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"불만고객" 검색결과 201-220 / 27,947건

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    인증숙지사항(취약환자 지원체계, 불만고충처리절차, 재활 사회복지체계, 검체검사 운영, 검체결과보고, 검체검사실 안전관리절차, 영상검사 운영, 방사선안전)
    안내 설명원내 게시물로 안내한다.-민원접수방법 : 병원홈페이지 고객의 소리, 고객소리함(건의함), 전화 및 직원면담(원무팀)불만고충처리 체계고객민원접수→민원발생 부서에 통보(3일 ... 복지관외국인한국 BBB KOREA○○시 다문화가정 지원센터가정폭력여성 긴급 상담전화기타(성폭력 등)○○ 경찰서2. 불만고충처리절차불만고충처리절차 안내입원환자는 병동간호사가 입원생활 ... )→민원인에게 처리결과 통지(14일)→민원내용 분석하여 정기적으로 보고, 개선활동 시행고객의 소리 접수방법① 고긱의 소리함 : 전 층 휴게실② 방문상담 : 원무팀장(1층 원무과
    리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.08
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    A+보장 병원 친절 CS 교육
    리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.06
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    병원 고객 컴플레인 접수 보고서 서식
    고객 컴플레인 접수보 고 서결재담당팀장부장병원장환자명접수일자20 년 월 일시 분접수부서접수직원연락처차트번호입원일/(외래)진료일불편유형(1) 시설 및 환경 불만□(4) 식사 및 ... 식단 불만□(2) 진료 및 간호 불만□(5) 기타 ;□(3) 의료서비스 불만□(6) 기타 :■접수내용기재결과
    서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.05.07
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    비행기 기내에서의 불만표시에 대한
    과학 과제 연구비행기 기내에서의 불만표시에 대한다양한 연구Ⅰ. 연구 동기 및 목적1. 연구 동기희망하는 진로가 항공과인 만큼 비행기와 기내 서비스 등에 관심이 많았다.선행 연구 ... 에서 다양한 논문을 리뷰 하던 중, 화행론적 연구에 대한 논문을 읽게 되었고 그 논문을 읽고 생긴 궁금증을 직접 해결해보고 싶어서 “비행기 기내에서의 불만 표시” 라는 큰 주제 ... 를 가지고 다양한 탐구를 하게 되었다.2. 연구 목적본 논문은 비행기 기내 탑승객의 불만 사항 종류를 분석하고 승무원의 여러 화행에 따른 승객의 반응을 분석하여 보다 나은 서비스에 대한
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.30
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    부적합품의 관리
    에서 사후관리까지 발생된 부적합품의 식별, 분리, 문서화, 평가, 폐기 등의 관리와 고객의 불만처리 활동에 대하여 적용한다.목적본 절차서는 품질관리 시 발생하는 모든 종류의 부적합품 ... 의 식별, 분리, 처리에 대한 관련 부서의 책임 및 처리절차를 규정하고 부적합품의 의도되지 않은 사용을 방지하고자 한다. 또한, 당사 제품에 대한 고객의 불만처리를 신속, 정확 ... 하게 하여 고객만족을 주고 신용을 획득 및 유지함과 동시에 공정의 개선, 품질향상의 자료로서 활용하여 불만 발생요인을 미연에 방지하고 품질, 납기, 가격 등에 대한 최고의 고객만족
    서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22
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    한국기업 종업원의 가치성향분석 : 본사 및 해외자회사 비교
    한국국제경영학회 신만수
    논문 | 31페이지 | 7,700원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06
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    고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차
    하고, 제공된 제품에 대해서 만족도를 확인하기 위함이다.용어의 정의고객의 서비스고객 불만사항의 처리를 제외하고 고객들에게 제품 판매 이외에 유용한 정보, 교육 등을 구두, 서면, 이메일 ... 고객의 만족도제품을 사용하는 고객에 대해서 제품의 성능, 사용방법, 서비스에 대한 제조사의 응대, 불만에 대한 응대 등 신뢰도와 관련하여 만족하는 정도.책임과 권한대표이사는 고객 ... (Maintanance)고객만족도 조사고객 불만처리MaintenanceMaintenance활동은 고객의 필요에 맞춰 주기적으로 수행하도록 한다.고객만족도 조사 계획 수립영업부서장
    서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21
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    클레임처리표
    클레임 처리표년 월 일사진품명클레임 내용 (불만내용)고객성함수량고객연락처클레임 원인 분석담당바리스타처리내용
    서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2020.12.31
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    고급프로그래밍 5과 연습문제 풀이자료
    "고급프로그래밍 5과 연습문제 풀이자료"에 대한 내용입니다.
    리포트 | 2,500원 | 등록일 2020.10.06
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    불만 및고충처리 규정
    《 불만 및 고충처리 규정 》[목 적]고객의 소리와 요구 사항의 효율적인 수집체계를 구축하고 고객 불만 및 요구를 해결하는 절차를 갖추고 이를 적절하게 운영하기 위함이다.[정 책 ... ) : 고객 만족을 뜻한다.다. VOC (Voice Of Customer) : 고객의 소리를 뜻한다.(고객의 문의, 제안, 상담, 불만, 불친절 등 모든 접수 내용을 포함한다)2 ... . 안내가. 환자에게 입원 시 구두 상으로 안내 한다.나. VOC는 전화, 직접방문, 고객 소리함을 통해 접수 받는다.▶ 고객 소리함 위치 : 6층 병동 휴게실다. 불만접수대상 관련
    서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    <성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)
    . 고객불만에 대한 신속한 처리절차2. 고객지향적인 서비스전략3. 고객우선의 직원,4. 고객편의 위주의 서비스시스템정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준) 칼 알브레히트는 초우량 ... 으로 나누며 내부고객에는 직원과 파트너가 있다.문제 3. 불만고객의 욕구와 성향에 대한 설명 중 틀린 것은? [O]1. 불만고객은 불만을 표현하는 것을 받아주기를 기대하는 마음이 있다.2 ... . 불만고객은 자신이 문제를 일으키는 사람으로 여겨지는 것을 원하지 않는다.3. 불만고객은 경험한 불만사례를 다른 고객에게 전파한다.4. 불만고객은 대부분 자신의 불만을 적극
    시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18
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  • 자료 표지
    (품질 서식) 8D 대책서
    CI8D 대책서 (Corrective Action Report)사명고객사품명불만 내용부적합 수량불만 접수일 / /대책 작성일 / /1. 개선 TF팀2. 발생 현황2.1부적합 내용
    서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.03.28
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  • 자료 표지
    NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서) 할인자료
    서비스 능력 ? 고객서비스의 의미를 설명할 수 있다. ? 고객의 불만 표현 유형을 알고 대응방안을 마련할 수 있다. ? 직업생활에서 불만 처리 프로세스에 따라 고객의 불만을 처리할 수 ... ? 고객만족 조사에 대한 지식 ? 고객의 특성을 파악 ? 고객의 유형에 따른 응대법 적용 ? 고객의 요구를 파악 ? 고객의 불만사항 개선을 위한 계획서 작성 ? 고객의 불만사항을 해결 ... 제품을 디자인, 제작, 제시해야 하는 경우 ? 고객서비스를 개선하는 방법을 조사해야 하는 경우 ? 고객의 불만사항을 해결하는 업무를 수행해야 하는 경우 교수학습 정보 교과목 개요
    서식 | 5페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.21
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  • 자료 표지
    영업 납기준수율 KPI (IATF16949)
    khách hàng0.00000000000000고객불만 발생[건]khiếu nại của khách hàng0.00000000000000필드 클레임[건]Field Claim0 ... 으로 납기에는 문제없음※ 4M 승인 샘플의 외관 불량 발생하여 조치 진행※ 고객 불만 발생시 명일 방문을 통해 불량 원인 파악 대응 ... %고객 결품(건)giao hàng sai0.0000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.000.00초과운임(건)Chi phí phát sinh vượt
    서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.06
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  • 자료 표지
    ISO 교육자료
    관리 프로세스 식별 및 추적성 관리 프로세스 제품 및 서비스 보존 프로세스 고객 불만 처리 프로세스 변경관리 프로세스 검사업무 프로세스 부적합 관리 프로세스 제품 및 자재 관리 ... 경영시스템 3ISO 9001 개요 4ISO 9001 개요 ISO 9000 품질경영원칙에 기반 1. 고객중시 2. 리더십 3. 인원의 적극참여 6. 증거기반 의사결정 4. 프로세스 ... 프로세스 공정관리 프로세스 9 장 성과평가 프로세스 성과관리 프로세스 고객만족 프로세스 데이터 분석 프로세스 내부심사 프로세스 경영검토 프로세스 10 장 개 선 시정조치 프로세스 지속
    ppt테마 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.16
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  • 자료 표지
    의료기기 시정 및 예방조치 프로세스
    여 적용한다.목적본 절차서는 실제 또는 잠재적인 부적합의 원인을 제거하여 부적합 사항을 시정 및 예방하고 품질시스템을 개선하는데 목적이 있다.용어의 정의불만: 고객 또는 작업자가 표현 ... 하는 불만족 사항.부적합(Nonconformity): 요구사항의 불충족크레임(Claim): 고객이 요청하는 불만 또는 부적합 사항.시정(Correction): 발견된 부적합을 제거 ... 품질시스템에 대한 부적합사항이나 고객불만에 대한 내용을 확인하여 품질책임자에게 시정조치를 요구할 수 있다.조치 결과에 대한 유효성을 확인하여야 한다.조치 결과가 미흡할 경우 재조치
    서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22
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  • 자료 표지
    시정 및 예방조치 요구서
    시정 및 예방조치 요구서작 성검 토승 인발행일자발행번호발행처수신처발행구분□부적합품 □내부감사 □품질시스템 □검사결과 □고객불만 □기타부적합사항내용근거원인분석시정 및 예방조치시정
    서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.01.27
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  • 자료 표지
    데이터 분석
    /출하검사 보고서, 고객불만사항, 생산현황, 부적합품 발생 및 처리 현황, 고객만족도 조사, 피드백 정보 등을 근거로 관련 자료를 관련 부서로부터 수집하여 현황을 파악한다.5.3 자료 ... 수입검사품목별, 업체별반제품검사/완제품검사제품별, 공정별,고객불만고객별, 불량유형별고객 만족도 조사고객별, 모델별, 제품종류별, 서비스종류별생산현황/품질현황제품별, 기간별부적합품 ... 샘플링 방법, 관리도고객불만샘플링방법, 히스토그램, 파레토곡선고객 만족도 조사샘플링방법, 파레토곡선, 히스토그램, 산점도생산현황/품질현황샘플링방법, 히스토그램, 체크시트, 산점도
    서식 | 5페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22
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  • 자료 표지
    SMAT 모듈 A,B,C 요약본
    , 기능 설명 중심- 우월형: 인정받는 걸 좋아함 / 예의 + 칭찬 전략- 수동형: 결정 어려워함 / 명확한 제안과 리드 필요● 고객의 불만 유형- 표현형: 직접 불만 제기 → 빠른 ... 핵심 전략?● 고객상담의 역할- 고객의 문의사항에 대한 정확한 정보 제공-고객의 불만 사항을 신속하고 효과적으로 해결고객의 피드백을 수집하여 서비스 개선에 반영?● 상담 기술 ... 위시스템?(3) VOC와 컴플레인● VOC(Voice of Customer)의 개념VOC: 고객의 목소리로, 고객의 요구, 기대, 불만 등을 포함하는 정보?● VOC의 중요성
    시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본
    의 중심명에게 이야기→ 불만고객은 불만을 말할 확률이 더 크고 구전효과가 크다→ 따라서 불만이 제기되었다면 빠르게 불만을 해결시켜줘야 함③ 서비스 회복 프레임워크- 서비스 실패가 발생 ... 서비스 회복 접근법- 경쟁기업의 서비스 실패 상황 → 대체서비스 제공- 경쟁기업의 고객들을 자신의 기업으로 끌어옴ex) 통신사에서 많이 사용하는 방식16) 불만처리 정책: 불만 ... 은 선물/불만제기용이/ 신속처리/ 공평/ 직원에게 권한위임고객친화적/ 직원친화적(내부고객)/ 직원보상/ 기록유지/ 교훈7장 프로세스 개선도구1) 품질 및 생산성 개선 프로세스① 지속
    시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17
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2025년 04월 26일 토요일
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