"고객추천지수" 검색결과 1-20 / 928건

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  고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

  지수를 무엇이라고 하는가?1)추천 의지지수2)로열티 지수3)고객만족지수4)순추천지수19.브랜드자산을 형성하는 3가지 구성요소는 브랜드 인지도, 브랜드 연상, 브랜드 이미지 이다1 ... 것은?1)통계적 산출방식2)랜덤 산출방식3)보정지수 산출방식4)거래비용 산출방식7.다음 중 고객만족에 대한 선순환적 구조에 포함되지 않는 것은?1)제품 및 서비스 구매2)지인 ... 추천3)만족한 고객4)긍정적인 반응8.다음 중 운영 및 협업 CRM을 위해 최적화된 고객 데이터베이스로써 흔히 CRM DB라고 불리는 것은?1) OLAP2)ODS3)데이터웨어하우스4

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이

  을 확인할 수 있다.7) 순추천고객지수NPS라고도 불리는 추천고객지수는 고객의 충성도와 경험 측정에까지 활용될 수 있는데 고객 만족도 측정의 새로운 방법으로써 ‘해당 콜센터 직원을 친구 ... 로 해당된다. 추천지수는 프로모터에서 비방하는 고객 비율을 제외하고 파생되기 때문에 50점 이상일 시 양호의 의미이다.추천고객지수를 활용하면 콜센터와의 상호작용과 연관해 고객에게 의미 ... 과목명 : 인적자원관리주제 : 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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  수학의 쓸모 독후감

  수학의 쓸모 독후감이 책의 영어 제목이름은 AIQ이다. 이는 인공지능 지수인 AI quotient, 즉 artificial intelligence quotient의 약자이 ... 마다 AI에 투자하는 것에 박차를 가하고 있는데, 미리 도입했던 기업은 구글의 유튜브, 넷플릭스 등이 있다. 일반인이 '알고리즘'이라는 단어를 몰랐을 시절부터 유튜브는 추천 동영상 ... 시스템을 도입하여 사람들의 시간을 사로잡았다. 최근에는 음악 앱, OTT와 같은 시스템에서 AI가 알고리즘을 이용하여 취향을 파악하고 추천 영상, 노래를 추천한다. 어쩌면 사람

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.03 | 수정일 2024.04.16

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  고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보

  는 의지의 정도”를 나타낸 지수를 무엇이라고 하는가?1) 추천 의지지수2) 고객만족지수3) 로열티 지수4) 순추천지수6. 다음 중 고객의 수익성 중심의 가치평가가 갖는 장점으로 옳 ... 의 특징이 아닌 것은?1) 데이터의 비휘발성2) 데이터 통합성3) 데이터의 시계열성4) 객체지향성5. “특정 제품, 서비스, 기업 혹은 브랜드에 대해 고객이 타인에게 추천하고자 하 ... 추천19. ‘A 기업’이 신규고객을 창출할 때 드는 비용은 평균 3만원이다. ‘A 고객’이 ‘B 고객’에게 ‘A 기업’을 추천하고, ‘B 고객’이 ‘A 기업’의 신규고객이 되

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  만족지수(ACSI) 데이터에 따르면 고객 만족도가 높은 기업일수록 주가 수익률이 최대 50% 이상 높은 것으로 나타났고, 고객 만족도 상위 20% 기업의 수익성은 하위 20% 기업 ... 에 불과하다는 연구 결과도 있습니다. 뿐만 아니라 충성 고객은 추천과 긍정적 구전을 통해 신규 고객 유치에도 기여하므로, 고객 기반 확대에도 큰 역할을 합니다.나. 신규 고객 유치 ... 추천하거나 호의적인 평가를 내리게 되며, 이는 기업 이미지와 신뢰도를 높여 신규 고객 유치로 이어집니다. 특히 구전의 영향력이 큰 서비스 업종일수록 이 효과가 더욱 크게 작용

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.02

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  위더스 A+ 시장 조사론 레포트

  여 고객의 충성도와 경제적인 효능을 계량화한 순수 추천 고객지수를 사용해야한다. 이 지수를 적용하기 위하여 고객들은 지인에게 해당 어플을 추천 하는 지에 대한 여부를 0에서 부터 10 ... 까지의 숫자로 점수를 매기며, (0은 추천하지 않는 쪽이고 10은 적극 추천하는 쪽이다) 이는 고객의 범주를 분류 할 수 있게 한다. 즉 10은 해당 어플을 홍보하는 사람, 7-8 ... 은 상품과 양질의 서비스를 고객에게 제공할 수 있다. 이렇듯 마케팅 조사의 설계방법에는 인과조사, 탐색조사, 기술 조사등이 있다. 이 방법들은 체계적인 자료 수집 절차에 필요한 조사

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.07 | 수정일 2024.06.17

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  방송대_금융제도의이해_중간과제물_2023_2학기 핀테크의 의미를 설명하고, 핀테크가 적용되는 주요 금융사업분야의 최신 정보를 정리하시오. (30점)

  송금/결제 서비스가 생기며 송금이 손쉬워졌다. 카카오는 기존 카카오톡 사용자의 간편 가입을 가능하게 하며 빠른 속도로 고객 유치에 성공했고, IT 대기업의 기술력을 바탕으로 만보기 ... , 선물하기 등 다양한 기능을 카카오페이 결제 서비스와 연결하여 제공하며 입지를 굳혔다. 더해서 이러한 정보들을 모아 만든 빅데이터를 인공지능에 적용하여 성별, 연령대별 물품 추천 ... 이나 생일선물 추천 등 맞춤 정보를 상품 결제 서비스에 제공하며 사용자의 편의를 증가하고 있다.또한 암호화폐 리플을 만든 블록체인 결제 회사 리플(Ripple)이 미국 시장조사기관

  방송통신대 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.08.10

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  마이데이터 산업 현황 분석안(비즈니스,리포터,발표,기획서,템플릿)

  관리 지원 , 금융상품 추천 , 자문 등 서비스 제공 마이데이터 사업자에게 금융외사 등이 보유한 고객정보 접근권 보장2 . 마이데이터 기능 및 효과 마이데이터 사업자 통합조회 대상 ... 상품이나 서비스를 추천 받을 수 있음 . 마이데이터 개념도 [ 기관 보유 데이터 ] [ 정보주체 다운로드 ] [ 서비스 사업자 ] 개인 데이터 분석 [ 혜택 / 추천 ] 실시간 ... 이나 서비스를 추천 받을 수 있음 마이데이터 산업 도입 정보 주체가 능동적 , 적극적으로 개인신용정보 이동권을 행사할 수 있는 기반 마련 본인 신용정보 조회 , 재무현황 분석 , 신용

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.24

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  밀리의 서재 마케팅

  ) Promotion (프로모션 전략)6. 밀리의 서재 향후전략 제언(1) MZ세대 고객확보위한 마케팅전략 제언(2) 어플리케이션 편의성 개선전략 제언1. 밀리의 서재 서비스 소개 ... 의 서재는 가입 첫달 구독료 무료 서비스를 제공하여 신규 고객의 유입을 유도하고 있으며 2021년 말, 업계최초로 누적 구독자수 400만명을 돌파하였다.2. 시장현황과 전망국내 ... - 완독지수, 취향지수 등 서비스제공(2) Weakness (약점)- 느린 신간 업데이트- 잦은오류와느린앱속도- 경쟁플랫폼보다 비싼가격- 서점과 다른 베스트셀러 순위(3

  리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.22

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  빅데이터를 활용한 4차 산업혁명 시대의 호텔 F&B 사업 분야의 변화 및 발전 양상

  취향과 관심사를 파악한다. 이러한 빅데이터 활용을 통해 아마존은 고객별로 추천상품을 표시한다. 고객 한 사람 한 사람의 취미나 독서 경향을 찾아 그와 일치하다고 생각되는 상품 ... 취향과 관심사를 파악한다면, 빅데이터 활용을 통해 호텔은 고객별로 추천 상품을 제시할 수 있을 것이다. 고객의 음식 취향 등을 찾아 일치되는 상품을 메일로 제공하는 등 고객 맞춤 ... 위한 전략적 수립과 대책을 체계적으로 확립할 필요성이 있다. 이러한 변화는 정보통신 기술과 연계하는 산업의 혁명이 가장 중요한 핵심 개념이므로 고객의 니즈를 최우선으로 하는 호텔

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.27

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  왓챠의 관계마케팅, 넷플릭스와 비교

  한 개인화된 서비스는 모바일시대가 되면서 개인과 관련된 데이터가 훨씬 더 많이 쌓임에 따라 점점 정확해져서 고객은 스스로 이번에 어떤 콘텐츠를 추천해줄까라는 기대가 계속되고 신뢰 ... 가 깊어지게 된다. 추천 성공률에서도 긍정적인 수치를 보여주고 있다. 추천정확도를 측정하는 RMSE지수에서 왓챠의 정확도는 넷플릭스보다 36%가량 높다는 결과에 나왔다. 경쟁사 ... 왓챠와 관계마케팅‘왓챠’는 유저들이 본 영화, 드라마, 도서 등 다양한 콘텐츠들을 평가하면 다음에 콘텐츠를 선택할 때 좋아할만한 콘텐츠를 추천해주는 서비스이다. 콘텐츠는 취향

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.15

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  2024년 2학기 방송통신대 빅데이터의이해와활용 중간과제물)시계열 데이터를 분석하기 위한 기법을 3가지 이상 선택해 그 장단점을 설명하되 예시를 포함하시오. A/B 검증 네이버 데이터랩 데이터시각화

  된 상품을 고객이 구매하는 경우 성능을 높게 평가하지만, 추천시스템의 성능과 기업의 수익이 비례하지 않는 경우가 많기 때문이다. 즉, 원래 특정 상품을 구매하려는 고객을 추천시스템 ... 이 찾아내기도 한다는 것으로, 쉽게 말하면 주어진 고객이 추천이 없었어도 구매할 상품을 추천시스템이 미리 그 고객에게 추천할 수 있다는 것이다. 결국 이러한 추천시스템은 매우 높 ... 변화에서 나타나는 변화를 제거하여 시계열의 평균 변화를 일정하게 만들어 추세나 계절성을 제거하거나 감소시킨다.③ 변수변환과 예시시계열은 시간에 따라 변동성이 커지면서 지수적으로 증가

  방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.04

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  경영정보시스템에 대하여 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 의견을 기술하시오.

  하고 맞춤형 추천 시스템을 제공함으로써 매출을 증대시켰다. 이는 고객의 니즈를 정확히 파악하고 이에 맞춘 서비스를 제공한 결과이다. 월마트는 공급망 관리 시스템을 통해 재고를 효율 ... 를 들어, 아마존은 경영정보시스템을 통해 고객의 구매 패턴을 분석하고, 맞춤형 추천 시스템을 제공함으로써 매출을 20% 증가시켰다. 또한, 월마트는 공급망 관리 시스템을 통해 재고 ... 다양한 성과를 이루었다.아마존은 데이터 분석을 통해 고객의 구매 패턴을 분석하고 맞춤형 추천 시스템을 제공함으로써 매출을 크게 증대시켰다. 예를 들어, 2019년 아마존의 총

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.27

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  맞춤형 건강식품의 국내외 현황

  에게 맞는 제품 추천 모발 검사 : 모발 검사를 통해 영양요법 , 운동치료 , 식이요법 등 개인에게 맞는 맞춤형 건강 서비스를 추천하는 방식 . 이전에는 고객이 직접 연구소를 방문 ... 데이터를 기반으로 , 전문가와 상담을 통해 개인의 건강상태에 맞는 영양제를 처방 2. Care/of : 설문조사를 통해 3~4 종의 식이보충제를 추천하고 , 고객으로 하여금 해당 ... 을 추천하는 단계 , 마지막으로 개인에게 적합한 생활습관 및 식이지침을 종합적으로 제안하는 단계로 나눌 수 있음 . 최근 해외 영양학회 분야에서는 유전정보의 인지가 식생활과 개인

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.16

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  광고 하나를 선택하여 마케팅 수립 과정과 타겟마케팅 과정으로 분석하시오

  의 맘 카페를 중심으로 각종 양질의 식자재를 쉽게 구매하고자 하는 고객에게 지속적인 메시지를 노출시켰다. 타깃층은 자체적으로 서비스 이용 후기를 남겼고, 지인 추천 유입이 많 ... 마케팅이란 불특정 다수가 아니라 특정 목표를 수립하고 고객을 대상으로 마케팅 활동을 실시하는 것을 의미한다. 선결 요건으로 시장 세분화가 있다. 시장 세분화란 불특정 다수의 시장 ... 하는지에 따라서 전략을 수립해야 한다. 일반적으로 기준에는 인구통계학적 변수, 지리적 분포, 학력 지수, 생활수준 등이 있다. 이에 본론에서는 광고 하나를 선택하여 마케팅 수립

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

  는 기업의 매출을 증가시키는 원동력이 된다. 또한, 만족한 고객은 긍정적인 평가를 하고, 지인이나 가족에게 해당 기업의 제품이나 서비스를 추천하기도 한다. 이러한 긍정적인 마케팅 효과 ... 기도 한다. 2. 고객만족의 마케팅적 영향 만족한 고객은 자연스럽게 긍정적인 입소문을 만들어낸다. 가족, 친구, 동료, 소셜 미디어 등을 통해 자신의 경험을 공유하고 추천하는 경향 ... 어, 어떤 고객이 제품에 만족해서 특정 패션 브랜드의 최신 제품을 자신의 소셜 미디어에 게시하고 요즘 날씨에 입기에 딱 적당한 옷이라며 추천하고 소비자의 니즈를 정확히 파악하는 패션

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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  [A+레포트]핀테크 로보어드바이저

  의 자산, 성향, 투자목적 등을 평가하여 상품을 추천해주는 알고리즘이다. 자산배분 알고리즘은 고객 성향에 따른 자산분배 또는 자산구성을 도출하는 알고리즘이다. 리밸런싱 알고리즘은 투자 ... 하였다. 온라인으로 고객 적합성을 평가하지 않는 다면 단순 정보제공형으로 구분하다. 고객 적합성 평가를 하면서 투자자문 일임 계약업자가 아니면 상품추천형으로 구분하다. 고객 적합 ... 적 자산관리서비스를 위해 상장지수 펀드(Exchange Traded Fund, 이하 ETF)를 주로 활용한다. 높은 수익률보다는 Risk관리를 통해 안정적인 수익을 추구한다. 그

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.30

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  의료서비스 만족도 조사

  이나 소개로 내원한 경우가 많았다.4) 순수고객추천지수 결과지인이 입원을 필요 시 본원 추천의향에 대한 ‘순수고객추처지수’(NPS)의 경우 0% 로 본원진료동기 중 소개로 많이 ... 2017년도 의료서비스만족도 조사결과1. 개요1) 목적 : 입원환자 및 보호자를 대상으로 만족도 조사를 실시하여 서비스의 질을 평가하고 향후 보다 나은 서비스를 제공하여 고객 ... 도, 진료동기, 추천의향 등3) 조사기간 : 2017.08.01.~ 2017.08.31.(1개월)4) 조사방법 : 구조화된 설문지를 이용한 자기기입 및 일대일 직접면담(별첨1)5

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.12 | 수정일 2021.11.14

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  서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

  을 확보하게 되는 효과를 얻음(2) 고객추천지수(NPS)와 고객추천가치(CRV)[코호트분석]→NPS만으로는 고객들의 실질적인 추천가치를 평가하기는 어려움→CRV와 같은 구체적인 분석 ... 모형(2) 마케팅비용 미포함 모형(마케팅비용만 없음)3. 고객추천가치1) 고객추천가치의 개념(1) 고객추천가치의 정의- 고객추천가치(Customer Referral Value ... ): 고객들이 특정 회사나 브랜드를 타인에게 직접 혹은 간접적인 추천활동을 전개함으로써 발생하는 재무적 가치의 총합 → 특별한 마케팅 혹은 영업활동을 전개하지 않아도 새로운 신규고객

  시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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  로보어드바이저 및 핀테크 활용 기업 하이테크 마케팅 사례분석(Chasm 모델, Moriarty & Konsik Model 등)

  Moriarty Konsik Model 채택 시장 불확실성 ( 고객 니즈 , 정부 규제 이슈 , 시장 전망 ) 기술 불확실성 불확실성 02 - GENPORT, 두 마리의 토끼를 잡다 . ... , 노후 자금 등 ) 파악 3. 포트폴리오 선택 자산군별 최적 금융상품 추천 및 선택 5. 투자 모니터링 시장 및 투자자산 모니터링 2. 자산 배분 투자자 성향 및 목적에 따라 ... 자산군별 투자 비중 결정 4. 포트폴리오 실행 RA 의 추천에 따른 투자자의 수동 혹은 RA 의 자동 투자 실행 . 6. 리밸런싱 시장 변동 발생 혹은 투자 성향 및 목적 변화

  리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.28

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