[경영혁명]경영혁명(톰 피터스)

목차

Ⅰ. 작가 및 역자소개
Ⅱ. 시대적 상황
Ⅲ. 『톰 피터스의 경영혁명』의 본문 내용
제 1부. 거꾸로 뒤집힌 세계에 대한 처방
제 2부. 총제적인 고객대응성의 창출
제 3부. 신속한 혁신을 추구하라
제 4부. 근로자에 대한 권한위임을 통해 융통성을 달성하라.
제 5부. 변화를 사랑하는 법 배우기 : 리더십에 대한 새로운 견해
제 6부. 거꾸로 뒤집힌 세계에 대처하기 위한 새로운 시스템 구축

본문내용

Ⅲ. 『톰 피터스의 경영혁명』의 본문 내용제 1부. 거꾸로 뒤집힌 세계에 대한 처방‘1. 혁명의 필요성을 직시하라.’-현재 서비스 부문은 쇠퇴하고 있으며, 품질의 중요성이 부각되어 대량 생산의 시대-규모의 경제-는 끝났다. 이에 미국의 세계 경제적 주도력은 더 이상 존재하지 않으며 미국은 세계의 ‘우수한 선수들 중의 한 명’일 뿐이다. 현재는 불확실성의 시대이며, 금융시장개방, 세계구매의 확대, 글로벌 컴퍼니의 등장 등의 세계화가 일어나고, 예측 불가능, 기술의 무한한 영향력, 소비자 기호의 다변화와 소비자 의식 상승, 새로운 욕구의 발생 등 이 모든 불확실한 요인들의 상호작용으로 더 이상의 예측은 불가능하게 되었다.  이에 대하여 저자는 미국인의 거대주의에 대한 편향, 즉 질보다는 양이라는 수요중시풍조와 500대 기업의 순위에 지나치게 집착하는 경영자를 비판하며, 미국인이 좋아하는 큰 것은 비효율적, 비혁신적일 뿐이라 말하고, 미국에서는 노동의 역할이 축소되어 기계와 도구에만 의지하고 장인개념은 없다고 비판한다. 이에 반한 일본의 거시경제정책과 일본인만의 응집력, 경영 및 관행, 종신고용, ‘작은 것’에 대한 애호 등을 언급하여 자국의 현실에 대해 경고한다. 이에 관해 저자는 융통성과 속도를 강조하는데, 새로운 미국의 경쟁 업체는 제조업뿐만 아니라 서비스업에서조차 고부가가치와 전문성, 틈새시장 공략을 실행하고 있다고 말하며 정책 입안자들에게 경쟁을 억제하지 말고 자극하며, 노동력을 재정비하고 몰입시키며, 일감을 분별없이 외국으로 유출시키는 것을 중단시키고, 국제화를 촉진하며, 연구 개발 확대를 지원하라고 촉구한다. 이러한 시대적 상황에 대한 승자의 모습으로 틈새 지향적 시장창출 업체(짧은 조업시간), 수평적 구조(계층감소), 신속성(민감한 대응 및 적응), 품질중시, 국제화(소규모 기업까지도), 소규모화(독립업체ㆍ대기업내의 소규모 사업단위), 이익분배, 참여, 인적자원을 통한 부가가치 창출을 제시한다.‘2. 처방의 활용’-거꾸로 뒤집힌 세계에서 ‘철저한 대비에 의한 성과’를 위해 다음의 다섯 가지 경영방식-①고객에 대한 대응성에의 집착, ②기업의 모든 분야에 있어서의 끊임없는 혁신, ③동반자적 관계, 즉 조직과 연결된 모든 사람들을 대대적으로 참여시키는 비용절감액 분배제, ④활력을 불어넣는 비전을 주입시키고 공유하게 하며, 변화와 싸우기보다는 변화를 사랑하는 리더십, ⑤오늘의 환경에 적합한 「올바른 것」을 측정하기 위한 간소한 지원시스템에 의한 통제를 제시하고, 이에 대해 총 다섯 파트로 나누어 ‘처방’한다. 본서의 활용에 대해 제로베이스에서 모든 것을 새로이 구성하는 비점진주의적인 목표(non-incremental goal)를 필수 조건으로 목표의 대담성을 받아들이며 변화를 사랑하는 마음가짐을 가지라고 한다.

참고자료

· 없음