[전략]사우스웨스트 항공의 성공 요인

*경*

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최초 등록일: 2008.09.09
최종 저작일: 2008.09; 19페이지/ 압축파일; 가격 1,500원

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웨스트 항공의 성공요인에 관련된 PPT 파일입니다. 초반에 플래시로 제작된 인트로가 인상적입니다. 인트로 부분에 입력하실 부분은 한글로 표시해 두었습니다~ 토의 결과는 구두로 설명하는 부분이라 PPT 상에는 나타나지 않습니다. 동영상도 하나 첨부되어 있는데 그것은 사우스웨스트항공의 다짐에 관련된 광고입니다.

본문내용

• 1971년 3대의 비행기로 텍사스에서 창사
• 1978년 규제 완화 이후 항공사들의
무한 경쟁 속에서 지속성장
• 1982년 Herbert D. Kelleher CEO로 취임
• 1990년 지속적 성장(성장률133%)
Eastern, PanAm 등 대형 항공사 파산
• 1998~2002년 수화물 처리, 정시성 등
3가지 부문에서 5년 연속 최고 성적

효율성
단일 기종(보잉737)의 선택
표준화
장비의 표준화
직항
허브앤스포크 시스템 직항시스템
친절
고객 지향적인 사원들의 태도

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없음

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