[마케팅]유로 디즈니의 경영전략과 문제점 분석(A+레포트)

소개

디즈니랜드의 유럽 진출 과정에 대한 자세한 개요 및 경영적 측면에서 실패할 수 밖에 없었던 요인에 대해 자세히 분석한 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론
1.디즈니社의 개요
2.디즈니의 브랜드 파워
3.디즈니의 사업영역

Ⅱ.본론
1.디즈니의 경영전략 분석
2.디즈니의 유럽진출 전략 분석
3.유로 디즈니의 경영전략
4.유로 디즈니와 도쿄 디즈니의 비교
5.유로 디즈니의 SWOT
6.유로 디즈니의 성과
7.유로 디즈니의 실패요인 분석

Ⅲ.결론
1.유로 디즈니의 개선 방안
2.맺으며

본문내용

2)서비스
① Cast member : 선발된 직원들은 자체 교육기관인 Disney University에서 일정 기간 동안 회사이념을 비롯, 서비스 표준(Safety, Courtesy, Show, Efficiency)등을 습득하고 Cast member가 된다. 이들의 최우선 과제는 언제 어디서든 고객문제를 해결하는 것이며 그것을 위해 높은 수준의 융통성이 기대된다.
② 고객 편의 : 디즈니 월드에는 다양한 화초들의 안내를 위한 ‘안내 정원’이 있고, 곳곳에 코스츔을 입은 직원들은 항상 웃음으로 관람객들을 안내하며, 혹 그들의 손길이 미치지 않는 곳에는 중앙 안내 핫라인이 수십 대 깔려 있어 손쉽게 어떤 문제든지 간단하게 대답을 들을 수 있다.
2.디즈니의 유럽진출 전략 분석
일반적으로 기업은 건물 원자재, 노동력 절감으로 인한 수입의 증가, 조세 혜택으로 인한 수입의 증가, 시장 개척의 이유 등으로 해외에 진출한다. 오늘날과 같은 국제화 시대에서 놀이공원을 비롯한 여러 관련 상품이 많은 수익을 가져다주었다. 따라서 디즈니사는 기업의 빠른 성장과 소비자들의 욕구에 발맞춰 해외시장으로 사업영역을 고려하기에 이른것이다. 이렇듯 기업이 해외진출의 필요성을 인식하지 못하고 국내시장에만 국한된 마케팅활동을 하게되면 기업은 결과적으로 커다란 손실을 보게된다. 급속하게 성장하는 기업규모에 알맞은 시장과 고객의 확보가 기업의 계속성 측면에서나 이윤극대화에 있어서 불가피한 것이기 때문이다. 미국 내 디즈니랜드의 관객입장으로 인한 수익이 어느 정도 한계에 이름에 따라 새로운 시장의 개척의 필요성을 느끼게 된 것이다. 또한 테마파크건설로 디즈니 캐릭터를 통한 디즈니사의 선전, 이미지 제고를 기할 수 있어 디즈니의 주요사업인 영화의 관객 동원 증가와 거기에 따른 부수사업(비디오 판매. 캐릭터 상품판매)확장도 노릴 수 있다고 판단했을 것이다.
디즈니는 미국에서도 여러 지역에 놀이 공원을 설립하였고, 놀이 공원의 시장을 넓히기 위해 그 타겟을 해외로 잡았는지도 모른다. 이는 놀이 공원도 세계화․국제화에 맞추어 세계로 나아가야 함을 의미하는 것일 수 있다.

참고자료

· 경영이란 무엇인가 / 조안 마크레타 / 김영사
· 경영의 신화 디즈니/ 아리마 데츠오 / 북스토리
· 엠파스 열린검색 www.empas.com