"서비스운영관리" 검색결과 1-20 / 157,104건

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  [서비스 운영관리] 쏘카의 서비스 수율 관리

  쏘카의 서비스 수율 관리서비스 수율 관리 소개서비스 수율 관리는 서비스 시장에서 수요 변동이 크고 사전적 예약 판매가 가능하며, 제공할 수 있는 서비스 역량이 한정되어 있을 때 ... 활용하는 수익 관리 방안이다. 주로 서비스 가용 능력은 고정되어 있는 호텔관광업, 운송산업, 대여 서비스 업에 활용되고 있다. 최근 공유경제가 활성화 되면서, 차량 공유 서비스 ... 가 활성화 되고 있다. 주요 업체는 쏘카이며, 쏘카의 서비스 수율관리 서비스에 대해서 분석했다.쏘카 소개쏘카(SOCAR)는 한국의 1등 차량공유 업체로 현재 한국에 12,000만대

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.01 | 수정일 2021.01.25

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  서비스운영관리 상권분석

  서비스운영관리학과 학번 이름먼저 제가 상권분석을 한 지역은 제가 살고 있는 해운대 지역으로 총 3지역을 지정해보았습니다.제가 살고 있는 지역을 볼링,탁구장 기준으로 제1상권 ... , 상가&업소 수를 비교해보니 제1상권이 월등히 많았습니다. 아래 표와 같은 결과가 나왔습니다.상권명상권유형면적가구수인구수주요시설수집객시설수상가/업소수주거인구수직장인구수전체음식서비스 ... 전체 직업 분포를 보니 서비스 및 판매직(21.5%)과 기능직(22.8%)이 가장 많았고 그다음으로는 사무직(17.6%)가 많았습니다.주요 시설같은 경우는 제1상권에는 공공기관6개

  리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.30

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  [서비스 운영관리] 의료 서비스와 비대면 경제

  ‘바비톡’을 운영하고 있다. 굿닥은 병원과 약국의 위치 제공, 환자의 무인접수, 전화 또는 화성 원격 진료 서비스 제공 기관 모아보기, 처방전 요청, 진료비 수납 등의 기능을 수행 ... 의료 서비스와 비대면 경제선정사유전염성 높은 코로나19로 인해서 병원을 방문하고 의사로부터 처방을 받을 수 있는 서비스를 대체하여 비대면으로 처방을 받거나 원격으로 의사의 진료 ... 를 받을 수 있는 비대면 의료 서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 비대면 의료 서비스는 이전부터 통신기술의 발전으로 인해서 전 세계에서 계속해서 도입 논의가 진행되어 왔으나 의료

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.01

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  서비스 운영관리(창고 자동화)

  서비스 운영관리 창고 자동화Contents 창고자동화 의의 창고 자동화의 효과 창고 자동화 기계 및 자동화 창고 종류 창고자동화 사례창고 자동화 창고자동화 (warehouse ... automation) 는 자재조달 , 생산 및 판매관리의 중간과정에서 나타나는 보관관리를 CMI(computer integrated manufacturering ) 이나 자동제어기술 ... 하게 이루어질 수 있다 . (4) 재고관리가 편리하고 물건의 수량 및 위치를 파악하기 쉽다 . (5) 전문적이지 않은 일반기능자도 쉽게 관리할 수 있다 .창고 자동화의 효과 (7) 취급 시

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.02.08

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  11-1 서비스운영관리

  . 만일 대부분의 비예약 환자가 아침에 찾아온다면 환자가 과도하게 기다리지 않도록 하기 위해서 예약 시간을 언제로 해야 하겠는가?공급능력이 균일하다면 수요관리가 이루어져야 하며 위

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.28

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  서비스운영관리 넷플릭스 서비스 개념, 비즈니스 모델

  에서 불편함을 느꼈던 소비자들가치제안∙ 저렴한 비용으로 시공간 제약 없는 스트리밍 서비스∙ 빅데이터를 이용한 개인별 콘텐츠 추천 (콘텐츠 큐레이션)∙ 코드 커팅: 케이블 코드를 끊 ... 어버리는 현상, OTT 서비스로 케이블 티비의 구독자를 감소시킨다는 의미∙ 無광고 서비스 (광고 없이 영상 시청 가능)∙ 오프라인 이용 (저장을 해서 데이터 없이 시청 가능)∙ 넷플릭스 오리지널 (자체 콘텐츠)

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.27

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  명지대학교 서비스운영관리 중간고사

  서비스운영관리 ( 2015-10) 중간시험1. 내용이 맞으면 O, 아니면 X (정답 2점, 오답 -2점, 무응답 0점)(1) 서비스 프로세스 분류 중 대량서비스 경우 예약제도 ... -> 고객충성 -> 수익성과 성장률 증가-헤스켓의 전략적 서비스 비전의 4가지 요소는 ( (3) 서비스 전달 시스템 ), 서비스개념, ((4) 운영전략 ), ((5) 목표세분시장 ) 이 ... 는 주요한 이슈이다 ( )(2) 서비스 blue print 작성은 원가우위 전략을 적용하는 경우 적절하다.( )(3) 우리나라 경우 IT 산업의 발전으로 제조업보다 서비스 산업의 노동

  시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.10

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  서비스 운영관리 기말고사용 정리파일입니다.

  서비스 운영관리 기말정리chapter 4.서비스 지원설비와 프로세스 흐름고객입장에서는 아 왜 자꾸물어봐 이런생각이 계속들고 짜증나죠그런게 줄어든다단기간의 대기가 없어지고 반복 ... 일이 생길 경우, 문제가 생기나병렬형에서는 누군가 일이 생겨도 대체 근무가 가능하다. (공급능력의 유연성 개선)원스탑 서비스의 목적.필요한 것 : 교육훈련, 장비투입비용, 추가 ... 로 발생한다.기능중심 배치- 다양한 서비스 니즈가 있는 곳.p.22 알파벳은 놀이기구 , 놀이기구의 배치 - 방문객의 이동거리를 최소화 작업.놀이기구 I-J의 거리 , 놀이기구 I-J

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.11

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  서비스운영관리 중간고사 문제 정리 족보

  서비스 운영관리 시험 정보 족보1. 고객확보 전략에 대해 서술하시오.( 자격요건, 획득요건, 실패요건)- 자격요건이란 어떤 서비스 기업이 시장의 경쟁자로서 진입하기 전에 반드시 ... 이 운영적 측면이면 수율관리, 판매시점관리, 전문가 시스템 등으로 수익창출이 가능하다.- 정보처리 방식이 오프라인이고 대상이 운영적 측면이면 재고파악과 자료포괄분석을 통해 생산 ... 한다.- 이는 도표를 통하여 서비스 관리자가 최종적으로 서비스 시스템에 대한 정확한 정의를 내릴 수 있도록 도와준다. 또한, 실수가 발생할 수 있는 지점들을 파악하고 서비스에 대한

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.25 | 수정일 2024.05.08

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  생산운영관리 과제(서비스 설계, 서비스 설계 고려요소)

  2021학년도 1학기생산운영관리 발표 과제< 서비스도 계획이 필요하다 >과 목 명생산운영관리 (000반)지 도 교 수제 출 일 자소 속학 번성 명11목 차Ⅰ. 서 론 ... 에 맞도록 설계하는 것이 오히려 차별화하는 방안일 수도 있다. 그러나 어려움에도 불구하고 서비스를 효율적으로 관리하기 위해 표준화를 하는 때도 있다. 최근에는 식당에서 하루 한정 ... …………………………………………………………… 3Ⅱ. 서 비 스 설 계2. 1 서비스 설계 개요2. 1. 1 서비스 설계의 정의 …………………………………………… 52. 2 서비스 설계 고려할 점

  리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.24 | 수정일 2022.04.23

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  서비스운영관리 사례(서비스컨셉, 서비스 스케이프, 입지의사결정 등)

  2020학년도 2학기과목명 : 서비스운영관리수업 시간 : 수 5B-6, 금 7-8A담당 교수명 : * ** 교수님기말대체 과제학과 : 경영학부학번 : 2020*****이름 : 이 ... 스케이프(service scape)」 사례45. 「서비스 제공자 관리의 중요성」사례5~66. 「입지 의사결정」 사례77. 「서비스 회복」 성공 사례81.「서비스 컨셉」사례 : 카 ... 셰어링 업체 쏘가(SOCAR)서비스 컨셉이란 기업이 추구하는 가치, 달성하고자 하는 목적을 말한다. 서비스 컨셉이 기업과 소비자 간에 소통되어 고객이 생각하는 서비스컨셉과 운영관점

  리포트 | 10페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.12.13 | 수정일 2020.12.18

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  [서비스 운영관리] 언택트 서비스 경쟁력마켓컬리

  관리로 지속적으로 인기를 끌고 있다언택트 시대에 운송 서비스 경쟁력 요소코로나19로 인해서 바뀐 소비자의 구매 방식은 온라인 구매와 운송 서비스를 중심으로 하고 있는 업체에게 호재 ... 경제의 중심점으로 작용하는 중요한 역할을 하게 되었다. 물론 마켓컬리의 경우 자체적인 운송 서비스를 보유하고 이를 활용하고 있지만, 효율적인 관리를 바탕으로 한 마켓컬리의 운송 ... 서비스는 향후 다른 업체에도 제공할 수 있는 하나의 서비스 제품이 될 수 잇을 것이라고 생각한다.세 번째로 운송 서비스는 구매자의 소비 패턴을 미리 파악하고 분석하여 재고량 관리

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.01 | 수정일 2021.01.25

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  정보기술과 서비스 관계 (경영학-서비스운영관리)

  이며 이로 인한 경영(운영)상의 차이는 무엇이라고 생각 하는가서비스와 재화는 몇 가지로 구분하여 그 차이를 구분 할 수 있는데우선 재화는 형태가 유형이라면 서비스는 무형의 형태 ... 의 저장성은 재고 이용 수요/공급 조절이 되나 서비스는 재고저장이 불가능하다. 마지막으로 재화는 품질관리로 동질성(일관성) 유지가 가능하나 서비스는 서비스 결과의 이질성을 갖게 된다 ... 어 주도록 노력해야 한다. 한 마디로 서비스는 고객에게 맞춘 시스템으로 운영을 해야 한다고 할 수 있다.3. 고객접촉도가 낮은(low - contact) 서비스업의 증가에 따른

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.16

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  서비스 운영관리,KTX 사례분석,코레일 KTX 소개,KTX의 서비스

  서비스 운영관리 KORAIL - KTX 사례분석1) 연혁 1. KORAIL 소개 KORAIL 의 연혁 1899 년 서북철도국으로 시작 1948 년 교통부로 개편 1963 년 철도 ... 및 착석 하차 도착 KTX 내 서비스이용 열차이동 탑승 온라인 발 권 ∎ 철도고객센터 24 시간 운영 ∎ 유실물센터 ∎ 온라인 / 어플리케이션 통한 승차권 구매 ∎ 승무원 연 2 ... 회 이상 서비스 교육 ∎ 연 1 회 이상 서비스 모니터링 ∎ KTX 20 분이상 지연시 차등보상 ∎ 일반실 외에도 특실 운영 ∎ 여객열차의 97% 이상 정시운영 ∎ 열차 내 온도

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.10

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  서비스운영관리 연습문제(1장~ 6장)

  서비스운영관리 개인과제(연습문제 풀이)1장 연습문제1. 국가경제가 선진화될수록 서비스 산업의 역할은 중요해진다. 그 배경에 대해 설명하여라.→ 우리나라 서비스업의 GDP내의 비중 ... 용도로 사용하는가?→ 포지셔닝 맵은 경쟁기업과 효과적으로 경쟁하기 위하여 사용된다.?8. 서비스 프로세스의 운영∙관리 원리인 초점화, 단순화, 그리고 통합화에 대해 설명 ... 하는 서비스는 조직의 운영과정에서 창출되는 서비스이다.5. 서비스 패키지의 구성요소를 제시하여라.→ 서비스 패키지의 구성요소는 서비스 지원시설, 서비스에 포함되는 상품, 명시적 서비스

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.12

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  [명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!

  서비스운영관리 기말고사학번 학과 이름1. 서비스 접점을 서비스 조직 주도형으로 운영하는 기업의 사례를 제시하고, 해당 기업의 접점관리 성공 요인에 대해 기술하시오. (강의자료 ... 에 제시된 사례는 제외할 것) (25점)먼저 서비스 조직 주도형 서비스 기업의 경우 엄격한 운영절차와 현장 직원 재량권 규제를 통해 표준화를 추구한다. 이러한 표준화를 통해 고객 ... 사이렌 오더 서비스를 통해 공동 생산자로서의 고객의 역할을 풍부하게 하였고 이를 통해 접점 관리를 성공적으로 관리했다고 할 수 있다.2. 서비스 프로세스에서 Job Shop

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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  [명지대 서비스운영관리] 중간고사 족보/ A+받음!

  서비스운영관리 중간고사학번 학과 이름1. 서비스의 5가지 특성에 대해 서술하시오. (25점)서비스는 서비스 과정에서의 고객 참여, 동시성, 소멸성, 무형성, 그리고 이질성이 ... 성이다. 즉, 서비스는 생산과 판매가 동시에 이루어짐을 의미한다. 그렇기 때문에 운영관리와 마케팅을 동시에 진행해야 한다. 그리고 서비스는 제조업과는 별개로 버퍼 역할을 수행하지 ... 못하는 Open System이다. 또한, 품질 관리가 어렵고 생산지와 판매지 결정 등 전략적 대안에 제한적이다. 예를 들면 마사지 서비스의 경우 마사지를 받으러 온 고객의 소비

  시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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  서비스운영관리 6장 클린스윕(CSI) 사례

  서비스 경영 사례 분석 : 클린 스윕(CSI)Ⅰ. 기업 개요Ⅱ. 사례 분석Ⅰ. 기업 개요기업명: 클린스윕 (CSI)서비스 내용: 사무실 유지 보수 전문 관리채택 전략: 신속 ... 를 실시하는 것이다. 서비스를 제공하는 입장에서는 서비스가 부족한 부분을 알아차리기 쉽지 않다. 이 때 현장 서비스 살사는 경영자나 관리자들이 간과하는 부분을 짚고 넘어가도록 도와줄 ... 시간은 리더가 결정하여 시행한다. 따라서 엄격한 분위기에서 관리되는 그룹 2,3은 그룹 1,4에 비해 적은 쉬는 시간을 가졌을 것이고, 따라서 불평등을 느꼈을 것이다.따라서 서비스

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.09 | 수정일 2021.02.10

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  코웨이의 서비스운영관리 (서비스경쟁력) (A+ 레포트, 15p)

  우수상 국무총리 표창을 수상한 경험도 있는 것도 알게 되었다. 저번 학기에는 코웨이의 품질 경쟁력에 초점을 두어 조사하였지만, 이번 학기에는 서비스 운영관리의 강의를 수강 ... 12년 연속 1위를 차지함4-3. 코웨이가 국내 3대 서비스 품질 조사에서 1등을 차지한 이유4-4. 코웨이의 고객 중심의 위기관리4-5. 안정적 제품 해약율 관리로 지속 성장4-6 ... 은 고객에게 제공되는 제품 및 서비스의 품질 수준이며, 고객 충성도와 기업 수익에 영향을 미치는 고객만족은 서비스 품질의 관리 결과이다. 서비스 품질은 직접 통제 관리될 수 있

  리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.26 | 수정일 2021.05.28

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  [한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

  서비스운영관리 1회학습피라미드수동적인 강의 방법강의, 읽기, 시청각, 데모참여적인 강의 방법토론, 실습, 서로 가르치기GDP 미국, 중국, 일본N빵 -> 도시국가들이 잘 삼. 1 ... 이 달라지면 생상성을 비교할 수 없다. 산출물이 같으면 생산성 비교 가능하다.2) 품질앞 3개 + 납기, 유연성, 서비스 : 운영관리에서의 퍼포먼스다.서비스 산업으로의 발전서비스 특성 5 ... 가지 : 무형성, 동시성, 다양성(이질성),서비스운영관리에서는 대부분 서비스의 특성을 깨는 데 목표를 많이 둠.다양성 : 같은 서비스를 제공하는데 사람마다 다름.동시성 : 생산

  시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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