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고객 독후감 - 고객 관련 독후감 81건 제공

EasyAI “고객” 관련 자료

+고객만족등록일 2020.04.24 | 총 3,214자 | 8페이지 | 1,000원
+고객 만족 전략등록일 2023.09.23 | 총 12,824자 | 13페이지 | 2,500원

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"고객" 검색결과 1-20 / 289,867건

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고객관계관리 2024 중간+기말+계절 기출 377개 (23년11월 업뎃)

1. 다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅전략의 방향성이 아닌 것은?1) 시장점유율 지향성2) 다중채널 지향성3) 고객 지향성4) 관계 지향성2. CRM이 적용 ... 되는 업무범위 중 CRM 핵심적용 가치사슬 영역에 해당되지 않는 것은?1) 마케팅2) 연구개발(R&D)3) 영업4) 고객서비스3. 다음 중 마케팅이 진화하는 과정에서 가장 초기 단계 ... 는 무엇인가?1) 직접마케팅2) 제품마케팅3) 관계마케팅4) 타깃마케팅4. 다음 중 CRM의 발전단계에서 여러 채널을 통해 유입되는 정보를 통합함으로써 단일고객관점을 확보하는 단계

시험자료 | 62페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.05 | 수정일 2024.02.26

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고객여정

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ppt테마 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.11

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고객맞춤형 시대의 모듈화 전략

한국산업경영시스템학회 강진용

논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.07.03

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나의 고객은

ㅁ 나의 고객팀원명구분나의 고객고객에게 제공할 가치활동계획비고내부고객CRM팀원일을 통한 성장 기회 제공"1. 팀원 성장욕구 발굴- 팀원별 업무경력 계획 및 자기계발 계획 확인 ... 될 자료는 정형, 비정형 형식으로 iCRM에 구축하여 활용 제안4. BAS, POS, iCRM 등 프로그램 개발시 사용자 입장에서 최적화될 수 있게 아이디어 제공"외부고객최종 고객 ... 당사 정보를 고객이 쉽게 인식할 수 있는 고객경험 제공"1. 고객접촉방식, 문자 내용 관련 스타디를 통하여 고객에게 인지시킬 수 있는 방법 개발2. 이카달로그, 브랜드 홈페이지, 앱

노하우 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.27

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날씨와 고객 구매빅데이터를 활용한 고객화 세일즈 프로모션의 매출효과

한국산업경영시스템학회 김진구, 박광호

논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.03

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고객만족

고객 만족목차Ⅰ.신문기사Ⅱ.교과서 요약Ⅲ.나의의견Ⅳ.참고자료Ⅰ.신문기사쿠쿠홈시스, '2019 고객감동경영대상' 수상? 김성화 기자허재영 쿠쿠홈시스 상무(오른쪽)가 지난 9일 서울 ... 롯데호텔 사파이어볼룸에서 열린 ‘2019 고객감동경영대상’에 참석해 유근석 한국경제 대외협력국장과 기념사진을 촬영하고 있다. (사진=쿠쿠홈시스)종합 건강 생활가전 기업 쿠쿠홈시스 ... 가 ‘2019 고객감동경영대상’ 시상식에서 유통·렌탈 부문 대상을 수상했다.?2019 고객감동경영대상은 고객만족경영을 실천하고 고객감동경영을 창조함으로써 선진경제 사회를 이끌어가

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.24

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고객 분석 기술로서의 게임성 이해 - 고객 관리 모델 중심으로 -

한국컴퓨터게임학회 현혜정

논문 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05

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휴대폰 애프터서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향

한국산업경영시스템학회 이재준, 유지현, 이세재, 조진형, 오현승

논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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고객 접점 배송 역량 강화 연구

대한안전경영과학회 김상인

논문 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05

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고객만족도와 고객충성도

고객만족도와 고객충성도고객관계관리의 주된 목적은 고객과의 관계강화를 통한 매출, 수익 등의 재무적 성과를 극대화 하는 것이다. 따라서 고객관계관리를 잘하기 위해서는 고객만족도 ... 와 고객충성도를 향상시키기 위해 노력해야 한다. 신규고객 창출, 기존고객 관리는 결국 고객만족도와 고객충성도를 제고하기 위한 방법이다. 이처럼 중요한 고객만족도와 고객충성도의 정의 ... 와 향상시키기 위한 방법에 대해 알아보고자 한다.고객만족은 기업의 제품이나 서비스에 대한 기대 수준을 초과하는 정도로 기대 정도와 사용 후 지각된 성과를 비교하여 결정한다. 예를 들

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.21

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내부고객만족

내부고객만족고객의 개념 내부고객 전 직원 일선 직원을 지원하는 사람 서비스 또는 제품에 직접 관여하는 사람 중간고객 기업과 고객사이의 가치 ( 상품 ) 전달자 도매상 , 거래처 ... , 협력업체 등 외부고객 직접 구매의 경험을 가진 고객 구매 가능성이 있는 예비고객서비스기업의 가장 중요한 화두는 고객만족경영이라고 할 수 있다 . 특히 내부고객인 종업원의 만족 ... 은 외부고객의 만족에 영향을 주기 때문에 중요하다 . 특히 금융서비스기업의 종업원의 경우 대부분 기업 내에서 외부고객과 직접적인 접촉을 하고 외부고객에게 제공되는 서비스의 품질

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.29

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관광 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 고객가치가 고객만족, 재사용의도에 미치는 영향

The purpose of this study is to analyze the relationship among tourism SNS customer value, customer satisfaction and reuse intention. The survey data ..

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.02.15

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스포츠센터의 고객접점서비스, 고객만족, 전환장벽, 재구매간의 인과관계

The purpose of this study was intended to investigate the causal relationship among service encounter, customer satisfaction, switching barriers and r..

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.02.15

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고객 만족 전략

고객 만족 전략고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까? 서비스 맨인 당신도 아마 일상 생활에서 많은 서비스를 접하면서도 고객의 입장에서 그 ... 십시오. 또 어떠한 경우에 아주 불쾌했으며 다시 그 곳에 가고 싶지 않은 생각이 들었는지 생각해 보십시오,고객의 입장이 되어 냉정하게, 고객이 원하는 서비스가 무엇인지, 그리고 고객 ... 이 원하지 않는 서비스는 무엇인지 헤아려 보면 서비스 맨의 진정한 역할을 이해할 수 있을 겁니다.당신이 고객의 입장에서 다음과 같은 서비스에 대해 생각해 보십시오.․ 매일 갔

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.23

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고객 유혹의 기술

까다로운 고객 유혹의 기술기업에선 가장 고마운 존재가 바로 고객일 것이다. 자신들의 상품을 팔아주고 이익을 올려주는 사람들이니 이보다 더 고마운 이들은 없을것이다. 그렇기 때문 ... 에 해마다 철저하게 고객관리를 하는것이 당연하다. 하지만 고객이라고 다 똑같은 고객은 아니다. 한두번 거래를 한 사람도 있을 것이고 해마다 많은 지출을 하는 우수 고객도 있을 것이고 ... 단순히 회원가입만 하고 구매를 안하는 뜨내기 고객들도 있을 것이다. 기업 입장에선 이왕이면 자사 매출의 많은 부분을 차지하는 우수고객을 잘 관리하고 그들의 맘이 떠나지 않도록 하

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.18

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온라인몰에서의 고객분류(segmentation)방안

대한안전경영과학회 최원훈

논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.04.05

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고객응대와 접대

[REPORT]고객응대와 접대- “비즈니스 매너와 글로벌 에티켓” 교재를 중심으로 -과 목 명 :담당교수 :학 과 :학 번 :성 명 :제 출 일 :목 차1. 서론 ; 보고서 ... 의 작성 주안점2. 본론 ; 고객응대와 접대1) 고객 서비스의 이해2) 놓치기 쉬운 고객응대 프로세스3) 불만고객 응대법4) 방문 매너5) 경조사 매너3. 결론 ; 보고서 작성소감1 ... 와 에티켓이 필수불가결한 요소가 되었다.본고는 “비즈니스 매너와 글로벌 에티켓” 교재를 중심으로 ‘고객응대와 접대’에 대한 내용을 살펴보고 고객 서비스의 이해, 놓치기 쉬운 고객응대

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.31

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고객서비스능력

용어정리고객서비스 (Customer Service): 다양한 고객의 요구를 파악하고 응대 방법을 마련하여 고객에게 양질의 서비스를 제공하는 것을 의미한다.어서티브 커뮤니케이션 ... (assertive Communication): 서비스 제공자가 곤란한 상황에서 고객과 윈윈하기 위해 수동적이고 순종적인 자세에서 벗어나 자신감 있고 적극적 자기표현으로 고객서비스를 하기 위한 대화법이다.

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.23

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코원에너지서비스 고객지원

하는 장소입니다. 그래서 기분 좋게 일할 수 있는 분위기를 만드는 것이 중요하다고 생각합니다. 입사 후 성실함과 친화력을 바탕으로 직원 및 고객들과 좋은 관계를 형성하겠습니다. 또한 ... . SK 입사 후 어떤 일을 하고 싶으며, 이를 위해 본인이 무엇을 어떻게 준비해 왔는지 구체적으로 기술하십시오.[인턴에서 얻은 고객 니즈 파악 역량]항공사 인턴에서 고객의 불만사항 ... 이나 건의사항을 종합해 해결하는 업무를 맡았습니다. 먼저, 이용 후기 게시판을 통해 고객이 요구하는 것이 어떤 것인지 파악했습니다. 그중에 좌석에 대한 개선사항과 마일리지 적립

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.30

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고객상담직 자기소개서

고객상담직 자기소개서1. 성장과정, 학창시절중학생 시절, 필리핀에서 온 친구와 처음 만났을 때, 서로 다른 언어와 문화 때문에 많은 어려움을 겪었습니다. 하지만 서로 문화를 배우 ... 습니다. 이러한 경험은 타인의 감정을 이해하고 공감하는 능력을 키워주었으며, 고객의 마음을 헤아리는 상담사가 되고자 하는 꿈을 키우게 해주었습니다. 이처럼 다양한 배경의 사람들과 소통 ... 하고 함께 문제를 해결해 나가는 과정에서 서로 '다름'을 존중하고, '공감'하며, '적극적으로 소통'하는 자세를 배울 수 있었습니다. 그동안 제가 살아온 과정은 앞으로 고객 상담 업무

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.14

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