웅진코웨이의 경영이념및 성공사례 & 개선및 제언

소개글

성공한 기업 웅진 코웨이의 경영이념및 성공이유와
앞으로 개선될 점을 적어보앗습니다.

목차

1) 기업의 경영이념
2) 성공이유
3) 개선을 위한 제언

본문내용

웅진코웨이라는 회사는 1989년5월 한국코웨이(주)로 설립되어 정수기를 생산하여 판매하기 시작하였다. 1996년에는 미국위생협회로부터 아시아에서는 처음으로 NSP품질인증을 획득하였고, 2003년9월에는 (주)두원테크를 흡수합병하고 한국산업의 고객만족도 1위기업에 선정되었으며,12월 업계 최초로 정수기 제품에서 한국산업의 품질1위를 획득하였다.창립이후 지금까지 정수기, 공기청정기, 비데 업계 부동의 1위 기업으로서 생활환경제품 시장의 대중화, 전문화, 고급화 트렌드를 주도적으로 이끌어왔다.
웅진코웨이가 1위의 기업으로 성장하는데는 독특한 마케팅 기법이 있었다 . 서비스조직인 ‘코디(코웨이 레이디)’를 내세운 고객관계마케팅(CRM)과 98년 업계 최초로 렌탈 마케팅의 사용이 지금의 웅진을 만든 밑거름이라 할 수 있다.
주부 사원을 내세운 전국 1만 천여명의 코디가 사후관리가 아닌 사전점검 이라는 방식을 통해 두달에 한번씩 가정이나 가게에 방문하여 정기점검 및 필터교환을 무상으로 해주고 있으며, 고객의 소리를 직접 듣구있다. 그리고 정수기가 비싸서 선뜻 지갑을 열지못하는 소비자를 위하여 정수기를 빌려주자는 렌탈 마케팅을 사용하였다. 그 결과 반대의견도 많았지만 소신을 갖고 계속 시행하였고 , 그 결과 매년매출액이 2배 이상씩 증가하는등 급격한 성장을 이루었다. 지난말 기준으로는 렌탈. 맴버십 회원을 확보하고 매출규모 1조1178을 돌파하였다.
웅진코웨이의 렌탈마케팅 이후 청호나이스등이 렌탈을 택하는등 현재 1조1000원 시장에서 렌탈의 비중이 50%에 달하고 있다.

참고 자료

없음