w호텔 마케팅 운영 전략

소개글

w호텔의 마케팅/서비스 운영전략에 관한 리포트입니다.

목차

Ⅰ. 기업분석
1. starwood 그룹 소개
2. W 호텔 소개
Ⅱ. 목표시장 선정
Ⅳ. 운영전략
▶Ⅴ서비스 전달 시스템
1.W Room의 ‘Whatever, Whenever’ 버튼
2. W Office의 첨단설비
3.기존 전통적 호텔과 차별되는 W호텔의 파격적 외관
4.Media Room
5.Woo Bar의 Entertainment적 요소
6.W Elevator
7.W Restroom
8.Kitchin
9.자유로운 분위기를 이끌어 내는 조직문화
10.새로움을 전달하는 탤런츠

본문내용

Ⅰ. 기업분석
1. starwood 그룹 소개
스타우드 그룹(Starwood Hotels & Resorts Worldwide)?
연혁: 스타우드는 1998년 웨스틴 호텔 &리조트 월드와이드 그룹과 ITT 코퍼레이션의 인수로 쉐라톤 홀딩 코퍼레이션이라는 이름으로 바꾼 후 비스타나 그룹의 인수로 1999년 스타우드라고 개명하였다.
계열사: 직영과 자회사 형태로 사업을 수행하고 있으며 스타우드 계열의 브랜드로는 세인트 레기스(St. Regis(r)), 럭셔리 콜렉션(The Collection(r)), 쉐라톤(Sheraton(r)), 웨스틴(Westin(r)), W호텔(W(r)), 그리고 포포인츠 by 쉐라톤(Four Points(r) by Sheraton)이 있다.
럭셔리하고 수준 높은 호텔과 리조트를 지향하며 세계적인 사업을 펼쳐나가고 있는 스타우드는 직접 운영과 위탁 경영, 프랜차이즈 등을 통한 사업을 펼쳐나가고 있다. 2002년말 기준으로 스타우드라는 브랜드를 가지고 운영하고 있는 호텔은 전 세계 79개국에 총 7백 48개로 22만 7천여 객실에 달한다.
스타우드가 소유하거나 임대한 호텔은 이중 1백 63개이다. 2백 77개의 호텔을 스타우드가 위탁경영을 하고 있으며 3백 8개의 호텔에 대해서는 프랜차이즈 비용을 받고 있다.
본사는 미국 뉴욕에 두고 있으며 전 세계에 걸쳐 약 10만 5천여 명의 종사원을 고용하고 있으며 그 중 60%가 미국에서 일한다.
2. W 호텔 소개
2004년 8월 20일, Westin, Sheraton, Four Points 등 세계적인 호텔 체인을 지닌 호텔&리조트 그룹 스타우드사의 ‘W호텔’이 아시아 최초로 Korea Branch를 오픈했다.오픈 전부터 각계각층의 잘 나가는 비즈니스맨들의 입소문을 타고 트렌드세터들의 대표 장소화되었으며, 기존 특급 호텔보다도 10% 가량 높은 객실 이용료를 지닌 별 6개 짜리 초호화 호텔이다.

참고 자료

없음