[관광경영학. 여행업] 여행사의 인터넷 마케팅의 문제점과 그에따른 전략

소개글

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목차

서론-들어가는말
본론
-1) 인터넷 여행사의 개념과 분류
-2) 인터넷마케팅의 정의 및 개념
-3) 인터넷마케팅과 일반마케팅의 차이
-4) 여행사 인터넷마케팅의 효과
-5) 국내 인터넷 여행사의 현황
-6) 인터넷 여행사의 문제점
결론
참고문헌 및 자료

본문내용

4) 여행사 인터넷마케팅의 효과
여행사 인터넷마케팅의 효과는 고객관리, 비용, 시관관리, 정보의 제공 및 이용, 유통구조 등 다섯 가지 측면으로 나누어 살펴볼 수 있다.
첫 번째로 고객관리 측면에서 여행사의 인터넷마케팅은 일반마케팅과는 다르게 잠재고객을 관리할 수 있다는 것이다. 홈페이지의 방명록이나 이메일, 게시판 등을 통해 고객들의 성향과 욕구를 알 수 있다. 예를 들어 사이트 방문 시 고객이 자신의 전자우편주소를 남기게 되며, 기업에서 이를 이용하여 고객 데이터베이스(DB)가 형성되는데, 신제품이 만들어졌을 때나 고객 서비스가 필요할 경우 자사의 표본 집단으로서 활용할 수 있다.
둘째로 일반 여행사를 운영하기 위해서는 광고비 및 사무실비, 인건비 등의 지출비용이 높은 편이지만, 인터넷마케팅으로 운영되는 인터넷 여행사의 경우 홈페이지의 이미지 파일을 이용해 회사 이미지나 상품 등을 저렴한 비용으로 광고할 수 있으며, 상품을 전시하고 고객을 직접 상대해야 하는 매장이 따로 없다는 것이다. 특히 여행업에 있어서는 실내장식에 들어가는 비용을 낭비하지 않고 상품가격에 반영시킬 수 있어 일반마케팅과 비교해서 가격 경쟁력을 키울 수 있다.

참고 자료

여행사 인터넷 마케팅의 활용방안에 관한 연구, 구본기. 1999.
여행사의 인터넷 마케팅 전략에 관한 연구, 김주승. 2000.논문