사회복지실천에서의 상담기술에 대한 분석과 사회복지사의 전문성 강화 방안 레포트

소개글

사회복지실천에서의 상담기술에 대한 분석과 사회복지사의 전문성 강화 방안 레포트입니다.

목차

1. 사회복지 상담의 특성



2. 사회복지 실천에서의 상담기술
1) 분위기 조성기술
2) 경청기술
3) 표현기술
4) 질문기술
5) 목적유지기술
6) 계약기술



3. 사회복지사의 전문성
1) 사회복지사의 전문성 구성요소
2) 전문적 지식
3) 전문적 기술
4) 사회복지사의 전문성에 영향을 미치는 요인



4. 사회복지사의 기본적 윤리기준
1) 전문가로서의 자세
2) 전문성 개발을 위한 노력



5. 사회복지사 전문성 강화에 대한 실천 사례

본문내용

1. 사회복지 상담의 특성
⇒ 어려움에 직면한 클라이언트를 상담한다는 것은 상담의 기법을 사용하기에 앞서 그 사람을 도와주기 위한 인간적인 노력이다. 이러한 상담은 전문적 기법의 적용과 함께 클라이언트의 심리적 상태와 인간의 보편적 상태의 이해를 위한 노력이 필요하다.
- 클라이언트의 입장에서 문제를 파악해야 함: 사회복지사는 심판자나 비판자가 아니므로 클라이언트를 처벌하거나 도덕적 판단을 할 권리가 없음.
- 클라이언트의 입장이 존중되어야 함: 클라이언트에 대한 중요한 결정에 반드시 본인을 참여시켜야 함.
- 사회복지사는 전문적으로 문제 해결을 해 주기보다는 클라이언트가 스스로 문제를 해결해 나갈 수 있도록 원조해 주는 사람의 입장임을 숙지해야 함.
- 상담: 전문적 관계에 기초하여 클라이언트가 가진 문제를 해결하기 위해 정보를 수집하고 해결해 나가는 과정에서 나누는 대화임.
※ 콤튼과 갤러웨이(compton&Galaway)의 사회복지 상담의 특성
① 맥랑이나 세팅을 가지고 있다.
② 목적과 방향이 있다.
③ 계약에 의해 이루어 진다.
④ 특정한 역할관계가 규정된다.


2. 사회복지 실천에서의 상담기술

※ 사회복지 실천에서 사용되는 상담기술
존슨(Johnson)양옥경본교재분위기 조성기술 관찰기술, 경청기술 질문기술, 초점 안내, 해석기술표현촉진기술 초점제공기술 해석기술, 직면기술분위기 조성기술 경청기술 표현기술 질문기술 목적유지기술

1) 분위기 조성기술
⇒ 면담을 위한 준비를 철저히 했을 때, 면담의 효율성을 높이며 클라이언트의 만족도를 높일 수 있다.

(1) 물리적 환경
ㆍ 클라이언트가 마음을 열고 이야기를 나누기 위해서는 클라이언트의 기분이나 감정이 편안한 상태를 유지할 수 있도록 해야 한다. 때문에 상담 시 상담 공감의 크기, 온도, 채광, 조명, 실내장식, 안락한 의자 등 실내의 분위기뿐 아니라, 비밀보장을 위한 공간의 독립성, 교통의 편의를 위한 접근성 등이 영향을 미친다.
ex) 공공기관에서 민원인들을 위한 상담공간을 따로 마련 함, 발마사지기 설치.

(2) 심리적 분위기 조성
ㆍ 라포형성 - 사회복지사와 클라이언트가 목적을 가지고 의도적으로 협력관계를 수립하여 호흡을 맞추어 가는 상태를 말함.
( 라포형성 : 라포(Rapport)란 `마음의 유대``란 뜻으로 서로의 마음이 연결된 상태, 즉 서로 마음이 통하는 상태를 뜻한다. 라포가 형성되면 호감․신뢰심이 생기고 비로소 깊은 마음속의 사연까지 언어화 할 수 있게 된다.)
⇒ 클라이언트가 전화를 걸어 문의를 하거나 방문을 했을 때에는 많은 망설임 끝에 자존심이 상함에도 불구하고 마지못해 오는 경우가 많기 때문에 이들을 친절하고 따뜻하게 맞아주는 것이 매우 중요하다. 또한 사회복지사는 클라이언트의 입장에서 그들을 맞아주며 친절한 인사로 이들이 잘 왔다는 느낌을 가질 수 있도록 해야 한다.

참고 자료

없음