두산타워 개선 방안(여성 고객의 관점에서)

소개글

쇼핑몰의 주 고객인 여성의 시각에서 여성의 관점에서 바라 본 두타의 개선 방안입니다.
약 두달여 동안 설문 조사를 포함 실제 관찰 및 분석을 통하여 작성한 자료입니다. 두타의 전반적인 상황과 문제점 및 개선 방향을 이해하시는데 많은 도움이 되실 것입니다.

목차

1. 여성 고객을 위한 업그레이드 된 서비스
2. 광장을 새롭게 이용하는 방안
3. B1 썬큰 활용 방안
4. 설문 양식

본문내용

두타의 주 고객은
여성이라는 점을 감안

평소 간과하기 쉬웠던
문제점을 여성을 위한,
여성의 시각에서 바라봄

여성 고객으로부터의 두타 인지도 상승 효과

지압 공간 형성

화장실 주변, 탈의실, 흡연실 등 휴식을 취할 수 있는 의자 아래 부분에 신발을 잠시 벗고 발의 피로를 풀 수 있는 지압 공간 형성

색다를 인테리어로 시각적 효과를 더해 일석이조의 효과 창출


두타 만의 개성 있는 슬리퍼 대여

여성 고객들에게 장시간 편안한 쇼핑에 도움을 주기 위한 슬리퍼 대여

호감을 얻을 수 있는 슬리퍼
-> 세련된 디자인 및 편안함

대여장소로
B1 썬큰 우측 공간 활용

무료 제공

고객 서비스 센터에서 제공
고객 서비스 센터 홍보 효과 및 두타 이미지 상승

유료 제공

여성 용품 자판기 이용
접근성이 용이하며 이익 창출 효과
품목: 물티슈, 생리대, 가그린, 스타킹 등


저출산 시대에 임신과 출산을 소중한 경험으로 생각하는 부부들이 증가

내 아이를 위한 세상에 단 하나 밖에 없는 특별한 선물을 하고자 하는
소비자의 욕구 충족

임부복 전문 코너와 근접시킴으로써 관심 유도 및 집적 효과 도출

참고 자료

없음