 있다. 청소년 시기는 동일시가 나타나는 특징을 보이는데 일부 청소년들은 연예인에 대한 동일시 현상을 보이기도 한다. 청소년 팬클럽활동은 긍정적인 측면도 있지만 부정적인 측면도 있어 일각에서는 염려하는 시각을 보이기도 한다. 청소년의 팬클럽 활동의 부정적인 측면에는 무엇이 있는지 관련자료를 제시하고 이와 관련하여 대안에 대한 개

  가 된다. 나의 아바타로 인식해 열광적 지지와 성원을 보내며 대리만족을 얻기 위함이다. 즉 아이돌과 팬의 관계는 운명적 관계라 생각한다. 따라서 굉장한 충성도를 갖고 팬심을 유지 ... 는 사람들에게 그들을 알리고 홍보하고 응원하는 것이다. 그들이 입고나온 옷, 광고하는 옷들은 불티나게 팔린다. 물론 소비자는 팬의 대부분인 청소년이다.이러한 열광적이고 맹목적인 지지 ... 청소년 팬클럽 활동이 증가하고 있다. 청소년 시기는 동일시가 나타나는 특징을 보이는데 일부 청소년들은 연예인에 대한 동일시 현상을 보이기도 한다. 청소년 팬클럽활동은 긍정적인

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.18

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