품질관리 분임조활동(QCC)의 도입과 추진방법, 사례

소개글

품질관리 분임조활동(QCC)의 도입과 추진방법, 사례에 대한 내용

목차

1. 품질관리란?
2. 품질관리의 필요성
3. 품질관리의 방법
Ⅰ. 품질관리 분임조 활동(Quality Control Circle ; QCC)란?
Ⅱ. 품질관리 분임조 활동의 내용
Ⅲ. 품질관리 분임조 활동의 기본이념과 마음가짐
Ⅳ. 품질관리 분임조 활동의 추진방법
Ⅴ. 사례

본문내용

1. 품질관리란?
품질이란 제품을 비롯한 서비스, 시스템 및 프로세스가 지니고 있는 일련의 고유 특성들이 고객 및 이해관계자들이 묵시적 내지 명시적 요구사항을 충족시키는 정도를 말한다.
품질관리란 이러한 내용의 품질을 과학적 원리를 응용하여 제품품질의 유지·향상을 기하기 위해 관리하는 것이다. 근래에는 전사적 품질관리(TQC)의 개념으로 조직의 전 구성원이 품질관리에 참여하고 있다.
품질관리에서는 일정수준의 품질을 유지하여 신뢰받는 제품을 생산하기 위해서 불량을 예방하고 계획하는 단계에 역점을 둘 것인가, 또는 공정검사의 단계에 중점을 둘 것인가, 아니면 애프터서비스의 단계에 주력할 것인가 등을 경험적으로 인식하는 것도 중요하다.

2. 품질관리의 필요성
기업환경의 다각적인 변화에 따라 국가간, 기업간의 가격, 비가격경쟁이 갈수록 치열해지고 제품의 품질보증, 신뢰성, 제품 책임 등의 문제가 더욱 강조되면서 품질문제는 기업의 중요한 전략과제가 됐다. 품질문제 실행을 위해서는 최고경영자를 포함한 전사원의 자발적이고 적극적인 참여가 필요하며 만약 그렇지 못할 경우 그 성과를 기대하기 어렵게 되었다. 특히 고객만족을 우선으로 하는 경영 즉, 품질 경영(QM)체제로의 발전이 요구되게 되었다.
그리고 기업신뢰도 향상, 생산성 향상, 고객만족도 향상, 품질경쟁력 강화, 경쟁업체의 인증획득, 세제상 혜택, 내수시장 구매자의 요구, 수출시장 구매자의 요구, 근무환경 개선 등의 이유로 품질관리의 필요성이 대두하게 되었다.

3. 품질관리의 방법
기업은 품질관리를 위해 「개선 제안 활동」,「분임조 활동」,「TPM활동」,「6 Sigma」등의 방법을 시행하고 있다.

참고 자료

없음