[전자민주주의]참여마당신문고

소개

참여마당 신문고와 발표자료입니다.
같이 묶어야 했기에 zip파일로 올립니다.

목차

■ 서론
I. 참여마당 신문고 소개
II. 참여마당 신문고의 기능과 역할

■ 본론
III. 온라인 참여와 진행∙참여과정 관찰
IV. 신문고의 대∙내외적 환경요인 분석

■ 결론
V. 신문고의 보안점 및 대안모색(추진방향)

￭ 인터넷 사이트 민원처리절차 & 메인화면

본문내용

II. 참여마당 신문고의 기능과 역할
- (신문고 메뉴의 특징과 현황을 중심으로)
1. 메뉴의 특징
￭ 민원신청
- 행정기관의 위법, 부당하거나 소극적인 처분 및 불합리한 행정제도로 인한 권리, 이익침해, 불편 사항의 해결요구 등에 대한 내용을 민원으로 제출할 수 있는 메뉴(7일이내)
￭ 국민제안
- 정부시책 또는 행정제도, 운영의 개선을 목적으로 행정기관의 장에게 창의적인 의견 또는 고 안을 제출하는 메뉴 (심사기준에 의거하여 채택 심사 및 포상)
￭ 정책토론
- 국민의 좋은 의견을 정책에 직접 반영할 수 있도록 자유롭게 의견을 올릴 수 있는 공간
￭ 시민참여클럽
- 시민이 정책 등에 관한 의견을 중심으로 클럽을 만들어 다른 분과 의견을 나누는 곳(일종의 싸이 홈피나 다음 카페의 내용과 흡사)

2.메뉴 현황
￭ 사용의 편의성(정보 습득의 용의성)
① 사이트 소개와 이용방법의 설명
- 고객 센터 메뉴: 참여마당 신문고의 간단한 소개, 메뉴마다 이용할 수 있는 방법들이 표 로 명시 (자주하는 질문/ 이용문의 이용하기 등)
② 시각장애인용, 영문
- 시각장애인, 영문 메뉴는 참여마당 신문고의 이용방법, 이용안내만 명시, 의견을 수렴할 수 있는 공간은 참여마당 신문고 본래 홈페이지라는 점이 아쉬움.
③ 국민의 의사반영과 처리과정의 투명성, 우수사례
- 의견 참여만을 보여주지 않고 그에 맞는 참여의 우수 사례나 우수 제안을 명시, 의견반 영의 투명성과 처리 과정의 정보를 습득
￭ 업데이트의 활발성
① 국민제안>공개제안 메뉴에서의 활발한 참여도
- 제안글들의 쉴새없는 업데이트, 관리자는 ‘신청/심사/추진/완료’의 4단계로 의견을 반영
② 정책토론>참여포럼>전자 공청회 메뉴
- 실시간토론의 의도는 좋으나 테스트 단계에 있어 업데이트 상황 불량, 참여자들 수 저조
③ 정책토론>설문조사 메뉴
- 설문내용의 업데이트는 왕성하나 참여인원이 저조, 참여인원을 늘리기 위해서 기간 연장, 참여자의 동의 거쳐 메일을 통해 설문조사를 한다면 보다 참여가 커질 것으로 예상
④ 시민참여클럽>클럽 메뉴
-클럽인 들의 여러 의견들을 홍보하는 곳, 활동 저조, 신문고의 클럽보다는 다른 사이트의 카페 홍보가 잘 되어 있기 때문에 참여가 그 곳으로 몰려 저조한 것으로 예상.

참고자료

· 없음