"CTI"의 검색결과 입니다.

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콜센터 crm 성공사례 노랑풍선 crm 중간고사 crm 시스템 구성 진로탐색보고서 yes24성공사례

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CTI 독후감 - CTI 관련 독후감 16건 제공

"CTI" 검색결과 101-120 / 675건

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CRM

사례2-1 8 성공사례 1. 삼성카드2-2 타겟 마케팅 CTI 콜센터 신용관리 시스템 맞춤카드 서비스 9 삼성카드 성공요인2-3 10 성공사례 2 . DELLChapter 3 CRM

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.10

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고객관계관리전략 9주차부터 요약정리

시스템의 유기적 통합을 기원하는 CTI 기술을 통해, 차별화된 고객서비스를 제공3. 고객지원센터CRM의 전략적인 요소가 적용되기 시작한 고객서비스 조직전화 뿐 아니라 팩스, 웹 ... 가 갖춰야 할 핵심 기반 기술-> CTI(Computer Telephony Integration)▶ CTI가 제공하는 대표적인 기능(1) UMS (Unified Messaging

시험자료 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.28 | 수정일 2014.05.28

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템플릿파워포인트 (사업계획서 ,경영, 경제 다이어그램,SWOT분석) ppt # 10

Consulting Marketing Contents Flash Design Coding CTI UMS Mailing Server D/B Creative Interaction

ppt테마 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.09

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글로벌기업의M&A 성공 및 실패사례

캐피탈 ( 現 두산캐피탈 ) 영국 미쯔이밥콕 ( 現 두산밥콕 ) 주단조 할부금융 , 리스 발전소 보일러 원천기술 중국 연대유화기계 美 CTI 美 잉거솔랜드 3 개사업부분 ( 밥캣

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.14

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CJ홈쇼핑

(2) 유통전략시스템1) CTI 시스템의 도입2) SCM도입 (경쟁력확보를 위한 최적의 솔루션)3) CRM의 도입4) PPS로 배송 운송장 오류감소4. CJ GLS 출범(1 ... · 첨단 디지털 방송장비를 동원하여 우수한 화질의 방송 공급· 업계 유일의 자체 중계차로 성역 없는 위성 생중계방송· 콜센터, 물류센터, CTI시스템 도입, ISO9022획득, 신 ... 정보시스템 구축, 인터넷 쇼핑몰 오픈 등으로 업무영역 확대1) CTI 시스템의 도입97년 국내 최대 규모의 콜센터를 개관하고, 전화와 정보시스템을 효율적으로 연결한 CTI

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.17

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[노랑풍선] 여행사 우수판매사례

- 유선 녹취 시스템 CTI 도입 ( 직원들의 서비스 마인드 향상 촉진 ) - 고객과의 분쟁을 해소하는 객관적인 자료 축적 - 전문고객 만족센터 해피콜 서비스 시행 - CEO 가 직접

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.05.21 | 수정일 2017.06.01

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[국제마케팅] CRM 고객관계관리(Customer Relationship

elationship M anagement) 5. CRM 성공사례 - 삼성카드 (1) 성공분석 성공 요소 1. 타겟 마케팅 2. CTI 콜센터 3. 신용관리 시스템 4. 맞춤카드

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.13

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천호식품에 대하여(주력제품, 장점, 약점, 기업개요, 해외진출, 상장현황, 등을 담고 있다.)

다.? 철저한 고객관리약 50만 명에 이르는 고객을 관리하기 위해 CTI(Computer Telephony Integration)시스템을 도입하였다. CTI란, 컴퓨터와 전화를 결합

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.01.17

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[기업][고객][기업 고객의미][기업 고객만족][기업 고객관계관리][기업 CRM][기업 고객충성도]기업 고객의미, 기업 고객만족, 기업 고객관계관리(CRM), 기업 고객충성도

.인 해석이다. 즉, DB업체의 경우 CRM을 DW(Data Warehouse)와 거의 동일시하면서 DW 구축 사례를 CRM 구축 사례로 선전하기 일쑤다. 또 CTI ... (Computer Telephony Integration) 업체 같은 경우도 역시 CTI가 거의 CRM의 대부분인 것처럼 말한다. ERP 업체의 경우도 CRM을 Post-ERP의 하나로, ERP

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09

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롯데 하이마트 마케팅전략

영역에 따라 다양합니다. 따라서 고객들을 통합적으로 관리하고 캠페인을 진행하는 CRM 부문이 비즈니스 성공에 킬러 요소로 작용하고 있습니다.- 하이마트의 CTI 및 VoIP 구성도니다.

리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.11.03

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일본 서비스 기업의 해외시장 진출 성공 사례Yamato(중국, 택배).Kagaya(대만, 숙박) .Yoshinoya(중국, 식품).Mos burger,헬로키티(터키) .야마하(말레이시아, 교육

, Family Mart CTI Television ( 콘텐츠 ) Nippon Television 대만 번역기업 Kodansha( 만화 )Yamato( 중국 , 택배 ) 중국 시장에 후발주자

리포트 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.05.08

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쌍용자동차 마케팅 PPT

액 증가 연구개발 투자와 인력확충 , 전체 제품 Line-up 강화 평택 , 창원공장의 안정적 공급원 보유 고객샌터 내 CTI 첨단장비 활용 각종 상담 진행 약점 전년도 대비 부채

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.08 | 수정일 2020.06.18

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CRM과 정보기술 - 고객관계관리(CRM)과 정보기술의 관계

과 함께 컴퓨터를 동반한 CTI(Computer Telephony Integration)라는 수단이 주류를 이루고 있다 CTI는 고객의 구매이력 데이터를 축적하여 고객의 전화번호 등

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23

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두산 인프라코어 중국진출과 M&A

6584 억 01 02 01 02M A Bobcat Doosan Infracore 국경 간 M A 01 02 03 02 미국 [AES],[CTI 엔진 ] 영국 [ 미쓰이밥콕 ] 중국

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.15

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고객관계관리,CRM 구축사례,고객관계관리전략,고객가치분석

친은 효율성이 낮아진다. 고객 데이터를 아무리 잘 갖추고 있어도 전달 역할을 하는 매개체가 없으면 그 효용성이 떨어지게 되기 때문이다. 이러한 매개체 역할을 하는 것이 CTI이 ... 기 때문에 CRM과 CTI는 연동이 추진되고 있다.하지만, CRM과 CTI의 연동 문제는 그리 쉬운 문제가 아니다. 두 솔루션은 태생부터 판이하게 차이가 나며 응용 애플리케이션에 속하 ... 는 CRM과 달리 CTI는 인프라에 가까워 제품 성격도 다르다. 또한 기업 내부에서 CRM을 추진하는 부서와 CTI를 추진하는 부서가 다르다는 것, 마케팅이나 영업 부서와 콜센터

리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.05.05

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메가스터디(MEGA STUDY)기업분석

를 통해 강의 + 단말기를 묶음 상품으로 판매하는 전략을 실행 하고 있다.- 판촉① CRM 업체 (데이콤)메가 스터디에서는 컴퓨터전화통합시스템인 CTI시스템을 활용하여 CRM을 활용 ... 과의 즉각적인 연결을 지원하여 비대면식의 단점을 극복해내고 더욱 심층적인 고객 지원을 하고 있다. CTI 고객센터는 데이콤이 맡았다.② 강사메가 스터디의 인터넷강의에 출연되는 강사

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.09.21

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창업의 성공사례와 실패 사례를 통하여 어떠한 기업들이 성공하고 실패하는지의 원인분석

”, “음성인식. 합성. 압축기술”, “유무선 인터넷 시스템 및 서버 개발기술”, “마이크로프로세서 및 DSP 응용 하드웨어 개발”, “컨텐츠 개발기술”, “CTI 시스템 개발기술

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.08.05

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U-헬스 정의, 대표적사례, 필요성, 기술방법

-Severance)’는 처방전달시스템(OCS), 의료영상처리시스템(PACS), 전자의무기록(EMR)에 중점을 두고 의료정보화의 기반하에 PC와 전화기를 통합한 ‘CTI(computer

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.26 | 수정일 2014.04.15

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호텔 CRM

은 협력업체와 판매망 채널관리를 통해 데이터 공유를 통한 고객관계 강화 및 비용감소에 있다.둘째, CTI(Computer Telephony Integration), 콜센터 ... , VOIP(Voice of internet processing)을 통한 콜 처리를 통해 고객 지원 및 판매, 서비스를 지원하는 역할을 한다. CTI시스템은 컴퓨터와 전화를 통합하여 콜센터 ... 를 효율화해주는 IT시스템을 말하며 자동응답시스템, 효율적 통합 분배시스템, 상담원 지원 시스템 등으로 구성된다. 적용효과로는 기존의 CTI시스템에 고객 및 판매관리 시스템을 추가

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.10

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미래 콜센터의 전망

제품을 공급했으며 최근 하나은행에도 인터넷콜센터를 구축중이다.2. CTI 발전 방향과 전망기존에 CTI 솔루션은 교환기로부터 들어오는 콜을 어떻게 효율적으로 다룰 것인가 하 는 콜 ... 컨트롤에 초점을 두고 있었다. 따라서 이는 대량의 콜이 인입되고 생성되는 콜 센터를 중심으로 확산되어 갔다. 최근 CTI는 콜센터라는 특수한 영역에 제한되어 있는 솔루션에서 점차 ... 그 영역을 확대해 나가고 있다. CTI는 스위칭 도메인과 컴퓨팅 도메인의 기능적인 통합일 뿐만 아니라 음성·미디어 처리 영역과 인터넷 영역이 결합되면서 점차 그 적용 범위가 콜

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.08

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