롯데호텔 소개 및 인사고과

소개

관광인적자원 관리 에이플러스 맞은 레포트입니다.

롯데호텔 인사에 대한것은 정말 구하기 어렵지만 만나볼수 있어요^^

목차

1. LOTTE HOTEL의 소개
2. LOTTE HOTEL의 경영이념
3. LOTTE HOTEL의 사훈
4. LOTTE HOTEL의 슬로우건
5. LOTTE HOTEL의 조직의 특성 및 변천과정
6. LOTTE HOTEL의 호텔조직도 및 직원 수
7. LOTTE HOTEL의 기업구조
8. LOTTE HOTEL의 부서별 조직
9. LOTTE HOTEL의 매출액대비 인건비
10. LOTTE HOTEL의 봉사료의 배분률 및 배분액
11. LOTTE HOTEL직원 채용의 방법 및 절차
12. LOTTE HOTEL의 인사이동 및 승진관리
13. LOTTE HOTEL의 퇴직 및 정년제
14. LOTTE HOTEL의 이직관리 및 이직현황
15. LOTTE HOTEL의 임금형태
16. LOTTE HOTEL의 교육훈련내용 및 교육방법, 교육교재
17. LOTTE HOTEL 내의 각종 서클활동
18. LOTTE HOTEL의 고객만족운동을 위한 특별교육 및 활동
29. LOTTE HOTEL의 직원 사기진작을 위한 특별교육 및 활동
20. LOTTE HOTEL의 노사관계
21. LOTTE HOTEL의 단체교섭
22. LOTTE HOTEL의 고충처리 절차
23. LOTTE HOTEL의 직원의 후생복지 내용 및 추후 보완내용
24. LOTTE HOTEL의 안전관리 교육실태
25. LOTTE HOTEL의 직원능력 개발을 위한 회사의 배려
26. LOTTE HOTEL의 변신의지
27. LOTTE HOTEL에 대한 조사자들의 종합의견

본문내용

1. LOTTE HOTEL의 소개

올해로 33주년을 맞이하는 소공점 롯데호텔은 서울시 중구 소공동 1번지에 위치해 있으며 1973년 5월5일 개관하였습니다. 소공점 롯데호텔은 1,473개라는 객실 수 만으로 알수 있듯이 현재 국내 최대의 규모를 자랑하고 있으며 3,000대 이상의 차량이 주차가 가능하며 호텔서비스와 더불어 최첨단의 오피스 시설과 면세점, 백화점, 놀이시설 등 다양하고 편리한 서비스를 고객에게 제공함으로써 글로벌 체인호텔로서 나아가기 위해 계속 발전하고 있습니다.

2. LOTTE HOTEL의 경영이념

LOTTE HOTEL의 장경작 대표는 “잘하수있는분야에 핵심역량을 집중하라” ,“지피지기면 백전백승”등의 말로 직원들의 정신교육을 강화하며 고객에게 타 호텔 보다 더 낳은 서비스제공 을 강조하여 LOTTE HOTEL에서만의 서비스를 창출하라고 하였습니다.
이를 전제로 LOTTE HOTEL 의 경영이념을 3가지로 본다면 다음과 같습니다.

1) 고객에게 감동을 줄 수 있는 최고의 호텔리어가 된다.
2) 고객으로서 신뢰받는 프로로서 자부심과 열정을 잊지 않는다.
3) 고객보다 앞선 행동과 밝은 미소로 세계최고의 호텔을 만든다.

3. LOTTE HOTEL의 사훈

LOTTE HOTEL의 사훈은『사랑, 자유, 풍요의 꿈을 실현하는 호텔.』로써 조국 근대화와 관광산업에 이바지 하고 싶다는 정신으로 지어졌으며 LOTTE HOTEL은 한국을 대표하는 특급 호텔로서 LOTTE HOTEL의 전직원과 임원이 곧은 심지를 가지고 지켜나가는 롯데호텔만의 정신이 있습니다.
4. LOTTE HOTEL의 슬로우건

참고자료

· 롯데홈페이지