BRONZE
BRONZE 등급의 판매자 자료

[경영](주)놀부

a+ 받은 레포트 입니다^^ 많이 다운 받아 가세요!!!
14 페이지
한컴오피스
최초등록일 2007.02.08 최종저작일 2007.01
14P 미리보기
  • 미리보기

    소개

    a+ 받은 레포트 입니다^^
    많이 다운 받아 가세요!!!

    목차

    Ⅰ. 서 론
    1. 서비스란?
    2. ㈜ 놀부 선정이유

    Ⅱ. 본 론
    1. ㈜ 놀부 개요
    (1) 소개
    (2) 브랜드
    (3) 기업비전
    (4) 기업현황
    (5) 연혁
    (6) 수상내역
    2. ㈜ 놀부 Key Success Factor
    (1) 김순진 회장의 경영 마인드
    (2) 고객 서비스
    (3) 다양한 마케팅 기법과 CRM 서비스
    (4) 한식의 계량화 및 표준화된 맛
    (5) 사업의 다각화

    Ⅲ. 결 론

    Ⅳ. 참고 자료

    본문내용

    1. 서비스란?

    현대 사회에서 서비스의 비중은 엄청나다고 할 수 있다. 70~80년대 까지만 해도 국가 경제의 대부분은 제조업이 차지하고 있었으나, 지금의 구조는 일반 제조업이라 할지라도 많은 부분을 서비스에 치중하고 있다. 공급 과잉의 경쟁 속에서 살아남을 수 있는 것은 서비스 품질의 차별화를 통하여 소비자들에게 각인되는 것이다. 그리고 삶의 질이 한층 높아지면서 가격 외에도 제품 선택에 많은 기준을 두게 되었고 그에 부응하여 서비스에서도 엄청난 발전이 있었다.
    또한 요즘 웰빙(Well-Being)열풍이 불기 시작하면서 남들과 다른 특별한 서비스를 원하는 소비자들이 늘어난 것도 그것의 한 단면이라고 볼 수 있다. 그러나, 서비스라는 것은 제품과 많은 부분이 다르다. 때문에 똑같은 방법으로 품질을 측정할 수 없고 같은 경영 전략을 세워서도 안 된다. 서비스는 그것의 평가가 전적으로 소비자들의 주관에 의해서 이루어지는 만큼 훨씬 세밀하고 부분적인 측정이 필요하다.
    서비스는 소비자들의 기대에 부응하는 정도가 품질이라고 말할 수 있다. 따라서 서비스 품질이 훌륭하다는 것은 고객이 기대하는 바를 충족시켜 주거나 기대 이상의 서비스를 제공하는 것이다. 그러므로 정확히 소비자의 요구를 파악하여 향상시키는 서비스 품질은 다른 기업들이 따라올 수 없는 강력한 무기이며 쉽게 모방하기도 힘든 것이다. 서비스 품질의 향상은 그 기업만의 문화를 만들 수 있는 것이고, 대외적인 명성을 쌓을 수 있는 것이다.

    2. ㈜ 놀부 선정 이유

    ㈜ 놀부는 1987년 5평의 단일점포에서 시작하여 20여년 만에 브랜드 7개, 가맹점 560개에 연 매출이 685 억 원을 올리는 중견 기업이 되었으며, 국내 외식업체 가운데서는 최초로 로열티를 지급받는 조건의 마스터 프랜차이즈 형태의 해외진출에 성공했다. 또한, 서비스 산업의 품질경쟁력을 한 차원 높이기 위하여 2001년부터 시행해온 서비스품질 우수기업에 2003년 프랜차이즈로는 유일하게 선정되기도 하였다.
    이러한 점들을 미루어봐 ㈜ 놀부에는 다른 외식업체들과는 차별화된 성공전략이 있을 것이라 생각된다. 그래서 성공한 서비스 기업의 성공 요인을 분석하는 과제에 ㈜ 놀부를 선정 하였다.

    참고자료

    · 놀부 홈페이지 : http://www.nolboo.co.kr/com/index.asp
    · 놀부 마케팅 기획안 : http://blog.naver.com/cjsgytjs5
    · 삼성경제 연구소 : http://www.seri.org/
    · 신문 : http://www.hani.co.kr/arti/economy/economy_general/162032.html
    · 신문 : http://article.joins.com/article/viewaid.asp?ctg=&aid=2815076
    · 신문 : http://economy.hankooki.com/lpage/industry/200609/e2006091216241847670.htm
    · 신문 : http://www.moneytoday.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2006091209264091020
    · 신문 : http://news.mk.co.kr/newsRead.php?no=395821&year=2006
    · 신문 : http://tvreport.co.kr/site/data/html_dir/2006/08/31/200608310021.asp
    · 신문 : http://www.hani.co.kr/arti/society/schooling/151006.html
    · 신문 : http://www.chosun.com/economy/news/200605/200605170662.html
    · 신문 : http://news.hankooki.com/lpage/economy/200605/h2006051519204721540.htm
    · 신문 : http://economy.hankooki.com/lpage/industry/200603/e2006032815381148110.htm
    · 신문 : http://economy.hankooki.com/lpage/industry/200510/e2005102117361948110.htm
    · 신문 : http://economy.hankooki.com/lpage/industry/200510/e2005102117361948110.htm
  • 자료후기

    Ai 리뷰
    지식판매자의 자료를 통해 새로운 인사이트를 얻을 수 있었습니다. 주제가 흥미롭고, 내용이 충실해 많은 도움이 되었습니다. 추천할 만한 자료입니다! 감사합니다!
    왼쪽 화살표
    오른쪽 화살표
  • 자주묻는질문의 답변을 확인해 주세요

    해피캠퍼스 FAQ 더보기

    꼭 알아주세요

    • 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
      자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
      저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
    • 해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
      파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
      파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

함께 구매한 자료도 확인해 보세요!

찾으시던 자료가 아닌가요?

지금 보는 자료와 연관되어 있어요!
왼쪽 화살표
오른쪽 화살표
문서 초안을 생성해주는 EasyAI
안녕하세요. 해피캠퍼스의 방대한 자료 중에서 선별하여 당신만의 초안을 만들어주는 EasyAI 입니다.
저는 아래와 같이 작업을 도와드립니다.
- 주제만 입력하면 목차부터 본문내용까지 자동 생성해 드립니다.
- 장문의 콘텐츠를 쉽고 빠르게 작성해 드립니다.
- 스토어에서 무료 캐시를 계정별로 1회 발급 받을 수 있습니다. 지금 바로 체험해 보세요!
이런 주제들을 입력해 보세요.
- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
해캠 AI 챗봇과 대화하기
챗봇으로 간편하게 상담해보세요.
2025년 03월 15일 토요일
AI 챗봇
안녕하세요. 해피캠퍼스 AI 챗봇입니다. 무엇이 궁금하신가요?
1:31 오후