"고객관계관리" 검색결과 21-40 / 86,864건

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  고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성

  고객관계관리란1) 고객관계관리의 개념2) 고객관계관리의 기법2. 고객관계관리 성공 사례III. 결론IV. 출처I. 서론오늘날 기업들이 치르는 경쟁은 매우 치열하다. ... 고객관계관리란1) 고객관계관리의 개념고객관계관리는 기업들의 경쟁이 점차 더 치열해짐에 따라서 다음과 같은 필요성이 제기됨에 따라 등장하게 되었다. ... 고객관계관리 성공 사례고객관계관리의 성공 사례는 어렵지 않게 찾아볼 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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  대한항공 CRM 사례 발표 (A+) 고객 관계 관리

  리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.01 | 수정일 2024.03.06

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  고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

  고객관계관리 - CRM(customer relationship management)목차1. 서 론22. ... 112.1.6 CRM의 구축과 전략132.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 182.1.8. CRM의 성공요소202.1.9. ... 관계는 여러 가지 방법을 통해서 관리될 수 있고, CRM의 목적은 종업원들이 고객 니즈를 잘 인식하도록 동기를 부여함으로써 단지 기술에 대한 막대한 투자 없이도 달성할 수 있는 것임

  리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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  고객관계관리 - 농협은행분석

  고객관계관리기법 활용에 대한 이론적 , 실무적 고찰 소속 학번 - 이름 과목 교수님 제출일자 NH 농협은행01 02 해결 방안 해외 사례 해결 방안 03 출처 기업 분석 기업 소개 ... 대한 유입을 이끌 수 있음 젊은 층엔 경우 이후의 미래에 대한 투자 및 투자에 대한 정보제공을 통해 우량고객으로 관리함으로써 장기적인 관계유지 가능해결방안 국내 신뢰도 회복 방안 중앙은행은 ... 보호하고 재무비율을 관리 투자에 대한 정확한 정보를 고객들에게 제공함으로써 투명한 투자관리와 위험관리를 고객들에게 통지 위험관리를 함에 따라 위험등급을 분류하고 각 등급에 맞춰 위험관리시스템을

  리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.04.28 | 수정일 2021.05.18

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  고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

  1)추가 판매를 위한 적극적 마케팅2)마케팅 활동 자제3)적극적 관리4)최소한의 유지활동18.특정 제품, 서비스, 기업 혹은 브랜드에 대해 고객이 타인에게 추천하고자 하는 의지의 정도를 ... 1)시장점유율2)품목점유율3)제품점유율4)고객점유율15.관계진화 관점에서의 CRM활동은 관계획득, 관계유지, 관계강화로 연결된다. 관계유지 활동과 가장 거리가 먼 것은? ... 1)브랜드 자산2)서비스 자산3)가치 자산4)관계 자산10.다음 중 고객로열티의 유형으로 부적절한 것은?

  시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. ... 고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)은 Customer Relationship Management의 약자로써, 소비자들을 자신의 고객으로 ... 고객들의 웹사이트 방문의 기록 관리를 통해 정보를 분석하여 시즌 별, 연령층 별 기호와 성향을 좀 더 구체화하여 고객관리를 실현할 수 있게 된다.(3) 고객관계관리(CRM)의 적용고객관계관리

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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  고객 관계관리

  고객 관계 관리정의고객 관계 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, 줄여서 CRM)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 고객에 대한 광범위하고도 ... 고객 중심 , 고객의 잠재력, CLV, 고객관계-개별적인 고객에 대한 1:1 마케팅/서비스로 고객 중심적으로 하며 데이터 베이스를 이용 하여, 고객의 정보를 관리(고객 잠재력)하며 ... 또한 전사적 차원에서 고객과의 관계를 중시(고객관계)하 고 있다.나.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.12 | 수정일 2016.06.07

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  CRM(고객관계관리) 사례 2가지

  고객관계관리 CRM 사례게이미피케이션을 활용한 관계유지 요기요의 고객관계관리많은 온라인 쇼핑몰에서 운영하는 출석체크 이벤트 국내 배달앱 요기요는 매월 ‘ 미션 쿠폰 ’ 을 통해서 고객이 ... 아마존의 고객관계관리 유료 멤버십을 이용한 관계강화아마존은 2005 년 프라임 서비스를 내놓은 뒤로 멤버십 서비스를 강화했다 . ... 신규 캠페인을 이용한 관계창출마켓컬리의 고객관계관리 인기상품을 신규가입시 100 원에 구매가능한 신규 캠페인 H B 주 고객 연령층인 20 대를 타겟으로 선호도가 높은 이모티콘 증정

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.16 | 수정일 2021.07.05

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  마케팅관리론 -고객관계관리의 대한 이해

  마케팅관리론※ 고객관계관리의 대한 이해 ※제출일전공과목학번담당교수이름마케팅관리론목차I. 고객관계관리 정의 및 특성II. 프로세스관점 & 기술적관점III. ... 고객관계관리 정의 및 특성 < Q-1. 고객관계관리의 정의 및 특성에 대해서 설명하시오. >A-?. ... [주제 : 고객관계관리에 대한 이해]고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오.그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.I

  리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.13 | 수정일 2020.08.03

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  경영정보시스템, 고객관계관리, 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

  고객관계관리는 고객관계에 기반을 둔다는 의미의 경영관리 활동으로, 고객을 확보 유지하기 위해 현재 고객과 잠재 고객을 파악하고 이들의 요구를 이해하고 예측 관리하기 위한 경영전략입니다.고객관계관리의 ... -고객관계관리(CRM)고객관계관리는 Customer Relationship Management(CRM)를 의미합니다. ... [고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.]

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.06

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  CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모직 현대자동차

  CRM(고객관계관리), 고객 최우선의 길1. 서론“당신에게 참 실용적인”, “고객이 짜다면 짜다.” 한번쯤은 들어봤을 법한 유명한 광고문구입니다. ... 따라서 기업은 이들에게 적극적은 자세를 취하고, 이들을 충성도 높은 고객으로 만들기 위해 노력해야 합니다.제일모직도 이러한 충성고객의 자발적인 바이럴을 통해 신규고객이관계관리(CRM ... 이러한 기업의 고객 관계를 관리에 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 총칭해 우리는 CRM(Customer Relationship Mangement) 이라고 합니다.기존의 불특정 다수를

  리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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  마케팅관리론 - 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)

  고객관계관리의 정의 및 특성(1) 정의고객관계관리는 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 활동이다. ... 마케팅관리론수업명:담당교수:학번:이름:차 례1.고객관계관리의 정의 및 특성2.고객관계관리 프로세스3.소매 서점 체인의 CRM 전략 개발[주제] 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)1 ... 고객관계관리 프로세스(1) 고객관리 전략의 수립과 전파고객을 확보하고 유지하기 위한 전략을 수립하고 데이버베이스를 무형자산화, 전략화한다.(2) 목표고객 설정과 고객 서열화목표고객을

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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  고객관계관리(CRM) 개념정리

  고객관계관리(CRM)[1] CRM의 이해1. ... 고객관계관리경영 통한 매출 극대화 c. ... 고객데이터를 통한 상품관리는 고객관계를 바탕으로 고객의 전 생애 동안 개별화된 상품을 제공하는 것.c.

  시험자료 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.28 | 수정일 2020.11.26

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? ... 보다 향상된 고객관계관리 전략을 수립할 수 있게 된다. ... 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  고객관계관리 CRM1) 정의CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 곡개과 판매인, 협력자와의 내부정보 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. ... 고객관계관리 CRM1) 정의2) 경영정보시스템과 CRM의 의의2. CRM 국내기업 활용사례1) 현대백화점2) LG실트론3) 신세계백화점Ⅲ. 결론Ⅰ.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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  우체국을 대상으로 한 고객관계관리 전략 연구

  강남대학교 사회과학연구소 허남일, 최종호, 민상훈

  논문 | 31페이지 | 7,700원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  CRM이라는 용어는 고객(Customer), 관계(Relationship), 관리(Management)의 약자에서 유래했으며, 이는 고객과의 관계 및 그 관리가 고객관계관리 과정에서 ... 본 과제에서는 이러한 관리의 중요성을 이해하기 위해, 국내에서 효과적으로 고객 관계 관리를 실천한 기업 사례를 살펴보고자 한다.본론CRM정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객 정보를 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이를 유지하는

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  일반적으로 고객 관계 관리는 고객, 관계 및 관리의 첫 글자를 따서 CRM이라고도 한다.CRM은 크게 두 가지 분류로 구분할 수 있다. ... 이 같은 고객관계 관리는 기업이 고객정보를 효과적으로 활용해 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하며 고객가치를 끌어올려 잠재고객을 활성화하거나 평생 고객을 늘리는 과정으로도 볼 ... 먼저 ‘프론트오피스 CRM 시스템’이란 기업이 콜센터 및 고객센터와 같은 오프라인 매체를 바탕으로 고객관계관리 활동을 수행하거나 지원하는 것을 말한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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  CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례 - 데싱디바 (고객관계관리)

  고객관계관리 과제 / CRM을 활용한 고객 확보 및 유지 사례- 데싱디바데싱디바는 쉽고 다양한 네일 스타일링을 도와주는 네일 브랜드로, 고객들의 목소리를 다양하게 듣기 위해 “채널톡 ... 그 결과 고객들에게 실시간 상담이 구매까지 이어지는 경우가 많아졌다고 한다.데싱디바 홈페이지 가입 시 무료 배송 쿠폰이 발급되는데 놓치는 고객들이 많았다고 한다. ... 이후 시스템을 도입하여 고객들과 실시간으로 상담이 가능해졌다.

  리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.20

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  한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

  CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... : 제품이나 서비스에 대한 소비자들의 니즈가 얼마나 차별화되는지를 나타 냄-니즈의 변화속도 :guration) 지원->제안서/프리젠테이션 관리성과관리 및 관리자 기능 (performance ... 직선 부분은 만족도-유지율 곡선의 비선형 관계를 선형관계로 추정한 선임무차별영역 – 고객만족도–고객유지율 비선형 관계에서 곡선의 중간지점에 평평한 지역으로 이 지점에 도달한 기업은

  시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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