설득의 심리학-사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙

소개글

6가지 법칙에 따른 예시 제시

목차

프롤로그
설득의 법칙 6가지
결론

본문내용

설득의 법칙 1 상호성의 법칙
나는 미용실에 갈 계획도 없고, 비싼 레스토랑에 갈 일도 없지만 길을 지나다가 전해주는 전단지를 어쩔 수 없이 받게 되는 경우가 허다하다. 그 전단지 속에는 눈에 쏙쏙 들어오는, 또박또박하게 적힌 할인율들이 들어있다. 그러면 우리는 ‘내 머릿속 계산기’를 두드리게 된다. 할인을 하면 당연히 가격이 낮아지는 것이 당연하지만 이상하게도 할인된 가격은 나의 심리를 자극해 미용실에 가서 머리모양을 바꾸게 한다. 또 화장품을 살 생각도, 살 필요도 없는데 가게에 들어와 구경만 하라며 나의 손에 반 강제로 샘플을 쥐어주는 화장품매장에 들어가게 된다. 나올 때는 쇼핑백 하나가 늘어난 채로 말이다. 하지만 저녁에 집에 돌아와 하루 일과를 정리하다보면 내가 머리를 왜 바꿨는지 필요도 없는 화장품은 왜 샀는지 후회한다. 요즘엔 흔히 이런 것을 ‘질렀다’, ‘지름신이 강림하셨다’라고 표현하고는 한다. 즉, 내가 충동구매를 한 것이라 해석한다.
잠깐 책의 내용을 되짚어 보자면 사람에게는 세 가지 의무가 있다. 호의를 줘야하는 의무, 호의를 받아야 하는 의무, 받은 호의에는 응당한 보답을 해야 하는 의무이다. 사람은 누군가에게서 원하지 않는 호의를 받더라도 무의식중에 빚지고 있는 유쾌하지 않은 느낌을 갖게 되고 그 느낌을 없애기 위해 받은 호의에 응당한 혹은 오히려 더 큰 호의로 보답하는 것이다. 따라서 책을 읽은 후에는 그 사람들이 나를 찾아와 할인권과 샘플을 준 것이 나에게는 유쾌하지 않은 호의로 작용한 것이고 나는 그것에 대해 무의식적으로 빚진 느낌을 받는다는 것을 알았다.

참고 자료

없음