"CRM 성공" 검색결과 61-80 / 5,822건

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인

  경영정보시스템주제: CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오. ... - 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) CRM 성공사례 기업 개요 및 특징2) CRM 성공요인3) 개선방향Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론CRM(Customer Relationship ... 해서는 e-CRM이 필수적인 요소로 꼽힌다.본 과제에서는 CRM을 성공적으로 이용한 기업을 선정하고, 기업의 개요 및 현황에 대하여 살펴보며, CRM의 성공요인 및 향후 개선방안

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.21

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  CRM 성공요인 분석을 통한 효과적인 CRM 구축 방안

  CRM 성공요인 분석을 통한효과적인 CRM 구축 방안- 외식 프렌차이즈 사업을 중심으로분류: 졸업논문학과: 경영학과학번:이름:【 목 차 】제 1장 서 론제 1절 연구배경 및 필요 ... 마케팅 도입 모형과 데이터 웨어하우징 연구 모형나. CRM 성공요인에 관한 연구제 3절 CRM 성공요인가. CRM 계획에 있어서의 8 가지 핵심성공요소제 4절 e-CRM제 5절 ... 및 IT 인프라 능력, 시스템 전문가의 확보가 있다. CRM의 지향관점별 성공요인관점연구자CRM의 성공요인Rigby(2002)사용자 참여, 부서간 통합Taroury(2002)경영자

  논문 | 38페이지 | 5,200원 | 등록일 2010.11.05

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  CRM 성공사례

  C R M목 차 CRM 의 정의 CRM 의 성공사례 ( 다이신 백화점 ) CRM 의 실패사례 ( 프리챌 ) 결 론 Q ACRM 의 정의 목표 고객을 규명하고 그들의 욕구를 충족 ... 이신의 성공요인은 성공 요인 고령자에 맞는 차별화 상품전략 소매업의 진짜 서비스 정신 마음을 얻기 위한 ‘ 초 ’ 밀착 영업 지역사회환원CRM 의 실패사례 프리챌 Free dom ... 시켜 , 기업과 고객 간의 장기적인 신뢰관계를 구축하여 궁극적으로 수익성 있는 로열티 고객을 만드는 방법 1. 고객의 평생가치 증대 2. 기업의 장기적 수익 창출 사전적 정의 CRM

  리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.10

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  카카오 CRM을 통한 경영성공 전략

  목차1.서론1.1 기업소개1.2 기업선정 이유1.3 경영이념/경영목표/조직도/연혁1.4 사업분야1.5 매출현황분석1.6 SWOT분석2.본론2.1도입한 e-Business CRM ... 개념/특징2.2 카카오 CRM 도입배경2.3 카카오 CRM 도입방법 및 효과2.4 카카오 CRM 도입 프로세스 분석 성과3. 결론3.1 프로젝트 팀 구성 및 역할3.2 추진일정 ... E ? 비즈니스입니다.그에 따른 저희 10조는 e-비즈니스 도입 사례중 국내기업인 CRM을 잘 실천하고 있는 카카오의 CRM도입에 대한 사례연구에 대해 조사 하였습니다.1.1기업

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.10.05 | 수정일 2024.03.13

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  CRM 고객관계관리 성공사례(고객관리, 9개기업 CRM성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

  CRM 성공사례☆제일모직☆British Airways(영국항공)☆Capital One(신용카드)☆Bank of America☆갤러리아 백화점☆롯데백화점☆신세계 백화점☆현대백화점 ... 고 되었습니다. 신용카드업계의 치열한 경쟁 속에서 자신들만의 CRM전략을 새우고 성공을 거두었던,CRM을 통한, 성공 1세대 기업이라고 할 수 있습니다. 그렇다면, CRM의 중요 ... 성이 강조되지 않았던 그때,Capital One은 어떤 생각으로 자신들만의 CRM전략을 만들었을까요? CRM솔류션이 강조되는 현재 시점에서 과거의 CRM성공사례들은 CRM전략을 새우

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.11

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  성공적인 CRM 프로그램을 위한 설계와 실행

  자 차원의 실적평가는, 좀 더 전술적인 층면에 초점을 둠으로써 기업 차원의 전략적 목표를 지원할 수 있어야 한다. 이런 식으로 실적 평가를 연계하는 것은 기업이 CRM프로그램을 성공 ... 은 이미 사용중인 다른 시스템이 단계적으로 사라지거나 CRM시스템과 통합하게 된다는 걸 의미한다. 사용자 교육은 CRM의 성공적인 실행을 좌우하지만 CRM매거진에 따르면 응답자 ... ,300명에 달하는 풀타임 직원을 보유한다고 밝혔다. 비싼 CRM소프트웨어와 높은 실행비용, 그리고 불안한 성공물이 지배하는 이 시대에, 베니오프의 모델은 간단했다. 기본적인

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.07.01 | 수정일 2016.07.02

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  Harrahs의 성공적인 CRM

  Harrahs의 성공적인 CRM1. 기업 소개2. 카지노시장의 현황과 Harrahs Entertainment. Inc.3. Harrahs Entertainment. Inc ... .의 고객관리기법(CRM)(1) CRM 도입 이전(2) SWOT분석을 통한 CRM 도입이전 상황 분석(3) Harrahs의 대응(4) CRM 도입 이후(5) 5what이 제안하는 E ... -CRM방안기업 소개샌디에이고 카운티 북부에 있는 Harrah's 링콘(Harrahs Rincon 777 Harrah's Rincon Way Valley Center)카지노는 미국 내

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.27 | 수정일 2016.08.03

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  CRM(돈되는 CRM,소크라테스와 CRM,기업 성공과 실패사례분석)

  책 소개 기업 적용 사례 기업 성공 사례 기업 실패 사례 CRM 실패 요인 돈되는 CRM 소크라테스와 CRM 롯데카드 , Statoil 월간잡지 행복이 가득한 집 한국 마사회 ... 하나로 텔레콤 마케팅 C ontents책 소개 돈되는 CRM 선정이유 CRM 의 도입기인 2001 년에 출간되어 원론적이고 이론적인 CRM 의 모습과 역할을 예고하는 책 성공 ... 으로 기업 전반에 걸친 경영혁신 작업이다 . CRM 실패 요인고객 성공사례 , 한국 SAS 코리아 , 롯데닷컴 http://www.sas.com/offices/asiapacific

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.17

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  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동

  경영학개론고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 ... 제시이와 같은 CRM의 성공 요인은 정확한 고객 데이터에 기반 한 타겟 고객층의 선정과 판매에 앞서 친절함, 친근감 등 고객의 감성을 고려하고 배려하는 전략의 실천, 이를 통한 ... 충성 고객의 확보와 다양한 서비스를 통한 지속적 관계 맺기를 꼽을 수 있다. SK텔레콤을 포함하여 CRM에 성공한 기업들은 기존 고객들을 등한시하고 새로운 고객 확보에 열을 올리

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.19

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  제일모직의 CRM 성공사례

  경영정보시스템 과제-제일모직의 CRM 성공사례211130783 경영학과교수님: 송철호 교수님F6반 이보람회사 소개제일모직의 모태는 1954년 9월에 세워진 제일모직공업이다. 삼성 ... 를 줄이고 적중률을 높이는 효율경영을 실시하고 있다. 일찌감치 CRM을 도입한 세정, LG패션, 신영와코루 등과 오래 되지는 않았지만 성공적인 시스템을 구축한 동일레나운, SK ... 네트웍스 등은 CRM 성공사례로 꼽히며 벤치마킹 대상이 되고 있는 상황이다.시행내용제일모직은 고객 데이터 분석 결과 고정고객의 경우 상위 20%의 고객이 전체 고객 매출의 63

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.27 | 수정일 2014.10.09

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  CRM 성공, 실패사례

  Term Project CRM 에 대한 개념이해 및 성공 , 실패사례를 통한 CRM 추진방향 제시Contents 2 3 1 4 5 주제선정 사유 CRM 개념 , 구성요소 및 과정 ... 교보생명 CRM 성공사례 CRM 추진 방향 프리첼 CRM 실패사례 2주제선정이유 CRM 의 개념 이해 성공 , 실패사례 분석 CRM 추진 방향제시기업이 상품이나 서비스를 고객 ... 증대 비용절감 고객만족 ■ CRM 도입의 목적 CRM 성공사례 - 교보생명■ CRM 추진전략 마케팅 전략 측면 영업 조직 측면 FP(Financial Planner) 영업조직

  리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.25

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  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인

  경영학개론주제: 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석해 보고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 ... 방법에 대해 서술하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 도입배경2. CRM의 목적3. CRM의 장단점4. 성공사례 및 실패사례5. 실패사례 극복방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고 ... 고객관계마케팅에 대해 자세히 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM의 도입배경CRM의 도입배경은 크게 3가지로 구분해 볼 수 있다.첫째, 시장의 변화이다. 시장의 규제 완화로 인하

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.18

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  고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인

  경영학개론주제 : 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 ... 방법에 대해 서술하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계마케팅이란2. 고객관계마케팅 성공사례3. 고객관계마케팅 실패사례III. 결론IV. 출처I. 서론과거에 우리나라 기업 ... (Customer Relationship Management, CRM)는 소비자들을 장기적인 고객으로 만들고 이를 유지하고자 하는 경영방식이다. 고객관계마케팅은 고객관계관리에 마케팅

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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  성공적인 CRM 프로그램의 설계와 실행, 최근동향

  성공적인 CRM 프로그램의 설계와 실행 어려움성공적인 CRM 프로그램의 설계와 실행 - CRM 계획의 수립 계획 수립 : CRM 애플리케이션 구입과 구현 경영진의 승인을 얻 ... 인당 매출 증가 , 전반적인 고객만족 개선 … 전술상의 실행평가 CRM 프로그램의 실행성과 추적성공적인 CRM 프로그램의 설계와 실행 - CRM 사용자를 초기부터 참여 ... CRM 계획을 선정하고 , 교육하며 , 이용하고 , 수용하는 데 도움 영업 , 고객서비스 , 마케팅 , 재정 , 생산분야 직원들로 구성된 프로젝트 팀 프로젝트 팀 프로그램 성공

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.07.01 | 수정일 2016.07.02

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  CRM 성공 실패 사례

  CRM의 성공과 실패고객관리시스템의 성공사례와 실패사례● CRM의 성공사례1. 제일모직2. 동부화재● CRM의 실패사례1. 병원 CRM2. 개인정보유출● CRM의 성공사례에 대 ... 로 진행되고 있다CRM은 고객과의 관계를 중심에 두고 전체 경영을 이끌어가는 전략, 성공한 브랜드의 공통점 중 하나는 다분히 고객 중심적인 경영을 한다는 것이라는 점에 주목할 필요 ... 느냐에 초점을 맞추어야 한다.?여섯째, 단기적 성과 중심이다. CRM을 성공적으로 진행하기 위해서는 중.장기적 전략을 가지고 접근해야 한다. 좋은 인맥을 우리가 만들기 위해 얼마나 노력

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.19

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  고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 [과제1] 문제풀이

  ‘고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략’ [과제1] 문제풀이▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 본인 이름으로 저장 ... 후 첨부파일로 제출 (예: 홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할 ... 의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자의 행동을 2가지만 제시하시오. 또한 4가지 로열티의 형태를 단계별로 제시

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.04.06

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  CRM 성공 및 실패사례

  CRM 고객관리성공 /실패사례 분석INDEX성공사례 실패사례OHUI (오휘) 현대카드 홈플러스콜센터 서비스 실패 고객정보유출 CRM의 오용INDEX1997년 LG생활건강에서 화장 ... 함Crm 성과성공사례1: OHUI성공사례2: 현대카드현대카드는 현재 카드 업계에서 삼성카드와 2,3위를 다투고 있는 선두기업이다.현대카드의 CRM 성공 전략성공사례2: 현대카드1 ... 품 브랜드 '오휘'를 출시함 외국 브랜드가 주도하고 있는 백화점 시장에 출점 오휘는 202년 기준 백화점채널 브랜드 매출 9위를 차지함오휘 Crm 도입배경외국브랜드에 비해 시장

  리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.15

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  CRM과 성공전략

  의 프로세스○ 성공적인 CRM의 수행을 위해서는 고객과 접촉하는 순간에서부터 고객을 유치하는 전 과정에 대한 고객데이터를 획득하고 활용하는 프로세스의 정립이 필요하다. 고객데이터 수집단계 ... 다.6. 성공적인 CRM 구축 전략국내 기업환경에서의 CRM 구축전략은 각 기업마다의 특성과 환경에 따라 차이점이 있다. 같은 업종이라도 기업문화가 다르고 상품 특성과 고객이 다르 ... 기 때문이다. 기업특성을 무시하고 타 기업의 방법과 전략을 모방하는 것은 실패할 확률이 많다. 기업이 성공적인 CRM을 구축하기 위해서 필요한 전략에 대해 알아본다.1) 고객

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.10

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  [CRM과 소비자 행동론]CRM의 성공 및 실패 사례 및 발전방향

  . CRM의 도입 목적6. CRM의 성공 및 실패 사례7. CRM 도입 효과8. CRM의 문제점9. 발전 방향10. 시사점11. 참고문헌1. 개념 : CRM이란Customer ... 화 할 수 있습니다.3)성공적인 CRM은 고객관리, 그 이상으로써 협력업체들과의 원활하고 지속적인 관계를 유지하는데 도움이 됩니다.4. CRM의 도입 배경경영환경의 변화를 살펴보 ... 『CRM』Customer Relationship Management< 목 차 >1. CRM의 개념2. CRM의 목적3. CRM의 가치 및 기대효과4. CRM의 도입 배경5

  리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.22

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  고객관계관리,CRM사례,CRM성공사례,CRM마케팅전략

  를 시도할 수 있으므로 유통비용을 절감할 수 있다.■ CRM마케팅을 통한 고객 충성도 강화CRM마케팅이 성공적으로 수행되기 위해서는 앞서 제시한 바와 같이 구축된 데이터베이스 ... Customer Relationship Management서론.CRM 정의고객과 관련된 기업의 내, 외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원 ... 했다.CRM은 고객 Hyperlink "http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=152356" 수익성을 우선하여 Hyperlink "http://dic.s

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.08

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