"고객서비스" 검색결과 41-60 / 178,226건

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  외식프랜차이즈[FC] 고객 "서비스교육 매뉴얼"

  , 색, 세팅의 표준 규격으로 엄격한 통제를 하여야 합니다.* 서비스[Service:]신속, 정확, 친절한 서비스는 외식업 성공의 중요한 요소입니다.음식제공을 넘어 고객에게 기대감 ... 할 수 있습니다. 음식값을 내고 나갈 때의 ‘설레는 마음’을 제공하는 것이 성공한 가치가 됩니다.우리는 음식을 파는 것이 아니라 우리의 문화와 가치를 판매합니다!02. 고객 서비스1 ... ) 서비스(Service)란?“서비스”란 라틴어로 “노예”가 어원입니다. 즉 손님의 노예가 된다는 정신이 꼭 필요합니다. “서비스는 무형적 성격을 띠는 일련의 활동으로써 고객

  리포트 | 91페이지 | 29,000원 | 등록일 2020.12.14 | 수정일 2021.11.04

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  교촌치킨 성공비결 - 고객 중심의 서비스

  교촌치킨의 성공에는 가 중요한 역할을 했습니다. 고객의요구와 기대에 부응하기 위해 교촌치킨은 다양한 전략과 서비스를 도입하여 고객 만족도를높였으며, 이를 통해 충성 고객을 확보할 ... 수 있었습니다. 교촌치킨의 고객 중심 서비스는다음과 같은 요소들로 구성되어 있습니다.1. 맞춤형 메뉴 개발교촌치킨은 고객의 다양한 입맛과 건강을 고려한 맞춤형 메뉴를 지속 ... 을 시도할 수 있게 했습니다. 이러한 사이드 메뉴들은 치킨과의 조화를 이루며고객들의 식사 경험을 더욱 풍부하게 만들었습니다.3. 온라인 주문 및 배달 서비스 강화교촌치킨은 온라인 주문

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.23 | 수정일 2024.09.27

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  서비스경영론 고객만족 서비스원칙 10가지와 경험 사례

  [서비스 경영론 고객만족 서비스 원칙 10가지에 관한 본인 만족 경험 사례]Ⅰ. 서론과거의 기업의 환경은 독점체계로 재화의 공급이 수요를 충족시키지 못하던 시절 제품을 생산 ... 날에는 서비스가 기업이 경쟁력 또는 차별화 수단으로 작용하게 되면서 경영관리에 있어 서비스 지향적 에 초점을 두지 않으면 안되게 되었습니다.서비스 마케팅은 고객만족을 통한 신규고객 ... 의 창출과 고객의 이탈을 방지할 수 있고 최근의 인터넷을 이용한 각종 정보 매체의 발달로 고객만족에 따른 구전 효과를 용이하게 전파 할 수 있는 장점을 가지고 있습니다.서비스

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.20

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  현대홈쇼핑 고객서비스 아이디어 제안

  현대홈쇼핑 고객서비스 아이디어 제안2020.01새로운 / 개선될 고객서비스 제안 'V커머스'기능 활용 VIP 서비스를 강화 Fast배송, 쏙담마켓 상품라인업 개선Ⅰ. 고객참여 ... + 비교 분석고객참여형 쇼핑 정보 제공[고객참여형 V커머스 활용 예시화면]Ⅱ. VIP 서비스 강화VIP유지관리의 강자로서 VIP서비스를 강화해야 할 것 카드, 타 현대브랜드 쇼핑사 ... VIP멤버 등 활용할 수 있는 우수 고객 발굴- VIP 서비스 강화 부문 -1. 온라인 우수고객라운지는 현재 매우 빈약 상품의 개수도 중요하나, 라운지에서 판매하는 상품이 일반고객

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.30

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  서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

  “그래서 어떻게 되었습니까?”몸 짓 맞장구 고개 끄덕끄덕 , 눈맞춤, 갸우뚱* 대화 시 유의사항. 특정 고객과 장시간 대화를 하여 주위 다른 고객에게 편중된 서비스라는 인상을주 ... ,얼굴을 만지거나, 입술을 무는 등의 행동은 지양한다.3차시 불만고객 응대* 즉시 해결 가능한 컴플레인이 부적절한 응대로 인하여클레임으로 이어지지 않도록 해야 함.* 서비스 공식 ... .그래서 일의 처리 속도나 서비스의 가부를 분명히 해야 한다.‘글쎄요.’, ‘아마…’, ‘저…’하는 애매한 표현은 지양.그러나 만사를 시원시원하게 응대하는 모습을 보이면 이런 고객

  노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

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• 경동강북고객서비스(주)
  기업보고서

  • 경동강북고객서비스(주) (보고서 8건)

  • 대표자명	배승민	사업자번호	620-81-*****	설립일	2007-05-15
    기업규모	중소기업	업종분류	원유 정제처리업
    제공처

• 경동강동고객서비스(주)
  기업보고서

  • 경동강동고객서비스(주) (보고서 8건)

  • 대표자명	강영학	사업자번호	620-81-*****	설립일	2007-05-15
    기업규모	중소기업	업종분류	가스 제조 및 배관공급업
    제공처

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  A+) [디지털비즈니스] 고객경험과 서비스 디자인

  목차1. 고객 경험과 서비스 디자인1. 고객 경험1) 고객 경험이란2) 고객 경험의 중요성3) 고객 경험 측정 방법4) 고객 경험 전략5) 고객 경험 관리란6) 좋은 고객 경험7 ... ) 나쁜 고객 경험8) 고객 경험 개선 방법2. 서비스 디자인1) 서비스 디자인이란2) 서비스 디자인의 응용3) 서비스 디자이너1. 고객 경험과 서비스 디자인1. 고객 경험기업 ... 중요한 역할을 하는 것이 ‘고객 경험’이다.1) 고객 경험이란고객 경험(customer experience)은 마케팅, 영업, 고객 서비스 등 고객 여정의 모든 측면에서 고객

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.10

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  하이텔레서비스_서비스상담사(고객상담직)_최종합격_자기소개서_자소서 전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

  및 상품에 대한 폭넓은 이해도를 보유하고 있습니다.실제로 LG유플러스, OO화재, OO생명, OO카드, OOOOOO 등 다양한 업종 및 분야의 서비스 상품들을 취급하며 고객상담 ... 및 민원관리 업무를 진행해 왔습니다.이를 통해 금융, 보험, 통신, 상조서비스 등 폭넓은 업종과 다양한 분야의 고객서비스에 대해 잘 이해하고 있으며 신규 고객 가입유치에서 해지방어 ... , 다양한 성향의 민원을 효과적으로 대응하고 관리할 수 있는 우수한 고객서비스 역량을 체득해 왔습니다.또한 다양한 고객의 요구사항을 정확히 파악하고 적극적인 소통역량을 강점

  자기소개서 | 2페이지 | 4,800원 | 등록일 2024.12.12

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  기업의 내부마케팅활동과 서비스품질이 종업원의 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 -D사 골프장을 대상으로

  대한안전경영과학회 김용범, 류인모

  논문 | 16페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.04.05

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  서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

  ) 배스킨라빈스의 사례3) 고객관계관리 성공의 요인3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론우리는 하루의 24시간을 현대 사회의 무형과 유형의 서비스로 이루어진 세상에서 살아가고 있 ... 하는 치킨이나 피자 배달도 어떤 점포의 무슨 브랜드를 시킬지, 배달 업체는 어디로 선택할지의 여부가 과거의 서비스 경험에서 비롯된다고 할 수 있다. 이렇듯 고객 만족도와 관련된 기업 ... 의 서비스 품질 경영은 현대 기업 경영의 핵심 요소로 자리 잡고 있으며, 급변하는 시장 환경과 치열한 경쟁 환경 속에서 하나의 기업이 꾸준한 성장을 이루려면 고객의 요구와 기대

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21

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  의정부시시설관리공단 고객서비스 및 행정지원최종 합격 자기소개서(자소서)

  서비스를 제공하며 고객 감동을 실천하고 있습니다. 소통의 장을 통해 시민의 요구에 대응하여 맞춤형 서비스를 제공하였습니다. 그 결과 경영평가 고객만족도에서 6점 이상 상승하는 긍정 ... 와의 협력으로 업무를 처리하였습니다. 이를 통해 문제해결 역량의 중요성을 알고 이를 기르기 위해 노력하였습니다. 이러한 역량을 바탕으로 적극 행정을 준수함과 동시에 맞춤형 고객서비스를 제공하여 시민의 행복과 복리증진에 기여하겠습니다.PAGE \* MERGEFORMAT2

  자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.16

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  중국 산동성내 한식당 이용 중국인의 서비스품질속성에 대한 인식이 고객 만족도, 재방문 의도 및 추천 의도에 미치는 영향

  한국식품영양학회 한용, 이영은

  논문 | 17페이지 | 5,100원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  ((고객응대와 고객관리비법A+)) 고객서비스 잘하기(18가지)와 고객서비스 잘 관리하기(10가지) - 불만고객 이해, 관리, 응대 태도, 클레임과 컴플레인 분석

  제1편 고객서비스 잘하기1. 부정적 결론을 먼저 이야기하지마라.“안됩니다!” 고객들과 상담을 하면서 우리는 가장 사용하기 어려운말이 바로‘안됩니다’입니다.이토록 사용하기 어려운 ... 을 신뢰하지 못하고 마음에 안 들어 한다면 당신은 그 순간 모든 것이 끝난다.14. 고객서비스에는 정답이 없다.오로지 진정성을 가지고 경험과 본능과 직감으로 서비스를 행하 ... 는 기울어지지 않고 대치를 이루도록 똑바로 한다.제2편 고객서비스 잘 관리하기1. 불만고객 중요성불만고객 중요성, 불만고객이 기업에 중요한 이유① 문제점 조기 파악 및 해결② 고객과의 유대

  리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.04

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  영어면접질문과 답변-레스토랑서비스업/영업관리직/프로젝트관리자/소프트웨어엔지니어/마케팅매니저/금융분야 고객서비스

  레스토랑 서비스업 / 영업 관리직 / 프로젝트 관리자 / 소프트웨어 엔지니어 / 마케팅 매니저 / 금융분야 고객 서비스기업의 실제 영어 면접 상황을 살려 가정한 영어 인터뷰 ... .레스토랑 서비스업1Interviewer: Welcome to the interview! Please have a seat. We're excited to learn more about

  자기소개서 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.11

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  자기역량계발 생각하기 '고객을 위한 서비스 정신'

  자기역량계발_[고객을 위한 서비스 정신]내가 사례 속 상인이었다면 다른 제품이 더 좋다고 추천하며 설득을 하지 선택한 제품에 문제가 있다고까지는 말하지 못했을 것 같다. 나 ... 해 주었다는 점에서 주제가 왜 그냥 서비스 정신이 아니라 ‘고객을 위한’ 서비스 정신인지 알게 되었다.분명 정직하지 않게 얻을 수 있는 이득은 정직함으로 인해 얻을 수 있는 이득 ... 는 그저 부정직하고 싶지는 않고 정직하기에는 나의 이득을 챙기기 위해 내 마음의 짐만을 덜어낸 것이다. 그러나 사례 속의 상인은 자신의 마음의 짐뿐만 아니라 고객의 마음의 짐까지 해결

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.01

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  미용학개론_미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류(신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

  미용학개론미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류(신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만 ... 고객, 온순얌전고객, 아동동반고객) 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1) 4가지 유형별 고객의 특징2 ... ) 4가지 유형별 고객에 따른 상담 방법3) 4가지 유형별 고객과의 상황별 상담 내용을 역할극 대본Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론미용은 사람의 모습을 아름답게 하는 것을 직업으로 하

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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  미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안에 나온 고객 분류

  미용학개론주제: 미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안에 나온 고객 분류(신중고객, 성격이 급한 고객, 의심고객, 신경질적 고객, 거만고객 ... 별 고객에 따른 상담 방법과 역할극III.결론 및 소견IV. 참고문헌I.서론미용 산업은 인적 서비스로서의 특성을 강하게 갖고 있는 만큼, 고객의 특성을 정확히 파악해 대응하는 것이 중요 ... 하다.아래에서는 미용 서비스를 이용하는 고객 중 성급한 고객과 신중한 고객, 거만한 고객과 얌전한 고객의 특성에 대해 제시하고자 하며 그러한 특성에 맞추어 올바르게 상담을 하

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.03

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.1. 서론고객 만족은 서비스 기업의 성공적인 경영에 있어서 중요한 역할을 합니다. 고객 만족도는 기업의 제품이나 서비스 ... 기 때문에, 서비스 기업들은 고객의 요구사항을 충족시키기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라, 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 방법들이 연구되고 있으며, 이러한 방법들이 서비스 기업 ... 의 경영에 미치는 영향에 대해서도 많은 관심이 쏠리고 있습니다. 이 논문에서는 고객 만족도가 서비스 기업의 경영에 미치는 영향에 대해 분석하고, 이를 토대로 서비스 기업들이 고객

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

  [고객만족] 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객만족이란2. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향1) 기업평판2) 구매의도3 ... ) 서비스품질4) 기업이미지3. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론고객 만족은 서비스를 경험한 소비자의 결과물로서 고객이 서비스를 선택구매한 행위에 대해서 적절한지를 느끼는 감정 ... 적 반응을 심리적 상태로 나타낸다. 외식기업의 고객 만족은 음식의 품질과 제공되는 서비스와 관련 있다. 고객은 실제 받은 서비스가 사전 기대치에 일치하거나 더 클 때 만족감을 느끼

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.13

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