"CRM과 기업" 검색결과 181-200 / 9,698건

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  [신한은행 고객관리 고객관계 CRM ECRM GCRM] 신한은행 CRM 적용사례 성공요인 기업분석.ppt

  CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례기업전략 고객관계경영,관리 사례 분석서론 - 신한은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황, 경영이념, 연혁 등 (2 ... ) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경, 구축효과 (3) 금융 ... 적인 CRM을 위해서 마케팅 자원이나 영업채널등을 잘 관리CHAPTER 2. 금융권 CRM 동향, 현황- Target and Analyze 고객 선택 (기업/자영/개인) 획득 교차

  리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.26

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  [마케팅]벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례

  벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례 분석Ⅰ ... 의 구성과 유형2) 유통경로의 계열화3) 유통기관의 관리4) 물류관리4. 촉진관리1) 광고2) 홍보3) 인적판매4) 판매촉진Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)1. CRM ... 의 필요성1) 고객은 일률적이지 않다2) 고객에게는 돈을 벌어주는 고객과 돈이 되지 않는 고객이 있다3) 고객별 다른 취급을 하는 데는 높은 기업능력이 요구된다2. CRM에 반대

  리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.27

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  국내 이동통신 기업의 CRM

  국내 이동통신 기업의 C R MCRM 이란?국내 기업의 CRM 도입배경서 론목 차1.2.3.CRM 도전국내 이동통신 시장의 CRM본 론결 론CRM 시장변화와 전망이동통신 3사 ... 을 평생 고객으로 만들어 주는 경영시스템 ▶ 고객과의 장기적관계를 구축, 경영성과를 개선서 론국내기업의 CRM 도입배경국내 기업의 CRM 등장배경경영환경의 변화고객 가치의 변화정보기술 ... 의 발전서 론http://blog.naver.com/01201zoa/100006929107국내 기업의 CRM 도입배경▶ 모든 고객은 똑같은 고객이 아니다. ▶ 정보기술의 발달과 인

  리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.10.26

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  [금융기업 고객관계관리, 고객관계경영] CRM E-CRM G-CRM - KB국민은행 기업분석, 고객관계전략 사례, 성과분석, 취약점 개선방안 분석

  CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례고객관계경영,관리 CRM E-CRM 도입 성공 사례 분석서론 - KB 국민은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황 ... , 경영이념, 연혁 등 (2) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경 ... FAX회신 서비스Plan 데이터 워어하우스 데이터 마이닝 예측 마케팅 데이터 마트CHAPTER 2. CRM – 지원 기술중소기업 자영업자 고부가가치 개인 일반 개인일선업무

  리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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  CRM_기업의경영전략분석및문제점_기아자동차

  (CRM) 기업의 경영 전략 분석 및 문제점과 CRM을 통한 해결방안 프레임1. 배경1.1 기업개요기업의 개요- 회사명 : 기아자동차 주식회사- 위치: 서울특별시 서초구 양재동 ... / 세 달성- 2004년 봉고3트럭, 버스 출시모닝출시회사규모- 자본금 : 2조 543억 5500백만원 (2009년 기준)- 자산총계 : 12조 8398억 (국내기업 中 10위 ... / 2003년 기준)- 종업원 수 : 3만 2,616명 (2010년 기준)목차1. 배 경1.1 기업개요- 1944년 12월 경성정공으로 설립되었다. 1952년 우리나라 최초의 국산 자전

  리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.22

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  우리나라 기업의 CRM 도입현황 및 발전 방향

  CRM 이란?고객 관계 관리 (Customer relationship management, CRM) 은 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 이를 유지하고자 하는 경영 기법이 ... 며, 기업들이 고객과의 관계를 관리,고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법으로 다음 4가지 측면으로 볼수 있 ... - 데이터배이스 이용하여, 고객의 정보를 관리전사적 차원에서의 관리CRM 을 실시하는 이유첫째, 기존 마케팅방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다. 특히 기존

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.18

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  기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석

  기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석Ⅰ ... 자 수준 향상3. 시스템 구축 및 활용효과Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의2. CRM 도입효과3. CRM 시스템 도입방법Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사 ... 역할을 담당할 수 있도록 하는 것이 무엇보다도 가장 큰 효과라고 하겠다.Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의CRM(Customer Relationship

  리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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  고객관계관리(CRM)가 기업경영에 미치는 성과 및 사례

  고객관계관리 (CRM) 가 기업경영에 미치는 성과 및 사례Ⅰ CRM 의 개념 Ⅱ CRM 의 도입효과 Ⅲ CRM 의 기대효과 Ⅳ CRM 의 전략적 방향 설정 Ⅴ 성공사례 SK ... 텔레콤 Ⅵ 성공사례 안동병원 Ⅶ 결 론 목 차CRM 의 개념 CRM 이란 ? 장기적인 가치 극대화 + 고객과 기업의 상호이익 극대화 고객관리에 필수적인 요소들 ( 기술 인프라 ... Interaction) 을 개선함으 로써 , 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 경영성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이다 .◈ CRM 전략 Mass Marketing 을 통해 검증되지 않

  리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29

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  고객만족을 위한 기업의 CRM 성공사례

  목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 의미 및 필요성2. CRM 사례분석 : 성공사례(크리스피)3. CRM의 성공요인4. 성공적인 CRM을 위한 방안5. 고객만족을 위한 기업 ... 의 대표적인 것으로 기업 내 모든 자원이 전사적으로 통합되고 관리 되는 전사적 자원관리(ERP)와 과학적이고 체계적으로 고객정보를 활용할 수 있도록 설계된 고객관계관리(CRM)라고 말 ... 할 것이다. 이들은 기업의 경제적 여건이 허락한다면 반드시 갖춰야 한다고 생각하는데, 그중에서도 기업의 경쟁우위를 위해서는 CRM의 전략적 활용이 무엇보다도 중요하다고 생각한다.이번

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.01

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  [CRM] 가상기업 CRM 전개방향

  CRM 최 종 발 표!! (동서은행 CRM)목 차발표 기업 설명앞으로의 전개방향기존 기업의 문제점개선 방법 도출발표 기업 설명기존은행에서는!!  예금보유액이 적은 고객관리 미흡 ... 활용공간 등DB관리  시의적절한 안내 (대출, 만기 등)예금금리 차등적용  이용실적에 따라 (카드, 예금 등)C R M 은?지금과 같은 무한경쟁시대에 CRM은 기업의 존 패 ... 을 위한 아이디어 도출! 사내 부서간 원활한 커뮤니케이션을 위한 방법은? 사내 CRM system의 효과적인 사용을 위한 방법은?신개념 통장관리통장 관리통장을 만들지 않는 사람  우대

  리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.01

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  기업경영 way 2013 (스타벅스의 CRM 2.0 전략, 마이스타벅스아이디어) 발표자료(PPT)

  기업경영 Way 2013 스타벅스의 CRM 2.0 전략 : 마이 스타벅스 아이디어 (MSI : My Starbucks Idea)목 차 2 서 론 기업 소개 스타벅스의 CRM 2 ... 을 비즈니스에 활용하려는 의도에서 나온 CRM 진화된 개념  웹 2.0 주요개념 : 소비자들의 적극적인 기업참여 , 콘텐츠의 직접 생산과 공유 , 소셜 네트워킹 등 - CRM 2 ... 하려는 전략 추구 - 트위터나 페이스북과 같은 소셜네트워크 서비스 , 온라인 브랜드 커뮤니티 운영 현재 기업들의 CRM 수준 - 신제품 홍보나 고객 이벤트를 위한 용도에 머무름

  리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.08 | 수정일 2014.06.09

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  호텔 및 타기업 CRM 활용사례연구

  호텔 및 타기업 CRM 활용사례연구-서울 래디슨 프라자 호텔 VS 현대백화점, SKT-< 목 차 > TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc ... "_Toc100617889" 2-2. CRM의 기대 효과 PAGEREF _Toc100617889 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc100617890" 2-3. 국내 기업의 CRM ... 1. 국내 기업 CRM 시스템 도입 현황 >(자료 : 삼성경제 연구소, 2003 보고서)Ⅱ. 본론3. 호텔 CRM3-1. 호텔 CRM의 도입목적호텔 산업은 타 산업에 비해 고객

  리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.01

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  CRM 개념,등장배경및 기업들의활용사례(SK텔레콤,KT사례분석)

  성공적인 CRM을 위해서는① 기업의 근본적 자세변화CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 명확한 전략부터 설정해야 한다. CRM은 정보시스템 구축이 아닌 전사적 전략과 마케팅 부분 ... 재설계에서 접근하여야 한다. 단순히 업무 프로세스나 관행의 변화 업이 단순히 정보시스템을 도입하게 되면 CRM도입은 실패로 끝나게 된다. CRM고객 데이터 축적과 관리도 중요하지 ... 만 “분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활용할 것인가” 에 보다 많은 관심을 기울여야 한다. CRM의 성공을 위해서는 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 협력하여야 하며 조직

  리포트 | 26페이지 | 4,300원 | 등록일 2012.03.05

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  CRM 성공기업 실패기업 (삼성카드, LG카드)

  경영정보시스템/CRMC R M과 목학 과유학 번이 름제 출 일)담당교수목 차1. 서 론1) CRM의 의의2) CM의 도입배경3) CRM의 필요성2. 성공기업 (삼성카드)1) 삼성 ... 가 된 것이다.이런 상황에서 CRM을 통해 고객관리를 강화하려는 여러 기업들의 시도가 계속해서 나타나고 있다. 또한 점차 시장에서 비중이 증가하고 있는 CRM의 도입이 거의 필수 ... 적인 것이 되었다고 할 수 있다.CRM을 도입한 많은 회사들이 성공을 하는 경우도 많지만, 실패를 하는 경우도 있다. 이번 조사에서 CRM의 개념과, CRM을 도입한 국내기업

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.08.29

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  CRM에 대한 기업 조사입니다.(교보생명)

  ' CRM시스템 FP.com 시스템 고객관계강화CRM 도입배경시장의 변화 시장의 규제가 완화되면서부터 사업 진입이 용이해짐에 따라 여러 기업들이 생겨남에 따라 동일업종에서 경쟁사 ... 분석을 통한 고객 행동예측 정보를 제공하며 온 . 오프라인 연계활동도 지원하고 있다. 교보생명은 CRM을 통하여 고객의 만족을 얻어내고, 고객 만족과 함께 기업에 좋은 이미지 ... 를 심어 주었다. 그에 따라 기업은 급격히 성장할 수 있었다. 수요보다는 공급이 넘쳐나는 시장상황에 알맞게 교보생명은 CRM을 성공적으로 구축하여 좋은 성과를 이룬 기업이라고 볼 수 있w}

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.12

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  기업환경변화와 대응방안(아시아나항공 CRM도입전략 사례)

  *기업환경 변화와 대응방안*1. 기업의 세계 환경 변화 세계경제 성장(GDP 기준) 신흥 시장대국(BRICs) 영향력 증대 달러화 약세 및 국제금리 상승 원자재(원유) 가격 상승 ... 환경영영 중요성 부각목 차Asiana Airlines2. 기업의 국내 환경 변화 저성장 기조 경제개방 가속화(FTA 확산) 중국의존도 증가 서비스 산업 중요성 3. 기업환경 변화 ... 에 대한 기업 대응방안 (아시아나항공 사례를 중심으로) 기업의 대응방안 Consensus Building 기업환경변화에 요구되는 인재상*기업의 세계 환경 변화세계경제 성장-GDP

  리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.08.17

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  현대 기업경영(지식경영,ERP,SCM,CRM)

  21세기 기업경영2008.5.07이왕휴목차TTM(Time to Market)M-commerceERP SCM CRM E-commerce지식경영이란 ? 어떻게 해야 성공할수 있 ... SuppliersCustomers충성고객잠재고객휴면고객CRM 도입효과마케팅부문 : 마케팅 정보 시스템 구축으로 타겟팅 효과 향상영업부문 : 전산 정보의 통합 활용으로 보다 빠른 고객 응대정보화시대기업 ... ManagementTTM(Time To Marcket )E-commerce , M-commerceRTE(ERP,CRM,SCM)21c 기업경영{nameOfApplication=Show}

  리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.23

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  디지털기업의 주요 정보시스템인 ERP, SCM, KMS CRM 에 대해서 기술하시오.

  □ 디지털기업의 주요 정보시스템인 ERP, SCM, KMS CRM 에 대해서 기술하시오.정보기술의 발전과 정보기반 경제가 형성되면서 산업화 사회는 정보화 사회로 변화하였다. 정보 ... 4가지인 ERP, SCM, KMS, CRM을 갖고 있다.ERP는 Enterprise Resources Planning의 약자로 전사적 자원관리라고도 하며 기업의 자원 계획과 관련 ... 도 하며 기업이 고객과의 관계를 관리하기 위한 시스템이다. CRM시스템은 기업이 고객과 관련된 자료를 분석, 통합하여 고객의 특성에 맞게 마케팅 활동을 적극적으로 계획, 지원, 평가

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.17

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  물류기업의 CRM도입에 관한 연구 (3PL 중심으로)

  물류기업의 CRM 도입에 관한연구- 3PL기업 중심 -목 차목차………………………………………………………………………………………………………………… ⅰ표목차 ... ……………………………………………………………………………………32.2 CRM의 특성…………………………………………………………………………………………………43. 제3자 물류기업의 CRM에 대한 선행연구 ... 만족도…………………………………………………………74.물류기업의 CRM활용의 현황 분석………………………………………………………………………… 84.1 CRM 전략에 따른 3PL의 정의

  리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.01.10

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  기업의 사회적 책임과 관련된 공익연계마케팅(CRM)의 의의와 사례연구

  Related Marketin; CRM))’이란 이와 같이 ‘기업의 공익활동은 마케팅 활동과 연계시켜 보다 적극적으로 그 성격과 활동범위를 확장시킨 형태’를 지칭한다.또 다른 공익 ... 달성을 촉진시키기 위한 전략이자 경쟁기업의 브랜드와 차별할 수 있는 중요한 도구)’라고 하였다. 또한 조형오는 CRM이 ‘기업의 경제적 목표와 사회적 목표를 동시에 추구할 수 있 ... 마케팅조사 6조 과제-- 목 차 --기업의 사회적 책임1. 서론-----------------------------------------------------------22

  리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.04

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