[호텔경영학]객실 프로모션의 현황과 성공전략에 대한 사례연구

소개글

현재 국내 호텔 시장은 생존을 위한 치열한 접전이 일어나고 있다. 사실 이는 이국의 호텔들도 마찬가지 인걸로 보인다. 따라서 정해진 시장 규모와 한정된 수요를 차지하기 위한 호텔 별 마케팅 경쟁은 점점 시간이 흐를수록 심화되고 있는 실정이다.

목차

Ⅰ. 서론 - 객실 판매 프로모션의 연구 목적

Ⅱ. 본론 ⅰ - 이론적 고찰
1. 마케팅의 개념

2. 호텔 프로모션의 의의 및 역할
Ⅲ. 본론 ⅱ - 사례연구 및 성공적 사례 도출

1. 호텔 프로모션 현황

2. 호텔 프로모션 사례

1) RESORT HOTEL

2) BUSINESS HOTEL

3) RESIDENCE HOTEL

3. 성공적 사례분석 및 매출분석

Ⅳ. 결론 - 향후방안 및 의견제시

본문내용

현재 국내 호텔 시장은 생존을 위한 치열한 접전이 일어나고 있다. 사실 이는 이국의 호텔들도 마찬가지 인걸로 보인다. 따라서 정해진 시장 규모와 한정된 수요를 차지하기 위한 호텔 별 마케팅 경쟁은 점점 시간이 흐를수록 심화되고 있는 실정이다. 그래서 각 호텔들은 고객의 취향과 기호가 점점 다양해지고 고급화 되어감에 따라 그에 따른 변화, 경향 등에 민감하게 대처하여, 고객을 유치하기 위해 계속적인 상품개선에 힘쓰고 있다. 더욱이 서울 소재 특1급 호텔들은 대체적으로 한 곳에 몰려있는 경향이 있기 때문에 더욱 경쟁이 치열한 실정이다. 생존경쟁을 위한 호텔 간 마케팅은 경쟁적 우위의 확보를 위해 끊임없는 노력을 위한 전략들을 속속 등장시키고 있다. 특히 최근 몇 년 사이 우리나라 특급호텔이 모여 있는 강남의 호텔시장은 호텔 간 경쟁이 더욱 심화되고 있는 형편이다. ‘호텔의 양적․질적 확대만큼 시장의 수요 확대가 이어지지 못하고 있다’고 지적하는 조민규 호텔 아미가 마케팅 본부장은 ‘그러다 보니 각 호텔들이 자기의 위치를 지키지 못하고 실적에만 급급해하는 안타까운 상황을 연출하고 있다’고 꼬집었다. 머니투데이, 국내 호텔업계의 마케팅 경쟁 심화, 2003. 8. 23.
경제적 환경이 개선되어 각자의 위치에서 선의의 경쟁을 통해 진정한 마케팅의 성과를 느낄 수 있었으면 하는 터들의 바람인 것이다. 그러나 호텔들이 너도나도 호텔의 고급이미지를 공통적으로 추구하다 자칫 획일화된 느낌을 주고 있다는 시각도 있다. 그래서 독창적인 마케팅전략이 필요하다고 전문가들은 지적한다. 하지만 조사해 본 결과 각 호텔들마다의 개성과 장점이 잘 눈에 띄도록 계획하고 자신의 호텔 브랜드를 한층 더 높이기 위해 노력하는 것을 알 수 있었다. 호텔 기업들은 고품질 서비스의 중요성을 인식하고 그들의 물적 제품을 인적 서비스에 결합시켜 다른 업체보다 돋보이게 하기 위하여 여러 가지 방식으로 시도를 하고 있다. 그리고 광고․선전, 마케팅 계획, 교육훈련 프로그램, 그리고 경영․관리상의 지도․감독에 이르기까지 그러한 정신과 방식이 침투되고 있다. 우리는 그동안 호텔의 서비스품질과 내부고객인 종사원관리, 외부고객인 고객관리 마케팅과 고객의 불평관리에 관한 것에 대해 연구하고 이에 따라 시대의 변화에 부응하는 객실의 변화와 그에 따른 마케팅의 사례를 배웠다.

참고 자료

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- 제주롯데호텔 허니문패키지
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