"고객관리의 정의" 검색결과 41-60 / 44,497건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  - R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 활용 사례 ... 각광받기 시작했다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의CRM은 대중마케팅(mass ... 관계를 장기적으로 지키고 강화하기 위한 제반 활동”이라고 정의할 수 있다.기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.09

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리 ... 에서는 무엇이 중요한가2. 우리나라 기업들은 고객관계관리를 어떻게 활용하고 있는가III. 결론IV. 출처I. 서론현대 사회의 기업들이 치르는 경쟁은 매우 광범위하다. 각 기업 ... 를 할 수 밖에 없게 된다. 이러한 고객과의 관계를 위해서 경영학에서는 고객관계관리를 매우 중시한다. 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고 우리나라 기업들이 이러한 고객

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM ... (CRM)를 정의하고, 국내 기업의 고객관계관리(CRM)의 활용사례를 서술하도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의정보기술 발전으로 인해 기업들은 이전에 없던 주요 ... 를 따라가기 위하여 고객의 기대를 관리하는 프로세스라고 정의했다. 또한, 고객관계관리(CRM)의 목표는 장기적 고객관계를 유지하기 위하여 충성스러운 고객을 만드는 것이라고 정의

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가2. 우리나라 기업의 고객관계관리 ... 수 있다. 고객관계관리는 사실 매우 포괄적인 개념이기 때문에 한 마디로 정의하는 것은 쉽지 않다. 고객관계관리상의 대표적인 순환 프로세스는 먼저 특정한 비즈니스 활동의 목적 ... 한 성장을 위해서 고객과의 관계를 잘 맺는 것은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되어가고 있다. 고객 대응 전략 중에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, 우리나라 기업

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리 (CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)란?2. 국내 기업의 활용 ... 의 목적이다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)란?1) CRM의 정의CRM(Customer Relationship Management)은 글자 그대로 기업이 ‘고객과의 관계를 관리’하 ... 하고 지원하는 것이다. 이렇듯 CRM의 개념적 정의는 고객에게 초점을 맞춘 기업의 경영 활동에 해당한다.2) CRM의 등장 배경CRM이 등장하게 된 배경에는 데이터베이스와 면대면의 마케팅

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.03

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  A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객 관계 관리 ... 해 전문 인력을 활용해 판매 품목마다 수시로 인력을 동원하고 있습니다. 이에 본론에서는 고객 관계 관리의 정의와 국내 기업의 사용 사례를 작성할 예정입니다.Ⅱ. 본론1. 고객관계 ... 을 집중 투입합니다. 고객 관계 관리는 IBM이 미국에서 작성한 비즈니스 접근 방식으로 고객 지상주의에 기반 한 긴밀한 관리의 일부입니다. 미국에 이어 한국에서도 관리 기술을 도입

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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  경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례수업명:담당교수:학번:이름:차 례I.서론II.본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형2. 고객관계관리(CRM ... 백화점 중의 하나이자 CRM을 가장 먼저 도입한 현대백화점의 사례를 알아보고자 한다.II. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 유형1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리 ... )의 구축과 실행3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과4. 현대백화점 CRM 활용 사례III.결론I. 서론한국은 “손님은 왕이다.”라는 말에 걸맞은 서비스를 어디서든 경험할 수 있

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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  경영정보시스템<고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를  설명>

  ), Relationship(관계), Management(관리)의 합성어로 고객관계 관리시스템을 말한다. CRM은 기업의 지속적 성장과 수익성 극대화를 위해 고객을 세분화하여 각 개인 ... 고객층을 적극적으로 관리할 수 있다. 또한 높은 수준의 고객 참여도를 이끌 수 있고 맞춤형 서비스로 고객 만족도를 효율적으로 향상시킨다. Ⅱ. 본론 1. 대한항공 1) 개요 대한 ... 에 따라 고객의 만족도를 함께 향상시킬 수 있다는 점이 탁월하다고 생각한다. 또한 기업들이 고객 관리에 심혈을 기울이고 있다는 것을 느낄 수 있는 시간이었다. Ⅳ. 참고문헌 SAP

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.12 | 수정일 2024.10.01

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  과목명 : 경영정보시스템 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 목 차 I. 서론 II. 본론 1. CRM의 정의 2. CRM 도입 ... 의 개념과 중요성을 살펴보고, 국내 기업들의 성공적인 CRM 도입 사례를 통해 그 효과와 시사점을 분석하고자 한다. II. 본론 1. CRM의 정의 고객 관계 관리(CRM ... 의 이점 3. 국내 기업의 도입 사례 : CJ 올리브영 III. 결론 IV. 참고문헌 I. 서론 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.담당교수학과학번이름제출일목 / 차 /Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론31. 고객관계관리(CRM)의 정의와 중요 ... 의 실질적인 효과와 그 의의를 분석하고자 한다.II. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 중요성1.1 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계 ... 를 보다 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략을 모색하고 있다. 이러한 배경에서 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)는 기업이 고객

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.I. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객 ... 과의 관계를 체계적으로 관리하고, 이를 통해 고객 만족도를 높이며, 궁극적으로는 기업의 수익성을 극대화하기 위한 전략적 접근 방법이다. 현대 경영환경에서 고객의 중요성이 점점 강조 ... 되면서 CRM의 중요성도 날로 커지고 있다. CRM은 단순히 고객 데이터를 관리하는 것을 넘어, 고객과의 상호작용을 통해 더 나은 고객 경험을 제공하고, 이를 통해 장기적인 고객 관계

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템과제주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론경영정보시스템 과목 과제의 서론을 시작하겠습니다. 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객 ... 과의 관계를 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략 및 기술의 집합이다. CRM의 목표는 고객 정보를 체계적으로 관리하고 분석하여, 고객의 요구와 선호를 더 잘 이해하고 만족 ... 서비스, 마케팅, 판매 전략의 최적화에 활용된다. 국내 기업들은 다양한 방식으로 CRM을 활용하고 있다. 많은 기업들이 CRM 시스템을 도입하여 고객 데이터를 체계적으로 관리

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  과목명 : 경영정보시스템 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 목 차 I. 서론 II. 본론 1. 고객관계관리(CRM)의 정의 2 ... 를 활용한 고객 분석과 예측을 통해 보다 효율적인 고객 관리가 이루어지고 있다. 본 보고서에서는 CRM의 정의와 핵심 개념을 살펴보고, 국내 기업들이 CRM을 어떻게 활용하고 있 ... )의 정의 고객관계관리(CRM)는 고객과의 관계를 장기적으로 관리하고 강화하기 위한 전략적 접근 방식을 의미한다. CRM은 고객의 요구와 기대를 정확히 파악하고, 이를 바탕으로 개인

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.22

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론(1) CRM에 대한 분석1) 이론적 배경2) 개념적 정의(2) 국내기업의 활용사례1 ... 과 기업에 대한 신뢰 혹은 확신, 그리고 맞춤화된 서비스를 받기 위해 기업과의 관계를 유지한다.2) 개념적 정의정보기술의 급격한 발전으로 기업들은 이제 주요 고객 그룹 관리를 넘 ... 하고 기업의 수익성을 증진하게 시키는 포괄적인 고객 관리 활동"으로 정의한다.CRM 도입은 조직의 근본적인 변화를 요구하며, 성공적인 CRM을 위해서는 정보기술을 비롯한 조직의 여러

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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  [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오[목차]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의와 특성2. 국내 기업의 활용 사례1) 삼성전자2) 신 ... 성 측면이 강조된다.Ⅱ. 본론1. CRM의 정의와 특성고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)는 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고 분석 ... 들만의 독특한 강점을 설정하게 되었다. 이러한 변화와 함께, 전략적이고 전문적으로 기존 고객을 관리하거나 경쟁사의 고객을 유치하기 위한 다양한 전략이 복잡하게 얽히며 발휘되고 있

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08

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  [A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템 과제고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.제출일전공과목학번담당교수이름목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l ... 59713396 \h 31) 고객관계관리(CRM)의 정의32) 삼성전자의 CRM 활용사례43) 롯데카드의 CRM 활용사례44) LG 전자의 CRM 활용사례4 Hyperlink \l ... "_Toc59713396" III. 결론5 Hyperlink \l "_Toc59713396" IV. 참고문헌6서론고객관계관리(Customer Relationship Management

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.21

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  경영정보시스템_고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 경영정보시스템2) 고객관계관리CRM(1) 고객선별단계(2) 고객획득단계(3 ... 하며 이것을 고객관계관리 데이터를 통해서 현실화하였다.기업에 있어서의 고객관리 시스템은 기업의 성공적인 마케팅과 기획에 큰 영향을 준다고 할 수 있다. 이에 고객관계관리의 정의 ... ) 고객개발단계(4) 고객유지단계3) 국내기업활용사례(1) 요양산업에서의 고객관계관리3.결론4.참고문헌1. 서론소비자 중심 시대이자 인간 중심 시대로의 변화가 고령화에 의해서 더욱더 가

  리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 경영정보시스템

  주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ‘고객관계관리(CRM)’의 정의2. 국내 기업이 ‘고객관계관리 ... 는 여러 이론과 실천기술들을 학습한 바 있고 그중에서도 고객관계관리(CRM)의 중요성을 실감하였으므로 아래의 내용에서는 교과목에서 학습한 ‘고객관계관리(CRM)’의 정의를 알아보 ... 고, ‘고객관계관리(CRM)’를 활용한 국내 기업의 사례를 구체적으로 조사해 기술해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. ‘고객관계관리(CRM)’의 정의1) ‘고객관계관리(CRM)’ 정의경영학

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.08

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  경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 서론2 ... 시스템이라고 볼 수 있다.2. 본론CRM은 ERP와 다르게 외부 소비자. 즉 고객을 대상으로 한 관리시스템이다. CRM의 기본 정의는 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화하고, 각 ... . 본론3. 결론참고문헌1. 서론현재 기업에서 주요 이슈가 되고 있는 것은 크게 전사적자원관리(ERP)시스템과 고객관계관리(CRM) 시스템이다. 기업은 최소한의 비용으로 최대한의 이윤

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.01.03

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  경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의2) 국내 기업의 CRM 활용 사례3.결론4.참고 ... 의 개념에 대해 알아보고, 국내기업들의 활용사례를 검토해보고자 한다.2. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 고객 행동패턴에 대한 심층적인 이해를 바탕으로 기업 경영 ... 문헌1. 서론고객관계관리가 등장한 이유는 여러 가지가 있는데, 가장 큰 이유는 고객 니즈의 변화에 대응해야 할 필요성이 커졌고, 시장의 니즈가 시대에 따라 빠르게 변화하고 있

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25

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