[호텔경영]레지던스 호텔의 장단점 및 향후 전망

소개

레지던스 호텔(포괄적+국내) 장단점 및 향후전망에 관한 보고서입니다.

목차

레지던스 호텔
1.장점
-가격경쟁측면
-차별성
-고객수요의 다양성 측명

2.단점
-시설,유지보수적 측면
-투자비용적 측면
-국내외 시장환경과의 연관성

3.향후 전망

본문내용

1. 장점
1)가격경쟁력
일반적으로 서비스 레지던스를 이용하는 주 고객층은 관광 및 비즈니스 목적으로 국내에 장기간 체류하게 되는 외국인들이다. 레지던스 호텔의 가장 큰 장점중의 하나는 특급호텔과 비교해 서비스면에서 크게 뒤떨어지지 않으면서 가격면에서는 호텔에 비해 훨씬 저렴한 가격으로 머물 수 있다는 점이다. 호텔업체(특1급 호텔을 기준)의 평균 객실료가 20~25만원인데 반해 서비스드 레지던스의 평균 객실가는 최소 4만원에서 최대 24만원이다. 그러나 서비스드 레지던스의 평균 객실 크기가 일반호텔 객실보다 커 실제 가격수준은 호텔의 1/3에서 1/2수준으로 가격경쟁력 면에서 큰 장점으로 나타난다.
(2005-6-10 하나금융경영연구소 산업Brief `서비스드 레지던스의 현황 및 전망‘ 참고)
2)차별성
서비스 레지던스의 또 다른 강점은 일반 호텔에서는 이뤄지기 힘든 가족적이고 차별화된 맞춤형 서비스가 지속적으로 가능하다는 점이다. 실제로 서울의 프레이저 스위츠의 경우 장기간 고국을 떠나 있는 외국인들을 위해 아시아형 부엌 및 서구형 부엌 등을 마련해 고국의 음식을 직접 요리할 수 있도록 하고 있으며, 청소, 아침식사는 물론 자녀들의 등하교를 위한 셔틀버스 및 쇼핑셔틀 운행 서비스 등 호텔의 편리함과 가정의 편안함을 함께 누릴 수 있는 다양한 서비스를 제공하는 동시에 차별화 된 서비스를 선보인다. 오크우드의 경우도 매주 외국인 주부들을 위한 한국요리 강습, 한국어강좌, 가든에서의 티타임 시간 등 다양한 서비스를 제공한다.(헤럴드 경제 2005-11-29 [2005 CEO경영대상]"좋은 서비스, 긍정적으로 돌아온다.") 이렇듯 가족적인 분위기와 주거성의 강조, 차별화된 서비스가 장기체류하는 외국인들에의 취향과 기호에 맞아 장점으로 작용한다.
3)다양한 고객층의 확보
외국인 장기투숙객이 주 수요를 이루고는 있지만 그 밖의 다양한 고객층을 확보할 수 있다.

참고자료

· 없음