시백화점롯데백화점·"언제나 고객과 함께"고속버스금호고속도시가스서울도시가스·안전을 고객에게 판매한다는 신념항공아시아나항공대형 할인매장신세계이마트택배서비스대한통운·물류인프라와 남 ... 광역시에 거주하는 20세 이상 60세 미만의 남·녀 (10,357명).조사방법 : 면접원의 가구방문에 의한 일대일 면접방법.조사지역 : 서울,부산,대구,인천,광주,대전,울산,수도 ... (작년보다 0.8점 높아져 / 제조업이 서비스업보다 높아)· 76개 업종 중 58개 업종(전체의 76%)이 만족도 상승· 만족도 상승은 상품품질 및 고객서비스에 대한 지속적인 투자