[귀족마케팅] VIP마케팅-파레토의 법칙,마케팅전략,경영학

소개글

[귀족마케팅] VIP마케팅(파레토의 법칙,마케팅전략,경영학) 2007우수논문입니다.

목차

Ⅰ. 서론3
1. VIP마케팅의 연구 배경3
1.1. 연구의 문제제기3
1.2. 연구의 목적4
1.2.1 연구과제의 배경4
1.2.2 연구목적4
1.3. 연구 방법5
1.4. 연구 구성5

Ⅱ. VIP마케팅의 이론5
2.1. VIP5
2.1.1. VIP의 개념5
2.1.2. VIP의 분류6
2.1.3. VIP의 특징7
2.2. VIP마케팅9
2.2.1. VIP마케팅의 개념9
2.2.2. VIP마케팅의 특징9
2.2.3. VIP마케팅의 발전단계11
2.3. VIP마케팅의 도입효과12

Ⅲ. VIP마케팅 전개 현황13
3.1. 국내 VIP마케팅 사례13
3.2. 해외 VIP마케팅 사례14

Ⅳ. VIP마케팅 분석15
4.1. VIP 고객15
4.1.1. 등급15
4.1.2. 비중15
4.1.3. 선정기준15
4.1.4. 관리기간15
4.1.5. 선정방법15
4.2. VIP 고객 서비스16
4.3. VIP고객의 불만처리16
4.4. 신세계만의 특별한 서비스(VIP 대상)16
4.5. 앞으로의 전개방향17

Ⅴ. 결론17
5.1. 요약17
5.2. 향후의 방향18
표목차
표 1 VIP 분류7
표 2 일반마케팅과 VIP마케팅의 차이점11
그림목차
그림 1 백화점 및 할인점의 매출추이3
참고문헌21

본문내용

Ⅰ. 서 론
1. 연구 배경과 방법
1.1. 연구의 문제제기
해방 이 후 한국은 분단이라는 가슴 아픈 현실을 딛고 자본주의를 받아들이며 세계화의 물결 속에서 눈부신 경제성장을 이룩하였다. 그러나 1997년 IMF라는 경제 위기를 기준으로 기업의 매출은 과거의 성장시대와는 달리 감소세로 돌아섰다. 사회 전반적인 경기침체와 이에 따른 소비심리의 위축 그리고 싼 상품을 요구하는 소비자의 의식과 고가격이더라도 높은 품질을 원하는 소비자 간 의식의 괴리, 소비자가 요구하는 상품과 소비자의 욕구에 부합하지 않는 상품사이에서의 불일치와 같은 요인은 매출부진의 원인이라고 볼 수 있다. 이러한 배경 속에 백화점 또한 예외가 아니었다. 또한 대형할인점 혹은 대형마트라는 강력한 라이벌의 등장과 이들의 무서운 급성장은 (그림1 참조) 백화점 시장에 입지를 위협하고 있다.
IMF사태가 지나간 이 후에도 한국은 대선 자금 수사, 이라크 파병, 엔화 약세, 달러의 약세, 각종세금의 증가 유가의 급상승 등 정치 경제적인 문제 그리고 이주노동자, 도박과 청년실업 등 사회적으로도 많은 문제와 혼란이 야기되고 이에 따른 국가와 경제적 상황에 관한 불안한 시선은 소비심리에 위축을 가져오고 이는 기업 매출의 부진으로 이어졌다.
이러한 불안한 환경 속에서 기업은 불황을 극복하기 위해 많은 노력을 기울이면서 새로운 마케팅 기법을 도입하였다.
우리가 눈여겨 볼 점은 고급시장(high-end market)에 자신들의 영역을 설정하고 이 영역에서 수익을 올리려는 기업들이 하나 둘씩 출현하고 있다는 점이다. 이들은 자신의 고객을 분류하고 그 중에서 VIP고객을 대상으로 하는 마케팅에 초점을 맞추며 그 전략을 펼쳐나가고 있다. 이들이 VIP고객에게 집착하는 이유는 그들만의 고유한 특성이 있기 때문인데, 이들 영역에 소속된 고객층은 경기영향에 관계되어 그들의 소비력이 변하지 않으며, 그들이 소비하는 품목과 금액이 일반적으로 거래하는 고객에 비하여 매우 큰 차이를 보이기 때문이다.
하지만 국내에서는 아직까지 VIP마케팅에 대한 연구가 잘 이루어지지 않은 실정이다.

참고 자료

김상헌(2003), 귀족마케팅(대한민국 1%를 위한 전쟁), 청년정신.
김호열(2002), “효과적인 유통업계의 귀족마케팅 전략”, 유통저널, 174, 72~79
오수연(2003), “귀족마케팅으로 여심잡자”, 마케팅, 411, 85~87
한동철(2002), VIP마케팅, 삼영사.
한동철(2005), 1% 부자를 잡아라(부자학 전문가 한동철 교수의 절대 부자 공략법), 국일증권경제연구소.
한동철(2003), “불경기에는 매스마케팅보다 20배이상 효과적인 VIP마케팅을 하자”, 마케팅, 415, 35~38
http://blog.naver.com/scvgo7/80011038803