[현대경영]벤치마킹에 대한 REPORT

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목차

-벤치마킹의 필요성
-벤치마킹의 특성
-벤치마킹의 대상
-벤치마킹의 방법
-보론

본문내용

요즘 사회는 무한경쟁의 시대로 치닫고 있다. 이런 무한경쟁 속에서 협동과 공존을 유지하지 않고서는 살아남기 어려울 것이다. 이러한 분위기 속에서 뜨고 있는 것이 바로 “벤치마킹” 전략이다. 그럼 벤치마킹에 대해 알아보자.
먼저 벤치마킹이란 어느 특정분야에서 우수한 상대를 표적으로 삼아 자기 기업과 성과를 비교하고 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스 등을 배우는 동시에 자기혁신을 추구하는 기법이다. 즉 뛰어는 상대에게 배울 것을 찾아 배우는 것이다. 벤치마킹은 단순히 성과를 측정하는 과정에서 끝나는 것이 아니라 그러한 성과가 어떻게 도출되었는지에 대한 노하우를 비교대상으로 삼는 것이다. 따라서 벤치마킹으로 인해 얻을 수 있는 결과물로는 성과를 비롯해서 성과에 대한 동인 또한 분석, 제시해야 한다.
벤치마킹기법을 활용한 경영혁신의 추진은 일반적으로 적용분야의 선정, 상대의 결정, 정보수집, 성과차이의 확인 및 분석, 결과의 전파 및 사내 공감대형성, 혁신계획의 수립, 실행 및 평가의 순으로 진행되며 성공적인 활용을 위해서는 적용분야, 상대, 성과측정지표, 운영프로세스라는 벤치마킹의 4가지 구성요소에 대한 명확한 이해가 필요하다.

1. 벤치마킹의 필요성
①경쟁과 벤치마킹 : 기업이 초우량기업이 되기 위해서는 경쟁사보다 높은 품질수준의 확보, 앞선 기술보유, 낮은 비용 이루어져야 한다.
②과정의 경쟁력과 제품경쟁력 : 경쟁력은 제품의 경쟁력뿐만 아니라 제품을 생산하기까지의 기업의 업무과정경쟁력에 의해서도 큰 영향을 받는다. 특히 서비스 산업의 경우는 과정의 경쟁력이 기업전체의 경쟁력을 좌우한다고도 할 수 있다. 이러한 관점에서 기업의 경쟁력의 원천은 과정기술과 제품기술이라고 할 수 있으며 이 두 가지가 벤치마킹의 주요 대상이 된다.
2. 벤치마킹의 특성
벤치마킹은 자원절약을 결정하기 위한 도구가 아니라 업계최고의 작업방식을 탐색하는 것으로서 개선과정으로는 목표 지향적, 외부적 관점, 평가기준에 기초, 정보 집약적, 객관적, 행동수반을 내제하고 있다.

참고 자료

현대경영학(서적)