"불만고객" 검색결과 1-20 / 26,958건

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  불만 고객 응대 매뉴얼

  불 만 고 객 응 대I N D E X1. 고객 불만 ? 불만 고객 ? 2. 불만고객 응대 - 불만고객의 중요성 - 불만 처리의 5단계 - 클레임 상담의 기본 법칙 - 불만 고객 ... 응대의 4단계 - 불만고객 유형별 분석 - 고객 응대 서비스고객불만?Complaints-불평하다, 투덜거리다, 푸념하다, 한탄하다 Claim-(당연한 것으로서 권리, 유산 등 ... %)말 안한다 (93%)불만고객이란?자신이 겪은 불편/불만을 표현하고 해결을 요구하는 고객 회사의 발전과 향상에 있어서, 없어서는 안 되는 고객 문제점과 취약점을 개선할 수 있

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.11

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  [불만접수서] 고객의 소리함 양식

  고객의 소리 귀중한 시간을 내주셔서 진심으로 감사합니다. 고객님의 소중한 의견 부탁드립니다. ▷ 불편사항 및 건의할 내용이 있으시면 작성해주세요. ▷ 친절 직원을 추천해주세요. □ 직원이름 : □ 사 유 : 소중한 의견 감사합니다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.07 | 수정일 2025.01.07

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  고객불만처리

  고객불만처리페이지- 목 차 -1. 목적2. 적용범위3. 관련규격4. 책임과 권한5. 용어의 정의6. 고객불만처리 운영절차7. 관련문서8. 해당 양식 및 기록9. 업무흐름도본 문서 ... 번호제·개정 일자페이지개정 내용 및 개정 사유N/A고 객 불 만 처 리문 서 번 호개정번호페이지3/81. 목적1.1 본 절차서는 (이하 당사)가 제공한 서비스의 고객불만처리에 대하 ... 여 적극 대응및 회신함으로서 고객만족과 당사에 대한 신뢰성, 이미지 재고를 목적으로 한다.1.2 고객불만을 공유하여 제품개선 및 서비스 개선으로 활용하기 위함이다.2. 적용범위당사

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  고객불만 응대

  -------------------------- (주)품질 지침서문서번호페이지고객불만 응대개정번호0- 목 차 -1. 목적2. 적용 범위3. 용어의 정의4. 책임과 권한5. 업무 ... 절차6. 관련 문서7. 해당 양식 및 기록8. 별첨본 문서는 승인일로부터 14일 이후 시행함.성 명부 서일 자서 명작 성검 토검 토승 인고객불만 응대문 서 번 호개정번호페이지1/1제 ... ·개정 이력 Change History제·개정번호제·개정 일자페이지개정 내용 및 개정 사유N/A1. 목적본 지침은 ㈜(이하 ‘당사’라 함)가 제공한 제품의 고객 불만 처리에 대하

  서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  고객불만처리

  개정번호개정일자개정내용비 고관련 팀 합의구 분작 성검 토검 토승 인직 무 명이 름서 명일 자적용 범위본 절차서는 고객 및 규제당국으로부터 제기된 불만사항을 파악하여 신속 정확 ... 하게 서비스를 제공하는 절차에 대하여 적용한다.목적본 절차서는 당사제품에 대한 불만처리를 신속, 정확하게 하여 고객만족을 주고 신용을 획득 및 유지함과 동시에 공정의 개선, 품질향상 ... 의 자료로서 활용하여 불만 발생요인을 미연에 방지하고 품질, 납기, 가격 등에 대한 최고의 고객만족을 이루는데 그 목적이 있다.용어의 정의부작용(adverse event): 의료기기

  서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  고객불만 처리결과서

  서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  고객불만 관리대장

  서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  불만고객, 컴플레인 고객 관리 관련 발표자료

  불만고객 을 응대하고 훌륭한 서비스맨 이 되기 위해 갖추어야 할 요소 서비스 경영론Ⅰ . 불만 고객 과 응대 Ⅱ. 서비스와 서비스맨 Ⅲ. 인터뷰 _ Ⅳ. 정리 및 느낀 점 Ⅴ ... . Q AⅠ . 불만고객과 응대 서비스 경영론Ⅰ . 불만고객과 응대 고객이 회사에서 제공하는 솔루션에 만족감을 얻지 못한 경우 발생 되는 모든 상황 , 그러한 상황에 놓인 고객Ⅰ ... . 불만고객과 응대 불충분한 커뮤니케이션 기대이하의 서비스 고객의 지나친 요구Ⅰ . 불만고객과 응대 불만을 표출 하는 고객에게 감사해야 하는 이유 회사의 개선 및 발전 에 영향 고객

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.05.15

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  고객불만처리규정

  서식 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.12

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  고객불만 처리요청서

  서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  고객불만 대책보고서

  서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  고객불만정보 처리규정

  서식 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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  고객불만 대책보고서

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.01

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  고객불만 처리요청서

  서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.01

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  (절차서) 고객불만 처리 절차서

  CI절차서문 서 번 호 :***-**-***제/개정일자 :1900/1/0고객불만 처리제/개정번호 :0회사명페이지 :1/4"* 제,개정 이력""제,개정번호""제,개정일"페이지내용 ... 정3 차 개 정서식 번호CI절차서고객불만 처리개정번호 :0페이지 :2/ 41. 적용 범위"고객사로부터 접수받은 품질적, 환경적, 안전적, 보건적인 불만사항에 대한 처리에 적용 ... 한다."2. 목적고객사로부터 접수받은 불만사항에 대하여 적절한 대응 및 처리를 통해 고객과의 업무 관계 및 신뢰를 유지하는데 그 목적이 있다.3. 용어의 정의3.1불만"고객이 제기

  서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29

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  고객불만정보처리규정

  서식 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.12

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  고객불만처리요청서

  고객 불만 처리 요청서접수번호접수일접수자접수방법□ 면담 □ 전화 □ Fax □ E-mail □ 기타 ( )고 객(공급자)상호명전화번호성 명불만발생일주 소고 객(소비자)성 명경험 ... ( )라벨상태□ 박스 틀림 □ 용기 틀림 □ 포장제품 다름 □ 기타 ( )제품상태□ □ 기타( )성능상태□ 불만족 □ 기타( )불만내용불만발생경위규제기관보고판단및조사의뢰- 당국 ... 에 보고해야하는 사고인가(FDA, NCA, KFDA 등) : □ 예 □ 아니오(보고기준: )- 귀책이 있는 불만이 있는가 : □ 예 □ 아니오( )- 원인분석 및 시정조치가 필요

  서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22 | 수정일 2021.08.31

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  CRM 고객불만 대응 실패 사례, 기존 고객의 추천 활동 사례

  고객 서비스 및 관계 경영론 중간고사 대체 리포트고객불만 대응실패를 한국기업을 선정하여 설명하시오.고객불만을 관리하는 것은 고객불만을 체계적으로 수집하고 이를 해결하고자 하 ... 는 활동이다. 고객불만이 기업에게 품질 개선의 정보를 제공하여 정보원으로서 역할을 하고, 불평고객을 적극적으로 관리하여 고객 충성도 제고의 수단으로 활용하며 부정적 구전의 확산을 방지 ... 할 수 있기 때문에 고객불만 관리의 중요성이 부각되고 있다.우리나라 온라인 식재료 판매업체 ‘마켓컬리’는 2015년 국내 최초 새벽 배송 ‘샛별 배송’ 서비스를 시작했다. 지속적인

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.07

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  한국형 8大 고객불만 솔루션c형문제

  ‘[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션’과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의 ... 3가지를 기술해 보십시오.(30점)고객의 불만을 응대하기에 앞서 고민할 것은 바로 고객은 왜 화를 내는지 알아보는 것입니다. 어떤 상황에서 고객이 화를 내는지 안다면, 미리 예방 ... 는 것을 좋아하는 고객고객의 니즈를 파악이 중요직원의 능력부족미숙한 업무처리로 고객의 불만을 살수 있음예) 제품에 대한 정보를 숙지못한 경우, 잘못된 정보를 제공하는 경우.불필요

  리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.19 | 수정일 2020.08.25

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  불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)

  불만고객 응대법 간호간병통합서비스불만고객 확산경로 - 통상적으로 불만고객 1 명은 예비고객 20 명에게 영향을 미친다고 한다표출하는 불만고객 5% 침묵하는 불만고객 95%불만처리 ... 5 단계 1 . 고객의 불만을 듣는다 . 2. 불만의 원인을 분석한다 . 3. 해결책을 검토한다 . 4. 고객에게 해결책을 제안한다 . 5. 처리결과를 검토한다 .불만 고객 유형 ... … 하는 식의 애매한 표현을 삼간다 . 불만 고객 유형별 응대법 - 다른 고객을 응대하는 사이에 끼어 든다 . - 이것저것 한꺼번에 얘기한다 . - 질문이 많고 짧다 . - 빨리 결정

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.10

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