[마케팅] 감성공학을 접목한 LG전자 가전의 성공요인분석

소개

감성공학과 접목하여, 삼성전자 가전제품을 눌러, 성공한 LG전자 가전의 성공요인을 분석하였습니다.

목차

1. 감성(感性)을 지배하라. 감성 비즈니스 시대

2. 용어의 정의 - 감각-감(수)성-감정(감동)-경험
1> 감각이란?
2> 감각의 종류
3> 감정의 종류 - Do not think!! Just Feel It!!

3. 감성공학의 대두

4. 경험이란 왜 중요한가?

5. 대뇌번연계-감성을 지배- 전략적 비즈니스 기회

6. LG전자 가전이 삼성전자 가전을 이기는 이유
<표> LG전자의 2010년 휘센 -감성공학 적용

본문내용

1. 감성(感性)을 지배하라. 감성 비즈니스 시대
이성(理性)을 지배하는 대뇌피질 바로 아래에는 대뇌번연계(Cerebral limbic system)가 자리잡고 있다. 그 영역이 어디에서 시작하여 어디까지라고 정확히 말할 수 없지만 일반적으로 대뇌피질 아래부분에서 그 다음에 설명할 뇌량, 시상하부 및 뇌하수체까지의 부분이라 말할 수 있다. 그런데 이 대뇌번연계는 체온, 혈압, 심박동, 혈당을 조절하는 기능 외에도 생존에 관계되는 바로 우리 인간의 감성(感性)을 지배한다는 것이다. 이성과 감성, 어느것이 더 파우어플할까? 답은 바로 감성이 이성을 지배한다는 것이다. 따라서 이 인간의 감성을 지배할 수 있는 비즈니스만 창출한다면 게임은 끝나는 것이다. 자세한 감성 비즈니스는 차차 사례를 들어 설명하기로 하고 이번 절에서는 감성이란 무엇이며 왜 중요한지만 설명하기로 한다. 다만 2002년도부터 감성 비즈니스 감성 마케팅을 강의하고 이를 접목한 감성공학 신제품 개발 등 많은 프로젝트에 참가하고 있지만 이 대뇌번연계의 감성을 글로 쓴다는 것은 그리 쉬운 일이 아니다.<중략>

6. LG전자 가전이 삼성전자 가전을 이기는 이유
자 그러면 LG전자 가전(Digital Appliances)이 삼성전자 가전을 이기는 이유를 간단히 살펴보자. 1998년도부터 LG전자가 삼성을 따라 잡아 2002년도부터는 확연히 앞서기 시작했다. 그 결과 2003년에 삼성전자 가전은 영업손실을 최초로 기록했지만 LG 전자는 플러스의 영업이익을 기록했다. 2004년 6월 30일의 2분기 실적을 보면 삼성전자는 100억원의 영업손
실을 기록했지만, LG전자는 1,721억원의 영업이익을 창출했다. 그 이유는 무엇일까? 상당히 많은 이유가 있지만 본 절은 감성을 다루고 있으므로 감성 관점에서만 비교하고자 한다.
첫째, 삼성전자는 이성적인 기업이며 반대로 LG전자는 감성적인 기업이다. 특히 가전의 경우 구매의사결정력은 대부분 주부들인데, 주부들은 여성이라는 점이다. 삼성전자의 마케팅 전략은 항상 '최고의 기술, 최고의 품질…..’이라는 기술을 강조하는 이성적으로 시작하여 기술로 끝맺음을 하는 이성적 마케팅으로 일관한다. 반면, LG전자는 '사랑해요 LG로 시작하여 희망이나 꿈으로…’ 끝맺음을 한다. 예를 들어 디지털 TV의 광고를 보자. 삼성전자의 PAVV는 ‘최고를 위한…DNIE로 태어난다’가 키워드이다. 최고라는 단어와 DNIE는 기술을 강조하는 것이다. 삼성이 아니면 안 된다는 의미이다. 그러나 LG전자의 Xcanvas는 '다른 사람들은 보지 못합니다. 전쟁 속에 핀 희망의 봄을.. 당신은 그 차이를 압니다’라가 키워드이다. 여러분의 경우 어느 기업을 선택하겠는가? 이제 기술은 두 기업 모두 비슷비슷하다. 품질 또한 비슷비슷하다. 그러면 차별화는 무엇일까? LG전자는 최근 이성과 감성의 균형전략 마케팅을 구사하고 있는데 이성적 기술을 앞에서 강조하고 뒤에서는 반드시 감성으로 마무리하는 전략을 구사하고 있다. <중략>

참고자료

· 없음