"블랙슈머" 검색결과 1-11 / 11건

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  토론(소비자심리학) 블랙슈머와 체리피커 대상 마케팅전략

  때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을 블랙슈머라 합니다. 블랙슈머와 체리피커의 차이점은 무엇이며 이들의 각각 특징과 이들을 겨냥한 기업의 마케팅전략에 대하여 논의해 보세요.‘블랙 ... 슈머(Blacksumer)’는 ‘악성’을 뜻하는 ‘Black’과 ‘소비자’란 뜻의 ‘Consumer’를 합친 것으로, 부당한 이익을 취하고자 고의적으로 민원을 제기하는 악성 소비자 ... 는 말로, 실속을 챙기려는 똑똑해진 소비자를 말한다. 이들은 기업의 이익을 해한다는 점에서 공통적이지만, ‘블랙슈머’가 기업의 ‘고객 우선주의’를 악용하는 부당한 방법을 동원하는 데

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.15

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  때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을 블랙슈머라 합니다. 블랙슈머와 체리피커의 차이점은 무엇이며 이들의 각각 특징과 이들을 겨냥한 기업의 마케팅전략에 대하여 논의해보세요.

  때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을 블랙슈머라 합니다. 블랙슈머와 체리피커의 차이점은 무엇이며 이들의 각각 특징과 이들을 겨냥한 기업의 마케팅전략에 대하여 논의해보세요.블랙슈머란 ... 기업을 상대로 구매한 상품에 대하여 보상금 등을 목적으로 의도적으로 악성 민원을 제기하는 소비자를 말한다.블랙슈머의 특징으로는 왠만하면 정부기관 및 소비자센터 등에 신고하지 않 ... 려고 하지 않고 통화로 해결하려고 한다. 돈은 통장으로 입금받는다. 또한 여러대의 전화기로 한 회사를 공략한다. 같은 번호로 계속 하게 되면 잡힐 것을 알기 때문이다. 그리고 블랙슈머

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.20

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  때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을 블랙슈머라 합니다. 블랙슈머와 체리피커의 차이점은 무엇이며 이들의 각각 특징과 이들을 겨냥한 기업의 마케팅전략에 대하여 논의해보세요.

  때론 버리고 싶은 고객인 악성고객을 블랙슈머라 합니다. 블랙슈머와 체리피커의 차이점은 무엇이며 이들의 각각 특징과 이들을 겨냥한 기업의 마케팅전략에 대하여 논의해보세요.?블랙슈머 ... 하는 ‘화이트슈머’와는 다릅니다. 블랙컨슈머로도 불리는 이들은 상대의 약점을 악용해서 자신의 이득을 무리하게 얻으려고 합니다.인터넷이 생기면서 블랙슈머의 민원 제기 사례가 다양해지 ... 을 사지 않으려고 하니 기업에서는 블랙슈머의 협박에 불리합니다. 설령 누명을 벗더라도 이미 손실을 입은 뒤입니다.블랙슈머는 이런 약점을 노려서 기업에 악성 민원을 제기하고, 기업

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.28

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  국제마케팅 프로슈머

  족, 3050 일하는 엄마, 피곤한 직장인, 살찐 한국인이 있다.? 블랙슈머블랙슈머는 기업을 상대로 구매한 상품에 관해 의도적인 악성민원을 제기해 보상금을 노리느 소비자를 말 ... 한다. 우리말로는 ‘악성 민원 제기자’라고 한다. 이들은 상대의 약점을 악용해서 자신의 이득을 무리하게 얻으려고 한다. 블랙슈머의 반대말로는 ‘화이트슈머’가 있다. 화이트슈머는 선량 ... 하고 좋은 의도를 가지고 있는 소비자이다. 블랙슈머가 늘어나고 있어 화이트슈머의 입지가 줄어들고 있는 추세이다.Ⅴ. 프로슈머의 관한 사례프로슈머(prosumer)의 대표적인 예

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.14 | 수정일 2020.07.16

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  미디어와 소비자의 변화에 대해서 논하고 관련된 최신 용어를 사례와 함께 설명하시오

  )과 Consumer의 합성어인 블랙슈머(Blacksumer)도 있다. 블랙슈머란 기업으로부터 보상금을 받기 위해 특정 상품의 결함을 의도적으로 조작하거나 허위 내용으로 악성 민원을 제기 ... 적으로 참여하는 ‘생산적 소비자’를 의미한다. 이 용어는 미래학자 앨빈 토플러(Alvin Toffler)가 그의 저서 『제3의 물결』에서 처음으로 사용하였다.Black(악성

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.01

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  [독후감/경제경영/도서요약] 플랫폼노믹스

  음식을 먼저 구매해 먹어본 고객의 리뷰는 판매자가 올려놓은 상품 정보보다 신뢰감을 준다. 물론 부작용도 있다. 일부 블랙슈머의 별점 테러나 악성 리뷰로 인해 고통받는 판매자가 발생 ... 하기도 한다. 따라서 플랫폼은 블랙슈머에 대응하기 위한 별점 및 리뷰 시스템을 지속적으로 관심을 두고 정교하게 보완해 나가야 한다.두 번째 성공 요인은 ‘편의성’과 ‘즉시성’을 들

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.02

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  e러닝 미래소비사회와 상품 전체 강의 총정리

  성기본적 소비자 구분1. 내부소비자(최종 고객에게 상품 서비스를 전달하는 자)2. 외부소비자(소비자 유형)블랙슈머 악성(black) + 소비자(consumer) = 블랙컨슈머

  시험자료 | 21페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.08.30 | 수정일 2024.01.03

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  KB국민은행 서류 합격 자소서입니다

  에 대한 이해라고 생각합니다.귀하가 KB에 입행 후 영업점 근무 시 예상되는 어려운 점과, 그것을 극복할 수 있는 자신만의 방법을 기술하십시오.[정색은 잘 못하지만, 노하우로 블랙슈머 ... 했습니다. 인터뷰이는 실수하지 않은 부분에서 실수했다며 금전적 보상을 요구하는 블랙슈머에 대해서 답해주었습니다. 저는 모든 고객들에게 웃음으로 응답하는 은행원이 될 수는 있겠으나, 블랙 ... 슈머에게 정색하며 부당한 요구를 거절하는 것에서 부족함이 있겠다고 생각하게 되었습니다.이에 대한 극복방안으로 저는 대학시절 동안 해온 60번 이상 해온 학교 투어에서 겪은 경험

  자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.09.27

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  한국소비자포럼 팀 화이트 6기 합격

  한국경제는 기업뿐만 아니라 소비자도 함께 이끌어 가는 주체입니다. 하지만 현대 한국 사회에서는 반 기업정서와 블랙슈머로 인해 서로가 반목하고 있습니다. 이를 해결하기 위해서 ... 는 서로에 대한 신뢰와 존중을 회복해야 합니다. 소비자는 블랙슈머와 같은 태도를 고치고 화이트슈머의 태도를 취함으로써 기업의 신뢰를, 기업은 투명성을 보임으로써 소비자의 존중을 회복 ... 로 과자에서 벌레가 나왔다며 무리한 돈을 요구하고, 받아주지 않을 경우에는 SNS에 퍼뜨리겠다고 협박을 하는 사례가 빈번하다고 합니다. 이런 블랙슈머들은 소비자의 책무를 피하고 권

  자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.15

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  최근 시장경제 주요 이슈에서의 소비자 역할 - 블랙컨슈머 문제를 중심으로

  에서 내가 선정한 이슈는 ‘블랙컨슈머(Black Consumer)’이다. 블랙컨슈머란 부당한 이익을 취하고자 고의적으로 악성 민원을 제기하는 소비자로, ‘블랙슈머’라고도 한다. 블랙컨슈 ... 최근 시장경제 주요 이슈에서의 소비자 역할- 블랙컨슈머 문제를 중심으로목 차Ⅰ. 서론주제 설명과 선정 이유Ⅱ. 본론블랙컨슈머(Black Consumer)의 개념블랙컨슈머 ... (Black Consumer)의 등장 배경블랙컨슈머의 여러 사례와 최근 현황Ⅲ. 결론블랙컨슈머 문제에 있어 소비자의 역할 및 대안 제시※참고문헌Ⅰ. 서론주제 설명과 선정 이유이번 과제

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.14

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  일상생활에서의 협상 사례

  대부분은 혼자 크게 일벌일 것처럼 엄포를 놓다가 포기하거나, 아니면 블랙슈머인 경우가 있다고 한다. 그래서 다른쪽에서도 이런 상황이 발생됐을 경우 블랙슈머 남겨져 있으므로 민원인 ... 한 마음이 있다. 하지만 대기업에서 그런 고객 한 명 이 문제제기를 한다고 휘청대는 것은 아니니 오히려 이런 블랙슈머들을 판매자와의 관계는 최대한 나쁘기 끝내지 않는 쪽으로 하여 본사 ... 에서 처리하는 것이 낫다고 판단되어 당시 상황으로는 최선의 방법으로 해결을 하지 않았나란 생각을 한다. 결론이 깔끔하게 난 것은 아니지만 이런 블랙슈머를 대상으로 계속 협상을 하

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.19 | 수정일 2018.02.04

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