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소개글

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목차

Ⅰ. 던킨 도너츠의 등장
1. 던킨 도너츠의 창시자 빌 로젠버그
2. 사업 계승자 밥 로젠버그

Ⅱ. 던킨 도너츠의 유래

Ⅲ. 던킨 도너츠의 광고변천

Ⅳ. 던킨 도너츠의 제품

Ⅴ. 던킨 도너츠의 소비자
1. 주요소비자
2. 소비자들의 라이프 스타일

Ⅵ. 던킨 도너츠의 관련기사

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 던킨 도너츠의 등장

1. 던킨 도너츠의 창시자 빌 로젠버그

어떻게 트럭 한대를 가진 작은 음식 회사가 세계에서 가장 큰 도너츠, 커피체인회사로 성장할 수 있었을까? 바로 목표의식이다. 편리한 위치에 좋은 가격, 질 좋은 제품으로 고객에게 최대의 서비스 정신을 제공하는 것이다. 던킨 도너츠는 Q.S.C( Quality, Service, Cleaness )라는 3대 목표의식으로 최고의 서비스를 지향하고 있다. 던킨 도너츠의 창시자 빌 로젠버그는 2차 세계대전중에 노동자들에게 간편한 음식을 제공하기 위한 필요성을 느끼고, 1946년 5,000불을 투자해서 노동자를 위해 새로운 점심메뉴와 커피를 서비스하게 되었다. 재미있는 사실은 당시 던킨 커피의 가격(10센트)이 보통 커피(5센트)의 가격보다 2배정도 비쌌지만 전체 매출의 40% 이상이 도너츠와 커피였다. 고객들은 5센트를 더 주어도 신선하고 질 좋은 던킨 커피를 선호했다는 분석을 바탕으로 빌 로젠버그는 더 확고한 서비스 목표의식을 지니게 되었다. 바로 제품의 품질만이 사업을 확장할 수 있다는 목표의식을 가지고 1950년에 이르러 커피와 도너츠를 취급하는 점포를 열었으나, 친구들과 가족들의 반응은 2가지 아이템으로 성공할 수 있을까 하는 회의적인 반응이었다. 하지만 빌 로젠버그는 코카콜라도 한 아이템으로 성공했다고 하며 1950년에 메샤츄세츠, 퀸시에 ꡒOpen Kettleꡓ 이라는 이름으로 첫 점포를 열게 되었다. 그 첫 점포는 상당한 인기를 끌며 지속적으로 점포 확장을 하게 되었다. 그 당시 대부분의 도너츠 점포들은 3~4가지의 단순한 아이템과 커피도 취급하지 않았기에 빌 로젠버그는 다양한 도너츠 개발과 질 좋은 커피 빈 공급에 매진, 1955년에 가맹 1호점을 개설하게 되었다. 1963년에는 100개의 점포에서 천만불의 매출을 기록하며 1970년에는 일본에 1호점을 개점하게 되었다. 현재는 약 5000여개의 점포가 40여

참고 자료

- 비즈넷타임즈(2005), 던킨도너츠 스타벅스 아성에 도전장,
- 신경직 지음, 성공클릭, 국민일보사 펴냄
- 여준상 지음, 회사의 운명을 바꾸는 역발상 마케팅, 원앤원북스 펴냄
- 월미디어편집부 지음(2002), 창업 & 프랜차이즈, 월미디어 펴냄
- 저자 라이터스의 던킨도너츠의 4P전략과 1위비결