"고객상담실" 검색결과 61-80 / 9,502건

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  불만 및고충처리 규정

  VOC는 전화, 직접방문, 고객 소리함을 통해 접수 받는다.▶ 고객 소리함 위치 : 6층 병동 휴게실다. 불만접수대상 관련 부서장 및 책임자에게는 직접 내용 전달한다.라. ... (고객의 문의, 제안, 상담, 불만, 불친절 등 모든 접수 내용을 포함한다)2. 안내가. 환자에게 입원 시 구두 상으로 안내 한다.나. ... (전화, 우편, 이메일, 직접상담)라.

  서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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  미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

  때문에, 헤어를 선정함에 있어서 고민이 많아 미용실을 오기 전부터 이미 원하는 스타일에 대한 정보 습득이 상당히 되어 있다.신경질적 고객예민한 성격으로 신경질적인 어투가 있고 짧은 ... 때문에 고객 상담과 서비스는 매우 중요하다. ... 미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.18

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  기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제

  서비스 정책은 예약서비스, 안내실, 진료서비스, 차량운행, 전화 상담 등이 있고, 이러한 모든 서비스는 마케팅을 통해 고객들에게 홍보되어야 한다. ... 진찰실, 수술실, 외래 및 입원실 등이다. ... 상담, 행정, 교육, 연구 등 의료기관 내에서 이루어지는 모든 활동에 혁신을 꾀하고 있다. 그러나 의료서비스의 특수성 때문에 현실적 제약이나 앞으로 발생할 문제점도 많다.

  방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.08

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  고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.

  상담 서비스 측면에서 전기 자동차에 대한 전문적인 상담 서비스를 제공하는 것이 고객에게 큰 심리적 혜택이 될 수 있다. ... 높아질 것이다.설치 서비스 측면에서 전기 자동차를 사용하려면 집이나 사무실에 충전기를 설치해야 할 수도 있다. ... 고객은 전기 자동차에 대한 지식이 한정적일 수 있기 때문에, 어떤 모델을 선택할지, 어떻게 충전해야 하는지 등에 대한 상담이 필요할 수 있는데, 이러한 니즈가 충족된다면 고객의 만족도가

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.15

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  불만 고객 응대 매뉴얼

  (그래도 계속 언성을 높일때에는 상담실 등으로 장소를 옮깁니다.) ＊고객님, 자리를 옮겨서 설명드리겠습니다. ＊잠시 들어오시겠습니까? ＊OOO가 자세히 상담해 드릴 겁니다. ... 라고 설명하며 최대한 보상을 받을 수 있도록 노력하겠다고 하면 고객을 쉽게 자기 편으로 만들 수 있다.클레임 상담의 기본 법칙■ 클레임 상담의 기본법칙◆ NO EXPOSE상담자의 개인 ... 상담의 기본 법칙■ 클레임 상담의 기본법칙◆ EMPATHY고객의 입장에서 생각하라.고객의 입장이나 상황에서 감정이입 후 어떤 대접을 받기를 원하는지 무슨 말을 듣고 싶은지 생각한다

  리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.11

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  NCS 기반 교과목 강의계획서 작성 양식(서식)

  얼굴형 진단과 모발의 특성(이론수업) - 얼굴형 및 모발에 대한 지식 - 고객상담 방법 - 고객차트 작성방법 실습 ? ... 기타 교육장소 (시설) 일반강의실 전용실습실 컴퓨터 실습실 외부교육 시설 산업체현장 기타 ○ 교재 주교재 고길동, 퍼머넌트웨이브, 둘리출판사, 2021 (책 저자, 책 제목, 출판사 ... 고객에게 양해를 구한 후 외형을 면밀히 관찰하여 두피? 모발 상태와 외형적 특징을 파악할 수 있다. ? 고객의 요구와 상담결과에 따라 디자인을 결정할 수 있다. ?

  서식 | 4페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.17

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  [피부미용학] 4차 산업 시대의 피부미용분야는 어떠한 변화가 있을지 제시하고 4차 산업과 피부미용이 결합된 다양한 아이디어를 제시하여 토론해 보세요.

  온라인 피부미용 상담 플랫폼 전문가와 고객이 온라인에서 실시간으로 상담을 진행할 수 있는 플랫폼이다. ... 고객은 온라인으로 피부 진단을 받고, 제품을 추천받을 수 있으며, 필요한 경우 원격 상담을 통해 전문가의 조언을 받을 수 있다. ... 예를 들어, 스마트 미러는 피부 상태를 실시간으로 모니터링하고, 개선 방안을 제시할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12 | 수정일 2024.08.22

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  미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에

  또한 미용실에서 일하는 직원에게 시술을 받는 것을 꺼려하면서 원장에게 시술받기를 원한다. ... 고객과의 상담은 시술하기 전에 스타일링을 선택할 때만 있는 것이 아니라 시술 하고 있는 도중에 고객이 불편사항을 토로할 수도 있으며 시술 후에 만족감과 관리 방법에 대해서 상담하는 ... 교과목명: 미용학개론주제: 미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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  NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가

  그러므로 병원에 머무는 시간 등에 대한 질문을 통해 환자고객의 시간을 관리해 주는 느낌을 전달하면 좋다." (10점)①초진 상담 고객②수술 및 시술 상담 고객③재진 상담 고객④소개 ... 이에 따라 기존 방문 시 좋지 않은 인상을 가지고 있었다면 만약 대기시간이 길어지면 무시나 불쾌함에 대한 반응이 크기 대문에 재진 고객에게 대기실에 머무는 동안 질문을 통해 고객 자신의 ... (10점)①초진 상담일 경우는 환자의 기대도 크고, 병원에 요구도 많기 때문에 ‘설명간호사’나 ‘상담실장’ 등이 응대하는 것이 좋다.②원하는 의사가 있거나 소개로 내원한 환자는 차트

  시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.06.27

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  고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

  연락처 관리는 직원과 고객의 대화형 교환 순간을 분류하여 가장 효과적인 답변을 찾는 것이다. 저희 미용실은 고객에게 단시간에 최고의 미용실이라는 것을 깨닫게 해준다. ... 둘째, 유무선 통신상의 대화를 근거로 한 전화 접점으로서는 전화 상담이나 인터넷 예약을 들 수 있다. ... 치료비 상담 시 환자에게 보여줄 데이터를 준비해야 하며 결제 후 영수증 및 카드결제를 신중히 검토해야 한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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  분양체크리스트,총괄본부장,분양기획,오픈체크

  입주자모집공고안시안검토중도금대출은행"우리은행,경남은행"주택금융보증서"보증서 발급여부,수수료"통상 0.2%특별공급 세분화"일반(10),신혼(10),다자녀(5),노부모(3),수도권이외등(10)"계약서확장비 계약서고객관리카드상담시형별기재신문기사 ... List구분업무내용세부내역인원/수량부담주체보고발주입고완료체 크 항 목 사 항비 고관리견본주택 건립"도면,업체,연락처"출입문개수분양승인 사항"일정,보증서,대출,분양가,확장,-옵션,"가설건축물필증 사무실 ... 대행사"벌금,"대형현수막(외벽)대형현수막(모델)대형현수막(현장)지정 현수막"위치,수량"홍보게릴라 현수막족자 현수막판촉물 제작사전 판촉물"방문객,청약자,계약자,경품,사은품,영업용 구분"방문고객용청약고객용계약고객용부동산

  서식 | 6,000원 | 등록일 2021.09.09 | 수정일 2021.09.11

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  당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

  상담원은 관찰하고 있다는 사실을 알아야 하고 실시간으로 청취가 지속해서 이루어지는 것은 바람직하지 못하다. ... 콜센터는 고객 요구를 효과적으로 소화하기 위하여 상담원의 수가 충분하게 배치될 수 있게 적정한 정원을 확보해야 하고 정원 수준은 상담원이 훈련, 직원 미팅, 일시결원, 휴가 등을 무리 ... 상담원에게 상품과 관련된 지식과 숙련을 증대하여 개인적으로 의미가 있는 직업 경력의 축적은 물론이고 양질의 고객 서비스를 제공하도록 도와줄 필요가 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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  ,인터넷의류쇼핑몰현황,의류쇼핑몰문제

  고객상담 시간과 공간에 제약 X 실시간으로 상담 . ... 스마트폰 GPS 배송 추적 서비스 제공CJ 택배와 제휴하는 배송조회 서비스 스마트폰 GPS 배송 추적 서비스 제공 시간과 공간의 제약 X 배송 위치를 정확 하게 파악스마트폰을 연계한 실시간 ... 협상력 현재 존재하는 인터넷 의류 쇼핑몰 多 고객의 파워가 강한 편경영정보학 관점에서 본 인터넷 의류 쇼핑몰의 문제인터넷 의류 쇼핑몰의 문제 소비자의 관점 판매자의 관점4.

  리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.18

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  인공지능을 물리적 사물, 디지털 사물, 생물학적 존재에 적용한 사례를 각각 찾아보고 그 특징을 작성하세요.

  이러한 챗봇은 고객의 질문을 이해하고, 이에 대한 적절한 답변을 제공하며, 필요한 경우 더욱 복잡한 상담을 인간 상담원에게 연결한다. ... 금융 서비스 분야에서는 왓슨이 고객의 금융 상담을 자동화하는 챗봇으로 사용된다. ... 테슬라의 오토파일럿은 AI를 활용하여 차량의 주변 환경을 실시간으로 인식하고 분석한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.14 | 수정일 2024.08.21

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  텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

  이러한 방식을 통해 기업은 보다 효과적으로 타겟 마케팅을 수행하고, 고객의 반응을 실시간으로 파악할 수 있다.2. ... 상담원은 제품의 특징과 혜택을 명확하게 전달할 수 있어야 하며, 고객의 질문에 정확하고 신속하게 답변할 수 있어야 한다. ... 상담원이 제품 지식뿐만 아니라 우수한 의사소통 기술을 갖추고, 고객 서비스에 대한 열정을 가지고 있어야 한다.마지막으로, 적절한 기술 지원과 시스템 구축도 텔레마케팅의 성공을 위해

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  인적자원관리 ) 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다.

  고객의 문제를 얼마나 빨리 해결했는지, 이러한 문제 해결에 대한 고객의 만족도는 어떠한지, 고객의 문제에 대한 공감과 친절 수준 등 상담 내용의 품질은 어떠했는지를 함께 평가할 수 ... 이 시스템을 통해 회사 관리자는 직원들이 전화를 얼마나 빨리 받고, 어떤 방식으로 응대를 하고 있는지를 실시간으로 확인하고 분석할 수 있다.관리자는 이 정보를 기반으로 직원들의 업무 ... 서론콜센터 상담 직원은 고객의 전화 문의에 답해주는 역할을 수행한다. 그리고 이들의 업무 수행을 확인하고 관리하기 위해 전자 모니터링 시스템 도입을 선택하는 회사들이 있다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.29

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  불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스

  안내합니다 . ※ 판단이 어려울 경우 , 고객상담실로 문의합니다 . ( 자의로 행한 레이저 / 피부관리 / 화장품 구입 등의 경우 지급하지 않음 ) 피부 트러블시 체크포인트04 마스크 ... 상담 확인하기 제품 클레임 응대프로세스 제품이상 피부트러블 상품 이상 및 피부 트러블로 인한 클레임 처리 및 병원치료 안내시 LG 생활건강 고객센터 규정에 따라 진행 제품 상태 확인 ... , 사용기간 , 클레임 발생일 , 클레임 내용 , 사용 방법 , 보관방법 파악 제품 이상시 체크포인트 피부 클레임 상담 순서 1 차 : 이전의 부작용 경험 유무 , 사용기간 , 방법

  노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13

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  상담의 필요성에 대해 분석하시오

  거리의 많은 상점들이 상담이라는 이름으로 고객들을 불러 모으고 있고 금융이나 부동산 거래와 관련된 정보를 제공해주며 고객을 유치하는 과정에서도 상담활동이 이뤄지고 있다. ... 거리의 많은 상점들이 상담이라는 이름으로 고객들을 불러 모으고 있고 금융이나 부동산 거래와 관련된 정보를 제공해주며 고객을 유치하는 과정에서도 상담활동이 이뤄지고 있다. ... 많은 사람들이 자신의문제를 더욱 적극적으로 해결하기 위해 상담 전문가와 상담실을 찾고 있다.그렇다면 상담이란 과연 무엇일까?

  리포트 | 3페이지 | 9,000원 | 등록일 2020.07.29

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  우리나라 대리운전 산업 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교. e-비즈니스

  마지막으로 대리운전 업체는 고객과 직접 전화 통화를 하는 전화 상담원의 소통 능력을 함양하는 것 또한 필요하다. ... 고객이 전화를 걸었을 때 유연하게 대처하는 능력, 고객의 출발지와 목적지 등의 요구 사항을 정확하게 캐치하는 능력, 그리고 빠른 시간 안에 콜 배치 프로그램에 등록하는 순발력 등 상담원의 ... 따라서 기존의 콜센터 대리운전 서비스 방식에서 대리기사나 콜 배치 상담원이 사용자와 대리기사의 위치 때까지 앱을 통해 실시간으로 동선을 파악할 수 있어서 사용자 입장에서는 안심하고

  방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.18 | 수정일 2024.05.06

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  미용경영학, 이 수업을 듣고 느낀점을 작성해주세요

  내가 미용실에 가서 원장에게 상담을 받을 때마다 느끼는 거지만, 원장은 내게 어울리는 헤어스타일을 잡지, 인터넷 상의 검색 등을 통해 추천해주며 미용 서비스의 질을 향상하는 것이다. ... 그래서 나는 이를 보며 공감하게 되었는데, 내 친구가 동네 미용실에서 파마할 시, 컬이 잘 나오지 않아 미용실 원장이 추천하는대로 디지털 펌을 하지 않고 일반 펌을 해 달라고 했던 ... 고객의 요구에의 미용 서비스의 반응에 관한 내 느낀 점4. 미용 마케팅에 관한 내 느낀 점5. 고객 관리에 관한 내 느낀 점Ⅲ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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