"시그마6시그마서비스" 검색결과 1-20 / 3,469건

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  코레일,수율관리,서비스불만제도,서비스인증제도,6시그마

  (VOC) 청취 시스템 · 정책반영 등의 활동 CCM( 소비자중심경영 )내부 / 외부 서비스 아이디어 공모전- 시그마 ( sigma:σ ) 라는 통계 척도를 사용하여 모든 품질수준 ... 2 2 코레일목차 수율관리 2 접점 서비스 관리 3 서비스 불만 제도 4 서비스 인증 제도 5 6 시그마 6 기술의 활용 7 결론 8 기업 프로파일 1대한민국 국민의 사랑받 ... ! 열차 이용객의 10 명중 6 명 셀프티켓으로 승차권구입 ! 셀프티켓 이용률 2005 년 7.7% 수준→ 2013 년 63.8% 로 증가 셀프서비스열차종류 할인율 / 적용운임

  리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19

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  SK텔레콤 사례,6시그마 사례,통신서비스,SK텔레콤 6시그마

  통신서비스의 6 시그마 사례 SK 텔레콤 사례 연구Contents 6 시그마 SK 텔레콤 6 시그마 추진 주요 6 시그마 혁신 사례 서비스기업 특징 II IV V VI 논문 배경 ... 제고 및 업무 프로세스 개선 등 높은 성과를 창출하고 있다 제조업에 비해 서비스 산업 분야는 활동 측정의 불명확성 등의 이유로 6 시그마 도입과 활용이 미흡한 편이다 학계 ... 텔레콤 6 시그마 추진추진배경 5/10 3 G 고속통신망 발달 디지털 혁명 경쟁구도 생성 통신서비스 분야 스마트폰 발전 음성에서 데이터 , 방송을 하나의 네트워크로 전달 타산업

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.24

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  대학행정 서비스품질 평가 연구 - 6시그마 DMAIC 프로세스 이용 -

  대한안전경영과학회 구일섭, 조인희, 정경희

  논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  [서비스6시그마] 6시그마의 개념(정의), 서비스산업의 6시그마 전략

  [서비스6시그마] 6시그마의 개념(정의), 서비스산업의 6시그마 전략목차서비스 6시그마Ⅰ. 6시그마의 정의Ⅱ. 6시그마의 종합적 의미Ⅲ. 서비스산업의 6시그마 전략1. 6시그마 ... 의 분류2. 서비스업과 제조업의 비교1) 서비스산업의 배경과 특성2) 서비스업의 특징서비스 6시그마I. 6시그마의 정의그리스 문자인 시그마(G)는 공정 또는 절차의 산포를 나타내 ... 시그마의 공정력을 갖고 있는 것으로 간주한다. 6시그마운동은 제품설계 ? 제조 및 서비스품질의 산포를 최소화해 규격의 상한과 하한이 품질중심으로부터 6시그마 거리에 있도록 하

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.15

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  서비스 산업의 품질향상을 위한 6시그마 방법 적용 (On the Application of 6 Sigma Method for Quality Improvement of Service Industry)

  한국산업경영시스템학회 이강인, 이순산

  논문 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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  서비스 산업에서의 6 sigma 적용

  서비스 기업에 적합한 6 시그마 접근 방향 2010-2 Quality Engineering Term Project목 차 1. Introduction 2. 서비스 산업에서의 6 ... 시그마 특성과 적용 서비스에서 6 시그마가 가지는 의미 서비스업에서의 6 시그마 도입 현황 서비스업에 대한 기존 6 시그마 적용의 어려움 3. 서비스 기업으로서 운영전략과 6 시그마 ... 의 핵심성공요소 서비스 기업의 운영전략 6 시그마의 핵심성공요소 4. 서비스 산업에서의 6 시그마 적용시 Define 단계의 문제점과 개선방안 Define 단계의 문제점

  리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.26 | 수정일 2020.08.16

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  서비스 6시그마

  서비스 6시그마 16 시그마와 서비스 산업1. 서론21세기 들어 전 세계적으로 경제의 서비스화가 가속화되면서 서비스 산업의 중요성이 더욱 강조되고 있으며, 서비스 산업뿐만 아니 ... 일이나 일본 수준인 56.6%에 불과하다.최근 들어, 우리나라에서도 서비스 산업의 경쟁력을 높이기 위하여 많은 서비스 기업들이 6시그마 경영을 도입하여 많은 성과를 거두고 있 ... 으나 아직 제대로 정착되지 못하고 시행착오를 겪고 있다. 즉, 서비스 산업의 업종별 특성을 고려한 장기적 전략이 개발되지 않은 상태에서 6시그마를 실행하다보니 내재화되지 못하고 퇴색되어지

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.13

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  통신서비스업의 6시그마 혁신

  통신서비스업의 6시그마 혁신 :SK텔레콤 사례 연구Ⅰ. 서 론6시그마는 1980년대 말 미국의 통신장비기업 모토로라에서 품질혁신 운동으로 시작된 이후 GE, TI(Texas ... 서비스업 분야는 상대적으로 6시그마 도입 및 성과가 미흡한 편이다(최성용, 2006). 제조업에 비해 서비스업에서의 6시그마 추진이 활성화되지 못한 이유는 다음과 같다. 첫째, 서비스 ... 업의 상품인 서비스는 측정하기 어렵다는 특성 때문이다. 서비스업의 특성인 일회성, 추상성, 무재고 등은 제품의 물리적 측정의 데이터를 중요시하는 6시그마와 거리가 있었다. 둘째

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.17

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  서비스 및 사무관리 분야 6시그마 개선활동 진행절차에 관한 사례연구 (An Empirical Study on Implementation Procedure for Six Sigma Projects in Non-Manufacturing Process)

  한국산업경영시스템학회 김채수, 김연근

  논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.01.04 | 수정일 2023.04.05

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  서비스업의 6시그마

  을 알아보고, 서비스산업에서의 6시그마 추이와 미래상을 살펴보겠다.Ⅱ. 6시그마의 개념1. 6시그마의 정의그리스 문자인 시그마(sigma) σ는 공정 또는 절차의 산포를 나타내는 통계 ... 목 차Ⅰ. 서 론1Ⅱ. 6시그마의 개념11. 6시그마의 정의12. 6시그마의 발전과정2Ⅲ. 서비스업의 6시그마31. 서비스업의 정의 및 특성32. 서비스업의 6시그마 추진전략43 ... . 서비스업의 6시그마 적용사례 분석53.1 금융 부문 적용사례 분석53.2 상품판매 부문 적용사례 분석73.3 공공서비스 부문 적용사례 분석94. 서비스업의 6시그마 성공요인 및

  리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.11.01

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  서비스6시그마

  서비스 6시그마목 차1. 서비스6시그마의 정의2. 도입목적 및 필요성3. 서비스산업에서 6시그마의 적용4. 성과5. 문제점 및 해결책6. 사례 (에버랜드/BOA)ㅇ 구체적 자료 ... 율, 의식강화경쟁력 향상BSC접점관리PTS6시그마필요성 제조업체에 비해 개선할 여지가 많음 서비스 프로세스의 중복과 비능률에 대한 자료 수집, 개선 가능 서비스 업체에 대한 연구 ... (Critical To Quality ) : 프로세스의 주요 성과 지표3. 서비스산업에서 6시그마의 적용ㅇ 서비스 기능별 주요 CTQ부문 CTQ고객 만족도신뢰성사이클 타임비용영업/마케팅

  리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.04.03

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  제조, 금융, 서비스 기업의 사례를 바탕으로 한 중소기업의 6시그마 도입 방안 연구

  제목 : 제조, 금융, 서비스 기업의 도입사례를 바탕으로 한 중소기업의 6시그마 도입 방안 연구0000학과 20000000(010-0000-0000)지도교수 :00대학교 중앙도서 ... -dow면 쉽게 말해서 6시그마를 도입할 경우 제조업이라면 불량률을 극소 할 수 있고, 서비스업에서도 서비스의 불량을 극도로 줄일 수 있다는 결론이 나온다. 물론 이것은 6시그마가 최초 ... 했고, 향후 약 50%이상의 고객대기시간을 단축할 수 있을 것으로 기대함.))서비스부분 : 우정사업본부1) 6시그마 도입의 배경우정사업서비스에 대한 국민의 기대수준이 높아지고, 휴대전화, 밝혔다.

  논문 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.04

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  금융 서비스업과 6시그마

  금융 서비스업과 6 시그마금융 서비스업과 6 시그마 6 시그마란 ? 전통적 의미 - 100 만개의 프로세스 당 3.4 개의 불량이 나오는 수준 ‘ 완벽한 품질 관리 ... ’ Define + 금융 서비스업에서의 6 시그마란 ? 완벽한 품질 관리 완벽한 ‘ 서비스의 질 ’ 관리금융 서비스업과 6 시그마 + 6 시그마는 금융서비스에 적용이 어렵다 ? = WHY?금융 ... 서비스업과 6 시그마 금융 서비스업에 6 시그마 적용이 어려운 이유 6 시그마는 원래 제조업 중심의 기법이다 . 제조업과는 달리 금융 서비스업의 프로세스는 측정이 모호하다 . 6

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.17

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  [서비스기업에서의 6시그마기법 활용] 서비스기업에서의 프로젝트수행절차 및 6시그마 수행기법

  [서비스기업에서의 6시그마기법 활용] 서비스기업에서의 프로젝트수행절차 및 6시그마 수행기법목차서비스기업에서의 6시그마기법의 활용Ⅰ. 서비스기업에서의 프로젝트 수행절차Ⅱ. 서비스 ... 기업에서의 6시그마 수행기법1. 품질관리 7가지 기초도구2. 품질관리 7가지 개선도구3. 서비스품질 7가지 개선도구4. 창조적 문제해결도구서비스기업에서의 6시그마기법의 활용1 ... ) 서비스기업에서의 6시그마 수행기법제조업과는 달리 서비스업에서는 통계적 분석기법과 함께 프로세스 분석기법을 광범위하게 사용하고 있다. 서비스기업에서 주로 많이 사용되고 있는 기법

  리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.15

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  6시그마의 이론적 고찰과 서비스 6시그마의 적용사례 분석

  가 있을 것이다. 바로 기업들이 6시그마(six sigma)에 깊은 관심을 가지는 이유가 여기에 있다. 기업들은 가능하면 실수를 적게 하면서 문제를 정확하게 해결하고자 한다. 이 ... 시그마(six sigma)는 기업들이 가지고 있는 문제를 보다 빠르고 정확하게 해결함으로써, 기업에게 이윤을 창출해주고, 고객들에게 더 좋은 제품과 서비스를 제공해 줄 수 있는 경영 ... 목차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 6시그마는 무엇인가1. 6시그마의 개념2. 6시그마의 기원3. 6시그마의 두 가지 방법론 DMAIC와 DFSS4. 6시그마의 본질Ⅲ. 서비스업의 6시그마1

  리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.11

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  서비스 산업에 적합한 6 시그마 접근 방향

  IMEN371 Quality Engineering Term Project서비스 기업에 적합한 6시그마 접근 방향주요 참고 문헌[1] Jae-Hong Yoon (2008), A s ... ~201[5] 노재범, 이팔훈, 이승현 (2005), 서비스 이노베이션 엔진, 6시그마, 삼성경제연구소[6] 김태희, 김종빈 (2002), 6시그마 전략의 서비스산업에의 적용방안 ... 에 를 지나 혁신적이라 할 만한 가시적인 성과를 거두고 있다. 이러한 6시그마 경영이 한국의 서비스산업 전체로 확장되기 위해서는 대기업뿐만 아니라 많은 중소기업들이 6시그마 경영

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.26 | 수정일 2017.05.20

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  서비스 산업에서의 6시그마

  초 록1996년 국내에 6 시그마가 처음 소개된 이후 제조업부문 가전업계의 도입을 출발로 약10년이 흘렀다. 본 연구의 목적은 지금 현재 제조업체뿐만 아니라 서비스 업체에서 공공 ... 기관과 지방자치단체 이르기 까지 매우 폭넓게 도입 활용 되고 있는 시점에서 앞으로의 한국에 맞는 서비스 산업분야에서 식스 시그마 전략을 재정립하는데 필요한 정보를 제공하고자 한다 ... 서 론11.1 연구배경 및 목적1제 2 장 본 론 22.1 식스 시그마의 발전 과정22.2 서비스 산업에서 식스 시그마의 필요성42.3 서비스 기업의 식스 시그마 적용 사례 분석

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.05

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  6시그마 사례 (통신서비스업-SK텔레콤)

  ” “그러나, 제조업에 비해 서비스 산업 분야는 활동 측정의 불명확성 등의 이유로 6시그마 도입과 활용이 미흡한 편” 서비스 측정의 어려움 시장점유율 확보 위주의 경영 구조조정 관련 문제 ... ｜SK텔레콤｜주요사례 ｜연구결론01.개요 02.서비스기업 혁신 03.통신서비스업 특성 04.6시그마 성공요인외부성 통신망 외부성, 통화 외부성 규모의 경제효과 규모증가에 따른 평균 ... 금융보험운수관광숙박광고유통통신논문배경｜문헌연구｜SK텔레콤｜주요사례 ｜연구결론01.개요 02.서비스기업 혁신 03.통신서비스업 특성 04.6시그마 성공요인논문배경｜문헌연구｜SK텔레콤

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.11

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  [서비스 경영] 서비스프로세스 개선과 6시그마

  [서비스경영론]서비스프로세스 개선과 6시그마- 목차 -도입. 품질 문제를 초래하는 요인1. 품질문제의 해결요인1) 편차2) 표준편차3) 정규분포4) 일반원인 편차와 특별원인 편차 ... 5) 표준편차의 중요한 특성2. 식스시그마1) 식스시그마 도입배경2) 식스시그마 개요3) 시그마와 시그마 수준4) 시그마 수준의 현실적 의미5) 시그마의 측정단위6) DPMO 단위 ... 나록 하는 체계적인 방법이 필요하다. 지난 70여 년 동안 발전되어 온 품질운동은 이러한 문제에 대한 해결점을 제시하고 있다. 가장 최신의 품질운동 방법인 6시그마는 편차를 줄이

  리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.28

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  [서비스 경영론]6시그마

  ..PAGE:1서비스 프로세스 개선과6시그마..PAGE:2목 차학습목표품질 문제를 초래하는 요소들편차란?표준편차정규분포6시그마불량품질 비용기존품질개선 활동과의 차이측정지표와 전략 ... 적 일관성DMAIC6시그마를 어떻게 볼 것인가?..PAGE:3학 습 목 표편차의 중요성6시그마의 유래 및 중요성6시그마의 중심 개념6시그마는 일시적 유행인가?..PAGE:4품질 ... 하여 그 원인을 제거함으로써 6시그마 수준의 품질을 확보하려는 전사 차원의 활동유래1879년 마이클 해리 - 어떻게 하면 품질을 향상시킬 수 있을까?-통계적 기법을 통해 해결하자

  리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.23

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