"국가공인 CS Leaders" 검색결과 1-20 / 20건

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  국가공인 'CS Leaders 관리사' 핵심 정리

  * 3회< CS개론 >* [기업] 싱가포르항공: 종업원에게 많은 권한을 부여, 고객의 취향에 맞는 차별적 서비스 제공→ 다소 높은 가격으로 개별화된 서비스 제공Ps. 개별

  시험자료 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.10.12 | 수정일 2020.08.13

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  국가공인 CS Leaders 관리사 개론 시험문제 집중요약정리

  CS 개론 정리고객만족의 정의-고객 니즈에 대응하는 일련의 기업활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재구매가 이루어지고 또한 고객의 신뢰가 연속되는 상태,기대-불일치 이론

  시험자료 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.18 | 수정일 2023.04.08

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  국가공인 CS Leaders 관리사 실무론 시험문제 쪽집게 요약

  CS 실무론 정리이미지-부분적인 것이 아니라 총체적인것이며,구체적이인 것이 아니라 추상적인것,일시적인것이 아니라 연속적인것이미지분류내적이미지-인간의 심리적,정신적,정서적인 특성외

  시험자료 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.18 | 수정일 2023.04.08

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  국가공인 CS Leaders 관리사 [개론,전략,실무]시험문제 집중요약

  CS리더스 관리사핵심정리목차1. CS 개론 정리2. CS 전략론 정리3. CS 실무론 정리학습방법 추천1.기본서 1회독 통독2.기본서 문제풀기(오답노트 X)3.기본서 2회독 정독 ... 고, 자꾸 틀리는 문제 외우면 됩니다.※ 참고사항CS 리더스 학자정리 참고 추천CS 개론 정리고객만족의 정의-고객 니즈에 대응하는 일련의 기업활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재

  시험자료 | 78페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.03.18 | 수정일 2023.04.08

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  국가공인 CS Leaders 관리사 전략론 시험문제 쪽집게 요약정리

  CS 전략론 정리서비스 청사진(Service Blueprinting)-서비스 전달 프로세스를 구성하는 모든 업무활동의 흐름도로서 고객과 종업원의 역할 고객과의 접점,서비스의 요소

  시험자료 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.18 | 수정일 2023.04.08

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  [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

  CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS ... 가트렌드(사회 거대한 조류 형성), 소비자트렌드(강렬한 심리적 동기 내재된 광범위한 행동)- 고객만족(CS) 계획수립 절차 6단계 : 기업목표 기술 -> 기업환경 분석 -> 마케팅목표 )

  시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.16

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  CS리더스관리사 정리본 (2022 대비, 고득점 목표)

  CS리더스관리사1. CS개론 2. CS전략론 3. 고객관리 실무론? CS개론1장 고객만족관리 및 고객만족경영2장 서비스 이론3장 서비스 프로세스4장 소비자(고객) 행동5장 고객 ... 관계 관리6장 인간관계 관리7장 서비스 리더십? CS전략론1장 서비스 마케팅과 차별화 전략2장 서비스 전략 기법3장 서비스품질4장 고객만족도 평가 조사5장 CS컨설팅6장 고객만족

  시험자료 | 55페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.17

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  경영학과 탐구보고서, 경영학과 조사 보고서

  포토샵, 컴퓨터그래픽스운용기능사호텔, 서비스 → 호텔서비스사, CS Leaders무역, 유통 → 유통관리사, 무역관리사금융 → AFPK, 자산관리사, 외환전문역④ 경영학과 진출 ... 을 뿐 아니라 국가공인자격증 취득을 통해 경영전문가로 활동하거나 기업을 창업하여 창업기업가로서 성장할 수 있다. 또한, 대학원 진학을 통해 교수나 경영연구소에서 연구원으로 활동할 수 ... 과 국가 간 교류 및 기업의 국제 활동을 연 구하는 전공입니다.≫ 세부 과목「국제경영론」, 「국제경영전략」, 「국제마케팅」, 「국제금융시장론」, 「기업과 국제환경」 등③ 경영학과관련

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.30

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  CS Leaders 자격시험 관련 기출문제(1999~2012) 및 예상문제 정리

  【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론1999년~2012년 8월 ... 방법 제시주요 사항 도해, 표, 그림 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【1교시】 CS개론 핵심 요약정리①CS ... 흐름, CS역사(굿맨이론-CSI-MOT 노먼-얀칼슨), CS관리프로세스(설계, 표준화vs 개별화, 분류-슈매너의 4분류 매트릭스 팩토리/숍/대중/전문) 서비스 설계원칙 구매전 생산

  시험자료 | 129페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.12

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  [자소서][이력서] 도서관 디자인직군 계약직

  ( Rhino3D, Keyshot), 아트웍프로그램(Photoshop, illustrator)3. 자격사항* 지원직무 관련 국가기술/전문자격, 국가공인민간자격을 기입해 주 ... 십시오.자격증명발 급 기 관취득일자자격증명발 급 기 관취득일자컴퓨터그래픽스운용기능사한국산업인력공단2013.07.19GTQ(1급)한국생산성본부2013.08.16CS Leaders(관리사)한국

  자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.19

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  한국CS표준교육센터 출간 CS Leaders 관리사 교재 요약본

  고객관계관리 Customer Relationship MKTCRM 개념 – p126기업이 고객관리를 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어를 지칭. 현재의 고객과 잠재고객에 대한 정보자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환마케팅 관점 : 신규고객 획득 및 기존고객을 유지하고..

  시험자료 | 71페이지 | 7,000원 | 등록일 2012.02.05

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  ((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 통합 최종본

  【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론기출 및 예상문제 총정리 ... , 그림 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【1교시】 CS개론 핵심 요약정리①CS흐름, CS역사(굿맨이론-CSI ... -MOT 노먼-얀칼슨), CS관리프로세스(설계, 표준화vs 개별화, 분류-슈매너의 4분류 매트릭스 팩토리/숍/대중/전문) 서비스 설계원칙 구매전 생산관리(예약/의사/공정/대안)VS인식

  리포트 | 124페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.08.25 | 수정일 2019.08.19

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  ((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 1교시 CS개론

  【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리1교시 CS 개 론1999년~2012년 8월 4회 시험기출 및 예상문제 총정리 ... , 그림 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【1교시】 CS개론 핵심 요약정리①CS흐름, CS역사(굿맨이론-CSI ... -MOT 노먼-얀칼슨), CS관리프로세스(설계, 표준화vs 개별화, 분류-슈매너의 4분류 매트릭스 팩토리/숍/대중/전문) 서비스 설계원칙 구매전 생산관리(예약/의사/공정/대안)VS인식

  리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.25

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  ((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 3교시 CS 실무론

  【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리3교시 CS 실무론1999년~2012년 8월 4회 시험기출 및 예상문제 총정리 ... 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【3교시】 CS실무론 핵심 요약정리①전화서비스(신속/정확/친절 3법칙 ... 비즈니스 에티켓, 비즈니스 응대 모범사례⑤ 소비자기본법(4대=알,안,자,의 vs 8대 권리=교육을 받을 권리 등, 5대 책무(비판/자기주장/연대/환경관심), 대통령령, 국가지방 자치단체

  리포트 | 40페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.25

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  ((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 2교시 CS 전략론

  【CS리더스 핵심정리 서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 기출문제 및 예상문제 정리2교시 CS 전략론1999년~2012년 8월 4회 시험기출 및 예상문제 총정리 ... , 그림 제시(붉은 글씨-2012년 8월 출제)(파란 글씨-2012년 8월 이전 기출)(검정 글씨-주요사항 정리)【2교시】 CS전략론 핵심 요약정리①서비스기법 = 청사진(무형의 프로세스

  리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.25

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  CS리더스관리사 학자별 주요문제 요약정리

  학자명 : 굿맨 정의 : 고객만족정의주요내용 : 고객의 욕구와 기대에 부응하여 그 결과 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 고객의 신뢰감이 연속된 상태 학자명 : 피터드리커정의 : 인식 패러다임 전환주요내용 : 기업중심 -> 고객중심으로의 인식전환학자명 : 데이비드 ..

  시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.17 | 수정일 2023.04.08

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  [CS 리더스 관리사 핵심정리 요약본]-CS Leaders 관리사 서브노트, cs 리더스 기출문제, cs 리더스 비법노트

  CS Leaders 관리사 핵심정리및 필수암기 노트목차1. 출제유형 요약분석2. CS 개론 정리3. CS 전략론 정리4. CS 실무론 정리※ 참고사항과목별 핵심사항 요약 총 정리 ... 필요 요망1. 출제유형 요약분석1과목 CS 개론? SERVICE의 Key Wordssincerity성의, 스피드, 스마일이 넘치는 서비스eenergy생생한 힘이 넘치는 서비스 ... 전달되는 최종제품과 서비스를 창출-지원프로세스: 조직내에서 일어지지만 핵심프로세스의 성과에 영향을 미침CS프로세스의 개념: 프로세스란 기업내의 원재료, 정보, 사람등과 같

  리포트 | 53페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.01.03 | 수정일 2016.01.19

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  [2016년 개정판]CS 리더스 관리사 핵심정리 빨리보는 핵심 키워드- cs 리더스 핵심 요약 교재

  CS Leaders 관리사 핵심정리빨리보는 간단 키워드목차1. CS 개론 정리2. CS 전략론 정리3. CS 실무론 정리※ 참고사항과목별 핵심사항 요약 총 정리 - 핵심어 정리 ... 및 필수 암기사항 정리주요 도표 및 용어를 통한 쉽고 빠른 이해본 자료의 경우 반드시 암기해야 합격 가능 빠짐없이 필수 암기 요망제 1과목 CS개론※ 고객만족 경영의 필요성구분내용 ... )효과가 기대될 뿐만 아니라 상품구입 의도가 강화되어 확대에 공헌한다는 법칙※ 경영마인드의 핵심요소고객중심마인드, 경쟁우위마인드, 가치극대화 마인드제3과목 CS실무론※ 전화 응대

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.14 | 수정일 2016.02.11

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  ((강추자료)) CS 리더스 핵심정리 노트 - 서브노트, 비법노트, 핵심노트

  【CS리더스서브노트】국가공인 CS Leaders 자격시험 관련 핵심 정리1교시 CS 개 론2교시 CS 전략론3교시 CS 실무론1999년~2012년 8월 핵심 총정리※ 참고사항주요 ... 】 CS개론 핵심 요약정리①CS흐름, CS역사(굿맨이론-CSI-MOT 노먼-얀칼슨), CS관리프로세스(설계, 표준화vs 개별화, 분류-슈매너의 4분류 매트릭스 팩토리/숍/대중/전문 ... , 감성경영-골먼, 피그말리온효과, CS효과-구전, 굿맨법칙, 고객불평(테러,체리픽커), 차별화된 서비스③ CS의식=소비자행동, 고객범주(과정, 가치, 참여적 고객종류=충성, 잠재

  시험자료 | 82페이지 | 5,200원 | 등록일 2012.09.27

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  [마케팅] +마케팅관리론+40세까지의 자기경영전략+실행계획과 문제점+측정과평가+

  다양한 정보를 얻을 수 있고 실제로 정기 워크숍이나 학술세미나 등에 참여하여 관련 직종에 정보와 기회를 마련하고 공유하는데 좋은 활동을 하고 있다.② CS Leaders(관리사 ... )는 고객만족 서비스에 관한 국가공인 자격증이며 중급회계나 워드프로세서 등의 자격증을 통해 타 경쟁자가 가지지 못한 능력을 가짐으로써 차별화 전략으로 경쟁자에 비해 비교우위를 점할 수

  리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.09

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