안동병원사례를 통한 병원경영

소개글

조직행위론 시간에 제출한 레포트과제입니다. 안동병원의 성공사례를 통하여
현대병원경영이 나아갈 길을 제출한 레포트입니다.
조직행위론이나, 인적자원관리, 병원시스템, 병원경영,병원홍보관리등
여러과목들에 사용될수있는 적합한주제입니다.
병원의 대표적인 경영성공사례로 뽑히는 안동병원사례를 보면 많은 도움이 되실겁니다.

목차

안동병원의위기
개혁의 필요성과 적용
안동병원직원들의 태도
행동변화 원인
현대병원경영이 나아가야할길

본문내용

안동병원의위기

예전에는 병원이 많이 없었기 때문에 아파서 병원을 오는 환자는 상대적으로 약자였다.
대부분의 환자들이 병원직원들의 무성의한 태도에 불만족스러웠지만 그렇다고 아픈데 병원을 안찾을수는 없는 노릇었다. 하지만 1977년 직장의료보험이 시행적용되면서 보다많은 사람들의 병원의 혜택을누릴수있게 되었고 거기에 많은 병원들이 들어서기 시작했다. 병원많이 생기다보니 상대적으로 환자는 좋은조건을 지난 병원을 찾아다니기 시작했고 좋지못한조건의 들은 위기가 찾아왔다. 안동병원이 바로 후자에 속한 그러한 병원 이었다. 안동시를 중심으로 한 인근지역의 인구가 1982년부터 1994년 사이에 약 30% 이상 격감하고 있는 추세에 있었다. 이는 산업화에 따른 이농현상이 나타나고 있는 지역으로 불편한 교통시설로 인해 이용환자의 수가 기대치에 못미치는 어려운 입지적 조건을 갖고 있었다. 입지조건뿐이니라 안동병원의 재정적 여건 또한 열악하였는데, 정부의 농어촌지역 거점병원으로 육성하기 위해 OECF차관 3억엔과 자기자본으로 설립된 안동병원이 환율변동에 의한 엔화 고현상으로 상환자금이 약 3배에 가깝게 높아져서 심한 경영난을 겪을수밖에 없었다. 그리고 안동시민의 감소, 의료보험 확대실시에 따른 환자들의 대도시 의료기관으로의 이동하는 현상까지 안동병원을 더더욱 힘들게 만들었고 폐업 위기까지 가게되었다.

개혁의 필요성과 적용

폐업위기에놓인 안동병원을 살려야한다는 사실에 이사장뿐 아니라 모든 직원들의 그사실에 공감하고 있었다. 이사장을 중심으로 한 간부들은 무엇이든 결정해야만 했다. 그들의 결정은 MK택시회사였다. MK택시의 성공사례가 회사에 적용만 된다면 회사가 회생할수있을거라고 생각했다. MK택시의 무엇보다도 고객을 먼저 생각하고 손님에게 몸을 낮추고자하는 서비스를 보고 본받아야 겠다고 생각했다. 그들의 행동들 배우기위해서 이사장과 간부들은 안동병원의 전직원을 MK택시회사에 연수를 보내고 그들의 행동과 서비스를 배워나갔다.

참고 자료

없음