"서비스 패러독스" 검색결과 121-140 / 334건

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  미래사회의 리더십

  생각이나 방법으로 기존업무를 다시 계획하고 실천하고 평가합니다 . 새로운 제품이나 서비스 , 새로운 생산공정기술 , 새로운 구조나 관리 시스템 , 조직구성원을 변화시키는 새로운 ... 에 존재하는 패러독스를 정복하라02 01 03 Ⅲ-2. 동양사상과 리더십 나폴레옹 리더십 “ 사자가 이끄는 백 마리 양의 무리가 양이 이끄는 백 마리 사자 무리를 이긴다 .” 자기

  리포트 | 61페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.08.19

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  지식경영시대의 리더십 사례와 이론 분석

  이나 서비스 , 새로운 생산공정기술 , 새로운 구조나 관리 시스템 , 조직구성원을 변화시키는 새로운 계획이나 프로그램을 의도적으로 실행함으로써 , 기업의 중요한 부분을 본질적으로 변화 ... 다 . 악의에서 나온 행동은 피한다 부당한 비판에 대해 용기를 갖고 맞서라 복잡한 세상에 존재하는 패러독스를 정복하라02 01 03 Ⅲ-2. 동양사상과 리더십 나폴레옹 리더십 “ 사자

  리포트 | 63페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.07.23

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  절약의 역설

  우리사회는 예로부터 저축을 중시해왔다. 그리고 저축은 우리가 더욱 나은 미래를 살아가기 위해서도 꼭 필요한 항목임에는 틀림이 없다. 그런데 이 저축이 패러독스하게도 시장경제에 악 ... 최고 수준을 기록했다. 사람들은 덜 놀고 덜 먹었다. 심지어 아파도 치료를 꺼렸다. 식음료(-1.6%), 가정용품(-0.5%), 의약품(-2.3%), 외래진료서비스(-2.2%) 등

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.01

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  ((강추자료- 독후감A+)) 명견만리(明見萬里) - 인구, 경제, 북한, 의료 - 요약정리 위주

  % 이상은 직원이 아예 없다. 10명 이하는 95%, 500명 이상은 0.16%이다.- IT산업은 일자리 창출의 새로운 희망이 될 수 있는가?① ‘우버(Uber)’ 차량 공유서비스 ... 을 무너뜨리고 두 마리 토끼를 다 잡아 “스웨덴 패러독스”라는 말까지 얻게 되었다. 스웨덴 역시 저성장기를 거치며 갈등과 혼란을 겪었지만 젊은 세대가 고령 세대의 연금을 부담

  리포트 | 13페이지 | 1,800원 | 등록일 2017.06.12 | 수정일 2017.06.14

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  배치의 공간에서 흐름의 공간으로를 읽고

  배치의 공간에서 흐름의 공간으로.. 감상문‘벨의 패러독스(Bell’s paradox)’에서 정보통신과 공간간에 존재하는 복잡성이 이미 전화시대부터 있었음을 말해주듯이 정보통신 ... 하는 서비스접수를 집중적으로 처리하는 곳으로서, 소비자의 주소를 파악하여 인근지역에 대기중인 기사에게 업무를 할당한다. 콜센터의 설립은 정보통신에 의해 새로운 형태의 공간분업이 나타남 ... 을 보여준다. 다시 말해, 온라인으로 거리를 초월하여 이루어질 수 있는 접수업무는 콜센터로 집중되고, 서비스업무는 ‘흐름의 공간’의 한 면을 보여준다.분리된 본사 - 공장, 본사

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.27

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  뚝배기 사업계획서

  요소를 해소할 수 있습니다.? 토핑의 변화를 통해 다양한 메뉴구성? 시즌별 신 메뉴 개발을 통해 서비스패러독스 해소? 재미있는 메뉴이름으로 재미있고 친근한 이미지1?3 사업계획 ... , FOH 구분 없이 쌓아온 다양한 아르바이트 경험 덕분에 실무 감각이 뛰어남. 8년간 조리를 배우고 관련된 일을 하는 동시에 호텔외식경영학을 복수전공함으로 서비스마인드와 경영에 대한 ... 양성 동아리 ‘BBC’ 회장▶ 고객대면서비스를 담당할 매니저 동일화패밀리 레스토랑 VIPS를 포함, 각종 외식업체에서 30개월 이상 고객 대면 직원으로 근무한 경험을 바탕으로 고객

  리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.12.20

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  [행정학] 공공개혁과 정부혁신 - 국민의 정부의 공공개혁 주요 내용, 신공공관리론, 정부 혁신과 관료제의 해체 등

  가 직 ? 간접적으로 책임져야 할 내부운영 영역으로서 공기업이나 산하기관을 포함한 행정기관의 조직, 인력, 재정관리 및 서비스제공 부문으로 압축된다. 이들 부문에 대한 개혁을 흔히 ... 때문에 주피터 모형으로운영되고 있다는 것이다. 이러한 모델과 실제 간의 불일치로 그릇된 처방이 나오고 한국 행정개혁은 패러독스적인 결과를 가져왔다는 것이다. 즉 실패했다는 것이 ... 은 첫째가 시장 지향성이다. 정부부문의 시장화는 다시 두 가지로 세분되는데, 하나는 공기업의 민영화이고 다른 하나는 공공 서비스의 민영화라고 이해된다. 둘째는 조직관리, 인사관리

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.12.31

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  [서비스원론] 서비스의 의의와 특징

  커뮤니케이션 술에 민감하다.1.5 서비스 패러독스1. 서비스 패러독스의 개념- 서비스의 품질은 그대로 이지만 과거에 비해 풍요롭고 경제적인 부를 누리게 된 사람 들은 서비스가 악화되었다고 인식을 하게 된다. 이를 서비스 패러독스라고 한다. ... 1.1 서비스의 중요성1. 서비스 경제에의 이행(1)서비스 경제가 성장하는 이유이 유예소비자 욕구의 다양화오락, 관광급속한 기술의 진보CATV, PC통신기업의 생산활동에 필요 ... 컨설팅, 종업원 연수, 디자인부의 증대청소 대행업과 같은 대행 서비스여가시간 증가여행사, 레저 산업여성의 취업 증가탁아소, 유아원평균수명의 증가양로시설, 건강 관리 서비스제품의 복잡화

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.30

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  원격의료의 장단점 분석 ; 원격의료의 효과와 활성화 방안

  있어 환자가 도착하는 즉시 바로 수술에 들어갈 수 있을 것이다.마지막으로 사회전체에 미치는 영향으로는, 인구가 적어 전문화된 의료서비스가 미치지 않은 농어촌 지역에도 대도시 인구 ... 밀집지역과 똑같은 수준의 질 높은 서비스를 제공하는 것을 도울 수 있다. 원격지, 낙도의 의료진들에게는 새로운 정보에 접근을 쉽게 해주며, 고립감을 해소해 줌으로 해서, 낙도와 원 ... 격지에서의 의료서비스 지원자들의 수가 늘어날 수 있을 것이다. 지역 주민들이 이주를 고려할 때 지역사회에서 제공되는 의료서비스의 질에 가장 관심을 갖기 마련이기 때문에, 원격의료

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.10.22

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  독후감 - 삶의 정도(윤석철)

  단계의 필요조건이다.감수성에 의해 상대방(고객)의 필요를 파악한 다음에는 그 필요를 충족시킬 수 있는 제품 혹은 서비스를 디자인해야 한다. 상상력의 유형에는 예술작품을 창조하기 ... 가능에 가깝다. 경영자가 초기 손실을 감수하면서 우회축적 기법으로 투자하는 위험을 기꺼이 감수할 때 장기적 이익을 크게 실현할 수 있다. 단, 경영자의 패러독스처럼 초기 투자에 대한

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.20 | 수정일 2022.01.22

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  서비스마케팅이란 무엇인가?

  의 의의와 특성서비스란 무엇인가? 왜 서비스인가? 서비스에 대한 오해와 진실 서비스는 어떠한 성격을 가지고 있는가? 서비스 패러독스도입사례_서울시 행정에도 마케팅 새바람자료원 ... 에 특별 할인가격으로 메뉴 판매개념서비스 패러독스(paradox)- 인적 서비스 감소 - 기술의 복잡화 - 종업원 확보의 악순환물질적 풍요 서비스의 비중 증가체감서비스의 악화Why ... 에서는 점차 인력확보가 힘들어짐에 따라 고객과 접하는 최일선 직원을 충분한 교육훈련없이 채용하게 된다.서비스 패러독스 현상의 원인일선 종업원 확보의 악순환낮은 이익낮은 임금단순 직무설계

  리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.10

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  서비스 퍼포먼스 김나위 호이테북스 2011 독후감

  한다.저자는 궁극적으로 서비스 패러독스(경제적 풍요와 다양한 서비스에도 불구하고 서비스 만족이 낮아지는 현상)를 극복하는 기업만이 살아남을 것이라고 주장한다. 치열한 경쟁과 모방 ... 서비스운영론 독서 감상문 : 서비스 퍼포먼스 (김나위 / 호이테북스 / 2011)1. 내용요약이 책은 14년 동안 고객만족 경영 컨설턴트이자 서비스 전문가로 지식과 경험을 쌓아온 ... 저자가 서비스 현장에서 효과적으로 활용할 수 있는 정보들을 정리한 책이다. 책 겉표지에는 이라는 말을 붙였는데, 과연 저자의 경험과 다양한 기업의 최신 사례들이 풍부하게 있

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.09

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  서비스란

  분리성 (Inseparability) 이질성 ( Heterogeniety ) 소멸성 (Perishability)서비스 패러독스 개념 물질적 풍요 서비스의 비중 증가 체감서비스의 악화 ... 서비스의 의의와 특성창의 서울 공동본부장 맡은 삼성 테스코 이승한 사장 도입사례 _ 서울시 행정에도 마케팅 새바람 “ 서울시 행정에 마케팅 개념을 제대로 도입해 조직과 업무 처리 ... 을 위해 만든 기구 기업 뿐만이 아니라 공공기관도 서비스 경제의 중요성을 실감이곳에 이미지를 삽입해 보세요 서비스란 ? “ 커피는 서비스로 드려요” “오늘 하루는 그녀에게 풀 (Full

  리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.18

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  컨버전스 혁명과 하이콘셉트와 하이터치의 융합, 컨버전스의 패러독스와 디버전스

  다. 그러나 컨버전스의 패러독스인'디버전스' 또한 같은 시대의 트렌드로 자리 잡고 있다. 디버전스란'사용이 어려운 복합제품이나 서비스보다 핵심기능에 충실하여 간편화?단순화되는 현상'을 말 ... 컨버전스 혁명과 하이콘셉트와 하이터치의 융합, 컨버전스의 패러독스와 디버전스목차Ⅰ. 세상을 변화시킨 컨버전스 혁명Ⅱ. 하이콘셉트와 하이터치의 감성융합Ⅲ. 컨버전스의 패러독스, 디 ... 버전스*참고문헌I. 세상을 변화시킨 컨버전스 혁명오늘날 가장 핵심적인 패러다임으로 자리 잡고 있는 디지털 컨버전스는‘여러 분야의 정보통신 기술을 하나의 기기나 서비스에 묶여서 융합

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.03.23 | 수정일 2019.07.28

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  유비쿼터스 컴퓨팅 필요 기술

  등의 수식어로 그런 시대를 수식하였다. 언제 어디서나 어떠한 단말기로 어느 통신망이든 원하는 서비스를 받을 수 있게 하자는 것이다. 유비쿼터스는 가상현실이 아니라 증강현실로 이해 ... 으로 서비스 사업자. 전통적은 스마일 커브로 생각해보면 결국 엔드유저와 맞붙게 되는 어플리케이션 사업자가 될 가능성이 높다. 기초 기술은 오픈 플랫폼 트렌드로 공공재로 개발이 될 것 ... 하면서 조금씩 대응해야 한다. 미리 미래를 상정하고 빠른 서비스를 제공하면 남보다 빨리 실패할 뿐이다.2.2. 필요기술간략히 요약하면 디바이스 기술, 네트워크 기술, 상황인식 기술, 상호

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.30 | 수정일 2016.04.21

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  스마트경영

  , 승자가 되려면? 에 대해 이야기를 나눈다. 저자는 글로벌 초일류가 되려면 패러독스 경영이 필요하다고 말한다. 마지막으로 2010년대 패러다임 변화 시기에 한국 기업의 전략방향 ... 한 전략적 민첩성을 확보해야 한다고 한다. 또한, 2010년대 패러다임 변화시기에 정부의 정책 방향은 지식기반 서비스업의 육성이 필요하다고 말하며 이 책을 마치게 된다. 끝 부분을 읽

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.14

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  메가트렌드 아시아 비판적 쟁점들

  한 명으로 지금까지 12번 이상 한국을 방문했다. 그는 『메가트렌드』, 『메가트렌드2000]』, 『메가트렌드 아시아]』,『메가트렌드 여성』 『글로벌 패러독스』, 『하이테크 하이터치 ... 했다. 1982년 출간한 그의 저서 『메가트렌드』는 2년 동안 뉴욕타임스가 선정한 베스트셀러에 올랐으며, 전 세계 18개국에 서 모두 800만부가 팔렸고, 속편인 『글로벌 패러독스 ... 짜을 보이고 있다. 이들은 생활 형태뿐만 아니라 제품과 서비스도 세련된 것을 원하고 있다. 자의식이 강한 이들은 생활의 질을 추구하는 경향을 보이고 있다.4. 정부 주도에서 시장

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.14 | 수정일 2016.07.22

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  ((강추자료)) CS리더스-기출 및 예상문제 핵심정리 서브노트 - 2교시 CS 전략론

  마케팅믹스(4P+3P=7P), 서비스패러독스(원인-기술복잡화), 회복패러독스(사전 사후의 고객불만 관리, 수신자 부담 전화, 불만 처리과정+처리결과+인적 상호작용에서 공정, 적절 ... 를 시각화, 구성요소, 장점/특성), 서비스모니터링(통제수단이 아님, 미스터리 쇼퍼, call 모니터링), 종류, 6요소(대표/신뢰/객관/차별/타당/유용), 피드백, 기법(VOC ... , MOT), MOT사이클 차트(통나무 물통법칙, 차트분석, 곱셈, 뺄셈법칙, 서비스 접점 표준안 만들기-MOT 평가②서비스차별화 = 틈새시장(틈새//니치), 시장선점전략, 현대

  리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.25

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  [서평] 내 얘기를 들어줄 단 한 사람이 있다면

  는 강회장과의 관계가 재미있다. 무료로 계속 서비스를 했는데 빌링 아워(billing hour; 자문료를 청구할 수 있는 시간)가 모자라서 그만 찾아오려고 하는 찰나 강회장이 고 ... 패러독스'라는 것이 있다. 삶의 희망을 가지더라도 발은 땅에 대고 있어야 한다. 이런 역설이 사람의 인생이다.3. 결론세상에는 좋지 않은 사람들이 있다. 십 년도 전에 죽은 아들의 빚

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.11

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  필립 코틀러 마켓3.0_독후감

  .0시장 이라고 이름을 짓고 상품력으로 승부하는 1.0시장과 서비스와 고객의 만족을 위한 2.0시장의 연장선이라고 설명을 하고 있다.2000년 초 이후로 정보화 기술은 ‘뉴 웨이브 ... 적 ⇒ 2.0) 관계지향적⇒ 3.0) 참여, 협력지향적 마케팅?세계화 패러독스- 정치적 패러독스-세계 최대 외환보유국, 중국! 자본주의에 꼭 민주주의가 필요한 것은 아니다- 경제 ... 적 패러독스-불평등한 부의 분배- 사회문화적 패러독스-획일적 문화가 아닌 다양한 문화 창출?물질적 목적을 넘어서는 자기실현-기업의 미션, 비전, 가치에 담아야 한다?기존 마케팅 핵심

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.01 | 수정일 2014.08.07

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