휴대폰 (재)구매시에 고려하는 주요요인분석

소개

휴대폰 (재)구매시에 어떤 요인들이 결정에 영향을 미치는가 (설문)조사분석해본 마케팅조사론 레포트입니다. 조사배경과 문제상황 인식에서부터 여러 가설들에 대한 구체적인 검증과 결론에 이르기까지 체계적으로 자세하게 정리해 두었습니다. 자세한 내용은 목차를 참고해 주세요.
휴대폰 시장, 휴대폰 구매 관련 과제, 마케팅조사 관련 공부에 많은 도움이 될 것입니다.

목차

요약
Ⅰ. 조사 배경
Ⅱ. 문제 상황
Ⅲ. 조사 방법
Ⅳ. 조사 결과
Ⅴ. 결과 도출
Ⅵ. 향후행동 제언
Ⅰ. 서론
1. 조사의 배경
2. 조사 목적
3. 문헌 고찰 - 이론적 배경
1) 휴대폰의 특성 및 이용동기
2) 만족과 재 구매 의도
2) 브랜드 이미지
Ⅱ. 본론
1. 환경 분석(SWOT 분석)
2. 연구 모형 및 가설의 설정
3. 조사 방법
4. 분석 결과
가설 ① 최초 상기브랜드와 가장 선호하는 브랜드에 영향을 미치는 요인은 바로 브랜드 이미지일 것이다.
가설 ② 휴대폰 구매 전의 주요고려요인과 이용 중의 주요만족요인은 다를 것이다.
가설 ③ 소비자의 성별에 따라 주요고려사항과 주요만족요인은 다를 것이다.
가설 ④ 휴대폰 이용 중에 주요만족요인들이 만족도에 미치는 영향은 다를 것이다.
Ⅲ. 결론
1. 연구모형의 전제
2. 전략적 시사점
3. 연구의 한계점
4. 미래연구 방향

참고문헌

본문내용

요약
Ⅰ. 조사배경
현대인의 필수품이 되어버린 휴대폰은 날이 갈수록 더욱 변화무쌍해지고 있다. 불과 3~4년전 만 하더라도 기업들은 제품의 디자인으로만 고객의 욕구를 만족시킬 뿐이었다. 그러나 지금은 사정이 다르다. 위성DMB, 고화소 카메라, MP3, 게임, 모바일 뱅킹 등 기술의 발전과 더불어 휴대폰 업체들은 새로운 폰을 생산해내지 않으면 도태되기 쉬운 환경에 처해 있다. 점점 심화되어가는 휴대폰 시장의 경쟁률, 그리고 하락되는 수익성. 우리는 이러한 환경 속에서 어떻게 하면 기업들이 고객의 욕구를 더욱 만족시키는 폰을 생산해낼 수 있는지를 알아보기 위해 조사를 실시하였다.

Ⅱ. 문제 상황
휴대폰 시장은 이미 포화상태에 놓여있다. 그러므로 신규고객을 창출하기 위한 전략을 수립하는 것보다 기존의 고객을 잃지 않게 하는 브랜드 충성도 수립, 그리고 충성도 강화를 바탕으로 한 재 구매의도를 높이는 것이 더 유효하다고 할 수 있다.
비록, 휴대폰 시장의 포화상태와 그에 다른 수익성이 하락이라는 Weakness를 가지고 있다하더라도 휴대폰업체의 우수한 기술력이라는 Strength와 휴대폰개발투자비용의 증가, 단말기 보조금 허용이라는 Opportunities를 잘 이용하면 새로운 블루오션을 찾을 수 있을 것이다.
Ⅲ. 조사방법
영남대학교에 재학 중인 대학생 380여명을 대상으로 설문지조사를 실시하였다. 설문지를 분석하는 도구로서 사용된 응용 프로그램은 마이크로소프트사의 엑셀프로그램과 SPSS 12.0K프로그램을 사용하였다. 회수한 설문지를 바탕으로 휴대폰 이용자의 각 분석 차원별로 전반적인 응답결과 및 응답자의 응답 일치도를 보기위해 항목별 응답평균과 표준편차를 분석하였으며 각 상관관계를 검증하기 위하여 그 분석의 성격에 맞게 통계 기법들을 적용하였다.
Ⅳ. 조사결과
고객들이 휴대폰을 구매할 때 중요하게 여기는 속성들과 구매 후 사용 중 느끼는 만족요인, 그리고 어떠한 요소들이 이후 재 구매에 영향을 미치는지를 조사하여 새로운 결과들을 도출하였다.
우선, 구매 전 최초상기 브랜드와 선호브랜드를 조사한 결과 삼성 애니콜의 비율이 월등히 높았으며,

참고자료

· SPSSWIN을 이용한 통계분석 / 정충영, 최 이규 [공]저 貿易經營社, 2001
· Principles of marketing research / 안광호, 임 병훈 [공저] 法文社, 2000
· 디자인 마케팅에 의한 경쟁력 강화 / 앨런 스완 著 ; 안 동민 옮김, 도서출판 디자인하우스, 1994
· 브랜드 마케팅 / (주)하쿠호도 브랜드 컨설팅 지음 ; 김낙회, 유진형, 홍성민 [공]옮김, 굿모닝미디어, 2002
· 서울경제신문사 홈페이지 http://economy.hankooki.com/
· 아이뉴스24 홈페이지 http://www.eyenews.co.kr/
· 애니콜 홈페이지 http://www.anycall.com/
· LG 싸이언 홈페이지 http://www.cyon.co.kr/