이마트의 성공과 월마트의 실패요인

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분석 해서 정리 한것입니다

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이마트의 성공 요인 분석
1) Product(제품)

① 1차 식품부문에 중점
E-MART의 전체 매출에서 식품이 차지하는 비율은 46.4%로 다른 할인점에 비해 월등히 높다. 특히 1차 식품의 신선도 유지와 영양파괴방지를 위해 상품과학연구소의 지원 을 받아 과학적인 위생관리시스템을 운영 중이다.

② PB(Private Brand) 개발
PB제품은 기업 간 차별화는 물론 저가격 실현, 고수익을 추구 할 수 있다는 점에서 기업들에게 매우 매력적이다. PB상품이 일반 제품보다 저렴한 이유는 품질력이 떨어져서가 아니라 유통단계와 마케팅 비용을 줄일 수 있기 때문이다.

③ 100% 교환/환불제
이마트는 고품질 저가격을 지향한다. 그래서 구입한 상품의 품질에 고객이 만족하지 못할 경우 전국 어느 E-MART에서나 구매한 날짜에 상관없이 즉시 교환 환불해 주는 제도를 실시하고 있다.

④ 품질불량상품 보상제
고객만족을 위해 구입한 상품 중에 품질불량상품이 있을 경우, 교환/환불은 물론, 상품 권 5,000원까지 보상해 주는 제도이다.

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